法律談判策略
談判是為就某些事項(xiàng)達(dá)成一致而與他人協(xié)商;為達(dá)成和解或妥協(xié)而討論問(wèn)題。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了法律談判策略，供你閱讀參考。
法律談判策略篇1
一、非言辭技巧的使用
1.聆聽(tīng)的技巧
談判是雙方為特定事宜達(dá)成最終一致而交換信息的一個(gè)交流的過(guò)程。有效交流，至關(guān)重要的就是要訓(xùn)練自己絕對(duì)認(rèn)真地聆聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)。你所希望的，或你愿意對(duì)手所說(shuō)的與他實(shí)際所說(shuō)的經(jīng)常是不一致的：仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方所使用的詞匯的實(shí)際用意。因此，“我有權(quán)提供的內(nèi)容就是這些”這樣的說(shuō)法與“我想我此時(shí)最多只能提供這些”有著實(shí)質(zhì)上的差別;同樣，“我同意你的建議”與“這真是一個(gè)有趣的建議”有著天壤之別。
要時(shí)刻謹(jǐn)記在心，談判中習(xí)慣使用的有些詞匯有著特定的含義，需要非常認(rèn)真的聽(tīng)取，因?yàn)樗鼈兊膶?shí)際用意并不總是那么清楚。比如，對(duì)手說(shuō)“我沒(méi)被授權(quán)同意這個(gè)價(jià)格”，如果你認(rèn)真聽(tīng)取這一句話(huà)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的意思是你所提出的價(jià)格沒(méi)有問(wèn)題;另外一種解釋則是，盡管說(shuō)話(huà)人沒(méi)被授權(quán)談判價(jià)格，但是其他人被授權(quán)了。
“我們不打算在這個(gè)階段討論”意味著談判者可能打算在以后討論;“這是我們的格式合同條款”則意味著，不管怎樣，它們還是可以再商量的。同樣，如果對(duì)手說(shuō)他的委托人恐怕很難滿(mǎn)足最后期限，則僅僅意味著盡管很難，但不管怎樣，這不是不可能的。
很多律師都是極端糟糕的聆聽(tīng)者。研究顯示，在談判中當(dāng)對(duì)手在談話(huà)時(shí)，很多律師都沒(méi)能積極地參與到談話(huà)中來(lái)，因此喪失了收集有關(guān)對(duì)方所代理的案件的重要信息的機(jī)會(huì)。很多情況下，這是因?yàn)樗麄冋谒伎籍?dāng)下次該他們發(fā)言時(shí)自己該如何回答，或者因?yàn)樗麄冋J(rèn)為對(duì)方說(shuō)的是重復(fù)的，完全是在浪費(fèi)時(shí)間，或者因?yàn)樗麄兒芷＞?，或者不想再去?tīng)有關(guān)自己委托人缺點(diǎn)的信息。如果律師不認(rèn)真聆聽(tīng)，可能就會(huì)誤解對(duì)方的談話(huà)從而失去達(dá)成妥協(xié)或者和解的機(jī)會(huì)。
此外，對(duì)方的談判者表達(dá)的總是不夠清楚也是事實(shí)。有時(shí)，他們的口頭語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言互相矛盾從而使聆聽(tīng)者不知所云。不管造成錯(cuò)誤理解的原因是什么，確認(rèn)所收到的信息就是其發(fā)出的信息的一個(gè)有效方法就是，在談判的每個(gè)階段結(jié)束之時(shí)，重申或解釋你認(rèn)為對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。你可以說(shuō)：“好，請(qǐng)讓我確認(rèn)一下我是否理解了你方的觀點(diǎn)。你說(shuō)有證據(jù)表明我的委托人因?yàn)榛艔垱](méi)有履行職責(zé)，如果訴諸法庭因?yàn)樗幕旌线^(guò)錯(cuò)，賠償將會(huì)減少。因此你建議和解金額應(yīng)比同類(lèi)案件中一般的金額要低。我的理解是否正確?”
此處的要點(diǎn)是，如果你認(rèn)為對(duì)方是在推卸責(zé)任，實(shí)際上他是在談?wù)撃愕奈腥说幕旌线^(guò)錯(cuò)時(shí)，你將不會(huì)處于反駁其主張的有力地位。只有獲取對(duì)方談話(huà)的內(nèi)容，你才能用支持己方委托人的證據(jù)繼續(xù)對(duì)此觀點(diǎn)的反駁。
當(dāng)聽(tīng)取對(duì)方談話(huà)時(shí)，記錄下來(lái)談判的內(nèi)容會(huì)非常有用。當(dāng)決定記錄時(shí)，切記不要沉浸于記錄之中而不能成功地參與對(duì)方的討論。有時(shí)，有一位助理專(zhuān)門(mén)記錄將有所幫助，但是事后要及時(shí)確認(rèn)記錄的內(nèi)容是否符合你對(duì)實(shí)際達(dá)成的內(nèi)容以及仍需談判的內(nèi)容的理解。不同的人對(duì)于談話(huà)的內(nèi)容會(huì)有不同的理解，這取決于他們對(duì)事實(shí)的認(rèn)識(shí);如果你的助理對(duì)案件事實(shí)不熟悉，或者對(duì)相關(guān)法律不熟悉，那么他的記錄將不會(huì)太有用。
2.發(fā)出和接收非言辭信息
非言辭的行為很明顯會(huì)影響發(fā)出和接收到的信息。語(yǔ)言學(xué)權(quán)威阿伯克龍比 說(shuō)過(guò)，“我們用語(yǔ)言器官說(shuō)話(huà)，但是我們用我們的整個(gè)身體交談。”因此非言辭信號(hào)在語(yǔ)言交流中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。比如，當(dāng)你在說(shuō)出某些詞匯時(shí)，你說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)調(diào)、重音和時(shí)態(tài)，會(huì)傳達(dá)它們的含義或強(qiáng)調(diào)，比如暗示著你是嚴(yán)肅地還是輕率地做出論斷。當(dāng)然，同樣真實(shí)的是你的面部表情和手勢(shì)也具有修正或強(qiáng)調(diào)你表達(dá)意思的作用。如果你有機(jī)會(huì)錄制一盤(pán)自己在正式或非正式談判時(shí)的錄像帶的話(huà)，仔細(xì)觀察一下自己的非言辭習(xí)慣和信號(hào)吧。
不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)在諸如談判之類(lèi)的情形中，如果不注意非言辭信號(hào)，談判就不會(huì)富有成效。這要取決于雙方的共識(shí)。這些消極的信號(hào)包括轉(zhuǎn)移注視講話(huà)者的視線、身體朝向背離講話(huà)者、打哈欠、看表、嘆氣和沉默，應(yīng)該盡量避免這些行為。總之，一旦你警覺(jué)到它們的后果，要盡最大可能起碼在一定程度上，控制產(chǎn)生這種非言辭行為。
保持同他人視線接觸的適當(dāng)程度尤為重要。理想的是注視對(duì)方的眼睛，但不超過(guò)正常的社交交流的時(shí)間(比如一般不超過(guò)四秒或五秒)。不要將目光“鎖定”在他人身上，因?yàn)檫@會(huì)被認(rèn)為是懷有敵意的表現(xiàn)。如果你覺(jué)得很難保持視線接觸，可以把目光聚焦在別人的鼻梁上;與對(duì)方的距離超過(guò)四五英寸，也能達(dá)到同樣的效果。千萬(wàn)不要將目光聚焦到別人下巴以下的任何位置，不管是男人還是女人。如果與你談判的團(tuán)隊(duì)中有數(shù)個(gè)成員，應(yīng)該以適當(dāng)間隔同該團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都保持視線接觸。
快速的眨眼一般會(huì)被觀察者認(rèn)為眨眼者十分緊張。正常人在心情舒暢的情形下，眨眼的頻率是每分鐘4到10次，如果佩戴隱形眼鏡則為每分鐘8到10次。所以，如果與你談判的人的眨眼頻率大約為每分鐘20次的話(huà)，就表明他很緊張;這種緊張也許是因?yàn)槿狈?a href='http://lpo831.com/fwn/jingyan/' target='_blank'>經(jīng)驗(yàn)或準(zhǔn)備不足，但是也有可能這意味著從他的委托人的角度考慮，他已經(jīng)接近談判的敏感部分。如果是當(dāng)面談判的話(huà)，這是讓你變得機(jī)警的信號(hào)。另一方面，有意識(shí)的控制眨眼也是可能的，如果感覺(jué)緊張，最好控制自己的行為以便掩飾緊張的情緒。
假定很多人都能夠并且實(shí)際解讀非言辭信號(hào)，那么盡量避免擺弄雙手，或擺弄桌上的筆或紙，因?yàn)檫@類(lèi)行為也通常被觀察者認(rèn)為是緊張的表現(xiàn)。抓耳、揉眼、撓鼻、抖腳或握緊拳頭也屬這類(lèi)行為。講話(huà)者在說(shuō)話(huà)時(shí)用手捂嘴則通常被認(rèn)為是在撒謊或者起碼是對(duì)自己所說(shuō)的事實(shí)不確定。
另一方面，說(shuō)話(huà)時(shí)身體略向前傾，手心向上或可見(jiàn)，當(dāng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)輕輕點(diǎn)頭或微笑，這些行為都是充滿(mǎn)信心的表現(xiàn)?？鋸埖捏@訝或驚慌，從眼鏡上面看人或注視則被認(rèn)為是冒犯的表現(xiàn)。
二、言辭技巧
1.詢(xún)問(wèn)的技巧
通常在與委托人(經(jīng)常是不安或無(wú)知的人)會(huì)談時(shí)會(huì)涉及這個(gè)話(huà)題，因?yàn)橛屑记傻脑?xún)問(wèn)對(duì)于獲取必要的相關(guān)信息至關(guān)重要。參見(jiàn)本系列叢書(shū)中珍妮·查普曼所著的《會(huì)見(jiàn)與咨詢(xún)》一書(shū)。
不過(guò)，在本書(shū)中也值得考慮詢(xún)問(wèn)的技巧。盡管在此背景下，你的問(wèn)題針對(duì)的是老謀深算的談判者，但是為了維護(hù)委托人的利益，還是可以使用不同的詢(xún)問(wèn)技巧。
傳統(tǒng)上，詢(xún)問(wèn)模式可被分成“開(kāi)放型詢(xún)問(wèn)”(open)和“封閉型詢(xún)問(wèn)”(closed)兩個(gè)主要類(lèi)型。封閉型的問(wèn)題要求簡(jiǎn)短的回答，通常是“是”或“不是”，并假設(shè)特定事實(shí)與談判者想要澄清的事實(shí)有關(guān)。比如，“你的委托人是否主張當(dāng)時(shí)的路面很滑?”“上個(gè)月你的委托人探視了他的孩子幾次?”一個(gè)有技巧的詢(xún)問(wèn)者便會(huì)利用對(duì)方對(duì)封閉型問(wèn)題的回答來(lái)操控對(duì)方以確定自己想要的優(yōu)勢(shì)。在上述的例子中，你可以這樣做出反應(yīng)：“哦，我明白了，那么說(shuō)沒(méi)有人主張路況不好了”;或者“好，看來(lái)我的委托人最近被準(zhǔn)許探視是非常合情合理的”，上述的情形都是對(duì)方本不打算確認(rèn)的。
另一方面 ，開(kāi)放型問(wèn)題的回答則不太容易預(yù)測(cè)，并且回答的范圍不受限制。詢(xún)問(wèn)者可能只是試圖建立和諧氛圍或?qū)か@信息。比如，“此處你的委托人想要什么樣的解決方案?”或者“你對(duì)你的委托人的情況有何預(yù)測(cè)?”這里你允許對(duì)方引入新的事實(shí)、可行的替代方案以及有關(guān)責(zé)任和賠償這些能夠產(chǎn)生你計(jì)劃將在談判的以后階段討論的事項(xiàng)。此外，這類(lèi)問(wèn)題還能縮短談判進(jìn)程并帶來(lái)對(duì)雙方均有利的創(chuàng)新的解決方案。
一般而言，措辭良好、計(jì)劃周密的相關(guān)問(wèn)題將有助于積極地推動(dòng)談判的進(jìn)程。這將證明你確實(shí)認(rèn)真地聆聽(tīng)了談話(huà)并且愿意達(dá)成令雙方滿(mǎn)意的和解方案。
2.回答對(duì)方的提問(wèn)
通常出于職業(yè)道德，在談判中回答對(duì)方的問(wèn)題時(shí)不能披露某些信息(比如，委托人明確說(shuō)明其不想披露的信息)。還有出于戰(zhàn)略目的，一些信息在談判的某個(gè)階段之前也不宜被披露(比如，在有關(guān)住所或聯(lián)系順序的討論中，你的委托人不愿在談判的早期披露他準(zhǔn)備在離婚后再婚)。當(dāng)談判過(guò)程中發(fā)生此類(lèi)情況，你被問(wèn)到如果回答將會(huì)有損于委托人利益的問(wèn)題時(shí)，可以采取以下策略：
?拒絕直接回答，并解釋原因(“目前我恐怕沒(méi)有被授權(quán)去討論那個(gè)問(wèn)題”);然后提出自己的問(wèn)題。
說(shuō)你將在談判的以后階段回答這個(gè)問(wèn)題(“如果可能，我將在以后的談判中處理該點(diǎn)。目前我想如果我們討論……的問(wèn)題將更為有用” )。
?僅回答部分問(wèn)題，忽略其余部分。
?給出非常概括的回答(“是的，我手邊確實(shí)有證人證言，不過(guò)我不知道它們將對(duì)我們有多大用處”)。
?要求明確問(wèn)題(“你能解釋的更詳細(xì)一點(diǎn)嗎?我不明白你所指的‘未交付的貨物’是什么意思”)。
?允許對(duì)方打斷你的回答，這樣你就不必披露你不愿披露的信息了。
?忽略問(wèn)題，換個(gè)話(huà)題。
?你可以做出更開(kāi)放、更幽默的回答，這取決于你與對(duì)方談判者的關(guān)系。比如，對(duì)“你的委托人授權(quán)你接受的底金是多少?”這個(gè)問(wèn)題，你可以這樣回答“噢，來(lái)吧，約翰，我知道你不是真的想讓我在談判的這個(gè)階段回答這個(gè)問(wèn)題。不過(guò)你做得不錯(cuò)”。
3.在談判中與對(duì)手的對(duì)話(huà)同步
談判中，兩個(gè)或更多的人談話(huà)時(shí)，必須按照一定的次序發(fā)言;一般而言，兩個(gè)熟練的談判者之間的談話(huà)是非常順暢同步的，沒(méi)有間隔或長(zhǎng)時(shí)間沉默。你可以通過(guò)非言辭“暗號(hào)”來(lái)達(dá)到上述目的，包括點(diǎn)頭、眨眼、轉(zhuǎn)移視線以及手勢(shì)來(lái)允許對(duì)方繼續(xù)談話(huà)或者暗示他的聽(tīng)眾希望打斷他的談話(huà)。所以，在語(yǔ)法的停頓，談話(huà)者將會(huì)抬頭去看他的聽(tīng)眾是否還在注意他的談話(huà)。如果他們希望他繼續(xù)談話(huà)，一般都會(huì)點(diǎn)頭或眨眼;否則，他們會(huì)通過(guò)打斷談話(huà)，比如“瑪麗，我只能就那點(diǎn)發(fā)表意見(jiàn)”來(lái)表明意愿。
當(dāng)你在講話(huà)時(shí)，如果你研究聽(tīng)眾的表情，通常會(huì)從他們對(duì)你的提議的反應(yīng)方式中得到有用的反饋。你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們暗示著諸如驚奇、不同意或不相信你所說(shuō)的等情緒。另一方面，如果你是聆聽(tīng)者，那么表現(xiàn)出你參與了正在進(jìn)行的談話(huà)非常重要。你可以通過(guò)與說(shuō)話(huà)者適當(dāng)?shù)纳眢w接近，以及代表同意的點(diǎn)頭和經(jīng)常的注視來(lái)做到這點(diǎn)。如果你是一名擅長(zhǎng)交際的熟練的溝通者，那么你將能迅速和輕易地處理其他談判者表現(xiàn)出來(lái)的各種反應(yīng)模式。比如你可以應(yīng)付滔滔不絕者，又能主導(dǎo)緊張而寡言的人。
也許你希望為同你談判的人的言辭行為提供非言辭的強(qiáng)化。研究顯示，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾、看起來(lái)很有興趣和發(fā)出激勵(lì)的聲音都是強(qiáng)化說(shuō)話(huà)人以同一模式繼續(xù)的行為。相反的，如果你將臉轉(zhuǎn)離對(duì)方、沉默或不提供激勵(lì)的非言辭信號(hào)，將會(huì)使說(shuō)話(huà)者感到尷尬和不自在，而且為了使你和他互動(dòng)，他可能會(huì)更加夸夸其談。
3、與委托人的交流
委托人和律師之間的誤解和疑惑的潛在根源有很多，但主要都是交流不夠引起的。大量的研究證據(jù)證明，這種誤解不利于談判最終的實(shí)際結(jié)果。 消息不夠靈通的委托人往往會(huì)對(duì)他們的和解要求更不現(xiàn)實(shí)，而且對(duì)其律師希望過(guò)高。
顯然，律師應(yīng)該向委托人做詳細(xì)的解釋?zhuān)顾麄冎榔浒讣娴姆蓡?wèn)題，而且及早告知他們諸如應(yīng)當(dāng)保存的記錄的種類(lèi)以及他們的行為會(huì)影響到其訴求等事項(xiàng)。此外，還應(yīng)當(dāng)告知他們其案件的一些重要的非法律方面(比如，爭(zhēng)端中的財(cái)政、情感、醫(yī)療以及雇傭問(wèn)題)。而且還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常以信件、電話(huà)或會(huì)見(jiàn)的方式告知委托人談判的進(jìn)展情況。
法律談判策略篇2
一、談判前的充分準(zhǔn)備(一)確定談判態(tài)度 在法律談判中，我們所面對(duì)的談判對(duì)象多種多樣，要篤而論之，不能拿著一種態(tài)度去對(duì)待任何人。每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，世界上沒(méi)有兩片一模一樣的樹(shù)葉，也沒(méi)有一模一樣的人，我們需要根據(jù)談判的對(duì)象和所期待的談判結(jié)果來(lái)選擇我們談判時(shí)所要采取的態(tài)度。
當(dāng)我們談判所遇到的對(duì)象是對(duì)我們有著不可忽視的重要作用的人時(shí)，這就顯示出維持關(guān)系的重要性了，在談判時(shí)，我們對(duì)人和問(wèn)題，就要采取較為溫和的態(tài)度，適時(shí)做出一定的讓步，有時(shí)候在犧牲自己的部分利益的前提下也要促成合作，這也就是軟式談判。在遇到對(duì)方態(tài)度十分強(qiáng)硬時(shí)，可能我方也會(huì)情不自禁地采取較為極端的談判方式，這屬于硬式談判。但在很多情況下，談判過(guò)程中不會(huì)單一地選擇談判態(tài)度，要根據(jù)實(shí)際情況不斷改變自己的態(tài)度。
法律談判過(guò)程中所期待的談判結(jié)果也會(huì)影響到我們的談判態(tài)度，如果談判的結(jié)果對(duì)我方并沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的影響時(shí)，可能更多的是采取讓步的心態(tài)，有一種放任的態(tài)度。但如果談判的結(jié)果對(duì)我方有著不可替代的作用時(shí)，我方就會(huì)采取積極競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度去參與談判。很多情況下，可能期待的談判結(jié)果都是雙方所需要的，那么就持友好合作的態(tài)度去進(jìn)行談判，爭(zhēng)取達(dá)成共贏的場(chǎng)面。
(二)法律談判的情報(bào)收集與整理 古話(huà)說(shuō)得好，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。對(duì)有關(guān)談判對(duì)手的情報(bào)，應(yīng)該盡可能地詳細(xì)，了解得越多，我方就能把握更多的主動(dòng)權(quán)，爭(zhēng)取在談判過(guò)程中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。在很多談判人員的眼里，很容易忽視的是“知己”，在了解對(duì)方的情報(bào)之外，也要對(duì)己方的情況了如指掌，對(duì)己方條件進(jìn)行客觀分析，做好充分準(zhǔn)備，這有助于了解己方在談判中的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對(duì)性地制定談判方案與策略，使己方在談判過(guò)程中能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，促成更完美的談判結(jié)果。
搜集談判對(duì)手的情報(bào)我們說(shuō)，最佳的策略來(lái)自于對(duì)情報(bào)的把握，真實(shí)有效的情報(bào)可以給我們的談判帶來(lái)巨大的幫助。談判對(duì)手的情報(bào)包括很多內(nèi)容，比如說(shuō)談判當(dāng)事人的資信情況，一方面是確認(rèn)其是否具有簽訂合同的合法資格，另一方面是打探對(duì)方的資本情況、信用水平和履約能力，談判人員可以根據(jù)公共會(huì)計(jì)組織對(duì)對(duì)方企業(yè)組織的年度審計(jì)報(bào)告或者根據(jù)銀行、資信征詢(xún)機(jī)構(gòu)出具的證明文件或其他渠道提供的資料對(duì)其進(jìn)行查明。對(duì)對(duì)手的談判意圖的把握，理解對(duì)方真實(shí)的談判意圖，所期望達(dá)成的協(xié)議，對(duì)我方的信任度和對(duì)談判結(jié)果的迫切度等，這些都在很大程度上影響談判的進(jìn)行，對(duì)方的合作意圖越強(qiáng)烈，己方的優(yōu)勢(shì)地位就越明顯。了解對(duì)方談判人員身份、地位、年齡、經(jīng)歷、職業(yè)、愛(ài)好、性格和談判經(jīng)驗(yàn)也十分重要，尤其是對(duì)方談判人員中的首席代表的情報(bào)，通常而言，首席代表的談判態(tài)度、意見(jiàn)傾向在整個(gè)談判團(tuán)隊(duì)中占主要地位。[1]所以對(duì)談判人員來(lái)說(shuō)，搜集談判對(duì)手的情報(bào)對(duì)整個(gè)談判過(guò)程己方所期待的結(jié)果有著非常重要的作用，它能促使己方占據(jù)主導(dǎo)地位，讓對(duì)方受到己方的壓迫，從而促使談判結(jié)果朝己方預(yù)料所進(jìn)行。
在搜集談判對(duì)手情報(bào)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)對(duì)己方的情況進(jìn)行充分了解，掌握的信息資料越全面，就越容易駕馭談判的進(jìn)程。熟悉己方的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、參與本次談判的人員的組成情況、己方談判人員的水平情況、本次談判的結(jié)果對(duì)己方的影響及重要性等，通過(guò)這些能有助于了解雙方在談判中的地位，對(duì)所處立場(chǎng)有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，從而胸有成竹地與對(duì)方在談判桌上進(jìn)行談判，永遠(yuǎn)不去打沒(méi)有信心的仗。
(三)營(yíng)造和諧的法律談判環(huán)境 談判不是在真空中進(jìn)行的，它是受到一定的法律制度和某一特定的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的影響而進(jìn)行的。這些環(huán)境會(huì)直接或間接地影響談判，因此，在談判正式開(kāi)始前，談判人員就應(yīng)該認(rèn)真分析這些環(huán)境。
談判環(huán)境主要指談判對(duì)方置身其中的所有客觀因素。英國(guó)談判專(zhuān)家P-D.V.馬什對(duì)談判環(huán)境因素作了系統(tǒng)的歸類(lèi)。馬什總結(jié)得比較全面，他把與談判有關(guān)的環(huán)境因素概括為：①政治狀況;②宗教信仰;③法律制度;④商業(yè)做法;⑤社會(huì)習(xí)俗;⑥財(cái)政金融狀況;⑦基礎(chǔ)設(shè)施與后勤供應(yīng)系統(tǒng);⑧氣候因素。[2]
在綜合戴勇堅(jiān)老師的《法律談判的理論、策略和技巧》，在吸收兩者的思想前提下，我做如下簡(jiǎn)單敘述：
政治法律環(huán)境，科特勒( Koteler)認(rèn)為，“政治與法律環(huán)境是由法律、政府機(jī)構(gòu)和在社會(huì)上對(duì)各種組織及個(gè)人有影響和制約力量的壓力集團(tuán)構(gòu)成的”。政治法律環(huán)境不僅關(guān)系到談判結(jié)果能否成立，而且關(guān)系到談判協(xié)議履行的效果。法律談判中的政治狀況，包括政局是否穩(wěn)定，政府間的關(guān)系是否影響談判，政府對(duì)商品進(jìn)口是否進(jìn)行國(guó)家管制，政府的政策傾向是否影響談判等。在談判前也應(yīng)當(dāng)了解相關(guān)的法律制度，法律談判畢竟是一種法律行為，所以應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，保證談判行為的合法性和談判結(jié)果的有效性。
對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的研究便于談判者更快更好地理解對(duì)方的談判行為，避免因價(jià)值觀念不同而引起不必要的沖突和誤會(huì)。這告訴我們談判人員，在做談判準(zhǔn)備工作時(shí)，要充分了解對(duì)方的宗教信仰、商業(yè)習(xí)俗和價(jià)值觀念等。首先要先清楚對(duì)方的宗教信仰，并且熟悉日常生活中的禁忌與喜好，在充分了解的基礎(chǔ)上給予對(duì)方宗教信仰的方便(比如有的穆斯林時(shí)間一到，不分場(chǎng)合的進(jìn)行祈禱)，當(dāng)對(duì)方對(duì)方感覺(jué)你尊重他的宗教信仰的前提下，談判的成功率會(huì)大的多。由于環(huán)境、文化、歷史等各種原因，雙方談判人員習(xí)慣遵循的商業(yè)習(xí)俗也就不一樣，比如美國(guó)人性格較為奔放，他們善于在法律談判中運(yùn)用策略，而且辦事不會(huì)拖泥帶水，行動(dòng)干凈利落，所以與他們進(jìn)行談判要體現(xiàn)出果斷利落、運(yùn)籌帷幄的風(fēng)格，作為一名合格的談判人員，在談判前應(yīng)該事先了解對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣、商業(yè)習(xí)俗等，促使談判能夠順利進(jìn)行。價(jià)值觀的不同主要體現(xiàn)在人們應(yīng)處理的社會(huì)關(guān)系中，談判雙方在時(shí)間觀念、審美觀念、決策方式等方面的差別，充分了解價(jià)值觀的不同，能夠避免在法律談判中可能發(fā)生的分歧與沖突，消除因文化不同的差異所帶來(lái)的誤解和障礙，從而為己方爭(zhēng)取更大的利益空間。
(四)制定多種談判方案 如果在談判過(guò)程中，始終都是一套方案的話(huà)，就很容易被對(duì)方牽著鼻子走。談判雙方都希望談判結(jié)果是對(duì)自己最有利的，但是達(dá)到真正意義上的兩全其美是非常困難的，談判最終的結(jié)果一定是通過(guò)雙方互相磨合、協(xié)商、變通所達(dá)成的。為了不被對(duì)方帶入誤區(qū)迷失自己的意愿，從而損害了己方的利益，最佳選擇就是在正式談判前多準(zhǔn)備幾套合理的談判方案。在與對(duì)方進(jìn)行磋商時(shí)，首先拿出對(duì)己方利益最優(yōu)的方案，因?yàn)殡p方都希望通過(guò)談判獲得最大利益，所以談判就是互相磨合的過(guò)程。在達(dá)不成協(xié)議的時(shí)候就拿出次一等的方案，根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況，不斷變更己方的方案，確保不讓談判結(jié)果偏離當(dāng)初的最低目標(biāo)。
二、法律談判的策略與技巧 法律談判就是一種博弈，局勢(shì)瞬息萬(wàn)變，如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的談判中占據(jù)主導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)利益的最大化，很大程度上依靠于預(yù)先制定以及運(yùn)用的談判策略。占領(lǐng)了有利的位置就能讓自己坐得舒服，所以熟悉談判策略有著舉足輕重的位置。
(一)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮所長(zhǎng) 在很多時(shí)候談判雙方都不是有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的，所以在談判過(guò)程中，我們應(yīng)該竭盡所能，發(fā)揮其長(zhǎng)，充分運(yùn)用談判策略，促成合作。當(dāng)己方有優(yōu)勢(shì)地位而對(duì)方處于劣勢(shì)之處時(shí)，要爭(zhēng)取掌握主動(dòng)權(quán)，在談判準(zhǔn)備工作做得比較充分的條件下，即深入研究了對(duì)方的經(jīng)濟(jì)狀況、財(cái)務(wù)狀況及平常慣用的策略，己方談判人員可以根據(jù)實(shí)際情況直接或者間接婉轉(zhuǎn)地向?qū)Ψ斤@示自己的有利地位，給對(duì)方造成壓力。渾水摸魚(yú)策略也是一種能給己方帶來(lái)不少利益的策略，它被戲稱(chēng)為“炒蛋”策略，[3]是指在己方優(yōu)勢(shì)地位明顯的情形下，打亂談判的順序，將問(wèn)題一股腦地一次性在談判桌上提出，使對(duì)方心生怯意，自亂陣腳。我個(gè)人比較傾向于更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的策略，比如說(shuō)消磨策略，利用己方的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，而對(duì)方時(shí)間較為緊湊，己方談判團(tuán)隊(duì)輪流上陣，消磨對(duì)方的時(shí)間與耐心，讓對(duì)方感覺(jué)如果這樣下去將是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，從精神方面讓對(duì)方處于超負(fù)荷的狀態(tài)，從而使對(duì)方做出妥協(xié)。[4]“到什么山唱什么歌”，在法律談判中沒(méi)有一成不變的方法，要與時(shí)俱進(jìn)，審時(shí)度勢(shì)。
在談判過(guò)程中，雙方有著實(shí)力懸殊也是常見(jiàn)的，這也就要求談判人員應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，有意識(shí)地將己方不利的條件包裝起來(lái)。“言多必失”是自古以來(lái)傳下來(lái)的訓(xùn)誡，言語(yǔ)多了自然也就有漏洞了，在日常生活中，“老江湖”在我的印象里話(huà)就不是很多，他們不會(huì)急于要去表達(dá)自己的看法，不會(huì)給對(duì)方留下可挖掘的空間，所以在己方處于劣勢(shì)地位時(shí)，可以少說(shuō)話(huà)，沉默寡言會(huì)讓對(duì)方找不到突破口，給對(duì)方造成一定的心理壓力。權(quán)力有限是老師教的很實(shí)用的方法，它有時(shí)候并不是真正的沒(méi)有權(quán)限，而是一種談判的策略，為了使對(duì)方降低條件，做出讓步，這不失一種良策。古人說(shuō)，“伸手不打笑臉人”，在談判過(guò)程中，我們可以更加圓滑一些，將笑容掛在嘴邊能營(yíng)造一種較為和諧的談判氛圍，也可以表達(dá)自己的難處，博取對(duì)方的憐憫之心。在己方處于劣勢(shì)，而談判結(jié)果對(duì)己方又較為重要時(shí)，談判人員一定要表現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度，在語(yǔ)言方面較為溫和，在行為方面較為坦率，這就如同放風(fēng)箏，在把握住那根弦的基礎(chǔ)上，對(duì)“風(fēng)箏”收放自如。
(二)制造和打破僵局 所謂僵局，是指在談判過(guò)程中，雙方因暫時(shí)不可調(diào)和的矛盾而形成的對(duì)峙。出現(xiàn)僵局不等于談判的破裂，它在談判中是一種比較客觀和正常的現(xiàn)象，僵局并不可怕，更重要的是要正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待它。
人為制造僵局又稱(chēng)為策略性僵局，談判的一方有意識(shí)的制造僵局，給對(duì)方造成壓力而為己方爭(zhēng)取時(shí)間和創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的延遲性質(zhì)的一種策略。由于僵局而導(dǎo)致的暫停，可以重新審慎地回顧己方的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)，維護(hù)己方的合理利益，同時(shí)給予雙方時(shí)間空間去挖掘共同利益。
對(duì)于打破僵局充滿(mǎn)了學(xué)問(wèn)，孫子曰“以迂為直”，我們可以換一種方式去突破它。除了要了解僵局的產(chǎn)生原因外，還要了解僵局的具體內(nèi)容和原因，要搞清楚談判雙方在哪個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了分歧。突破僵局的關(guān)鍵是找出關(guān)鍵的問(wèn)題和關(guān)鍵的人物，雖然參與談判的人員可能很多位，但是起著舉足輕重作用的人往往是特定的，所以因人制宜會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。為了突破僵局，談判雙方應(yīng)該力求做到客觀，很多時(shí)候盡管雙方有很多共同利益，往往會(huì)在具體的問(wèn)題上出現(xiàn)利益沖突，這就要求談判人員要站在客觀的角度去思考下一步應(yīng)當(dāng)是否為合作做出些許讓步，站在利益的角度去考慮問(wèn)題，很多事情就能得到有效解決了。為了打破僵局，要避免情緒化，情緒不能替代原則，也不能帶來(lái)利益，要做自己情緒的主人，管理自己的情緒，不能意氣用事。尋找替代方法打破僵局，所謂“條條道路通羅馬”，法律談判的過(guò)程不可能一帆風(fēng)順，在遇到僵局時(shí)創(chuàng)造性地提出可供選擇的替代方案就能掌握主動(dòng)權(quán)，比如說(shuō)，中美在恢復(fù)外交的談判中，在關(guān)于臺(tái)灣問(wèn)題的表述中，如果中方執(zhí)意用“臺(tái)灣是中國(guó)領(lǐng)土的一部分”那就不可能順利談成，當(dāng)措詞為“臺(tái)灣海峽兩邊的中國(guó)人”時(shí)，雙方的沖突就得到了有效緩解。克勞塞維斯將軍說(shuō)，“到達(dá)目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路”，在為了突破僵局的時(shí)候，我們就應(yīng)該不怕艱險(xiǎn)，采取有效的策略去打破僵局。
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