很多賣家開(kāi)網(wǎng)店之初只是建了個(gè)網(wǎng)店，把商品照片上傳之后就開(kāi)始等待，沒(méi)有用心想如何與顧客進(jìn)行有效的溝通與交流，所以就不太了解顧客的真實(shí)需求，這其實(shí)對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生消極的影響。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與淘寶賣家交流的方法，供你閱讀參考。

　　與淘寶賣家交流的方法1、做一個(gè)留言簿

　　直接在網(wǎng)店上設(shè)置一個(gè)留言簿，是最直接有效的溝通方式，如果別人對(duì)網(wǎng)店有意見(jiàn)或者是建議，可以直接留下信息。如果站點(diǎn)上的留言簿每天都有很多人留言提意見(jiàn)，而賣家又能及時(shí)與顧客交流，這樣既能了解網(wǎng)民和潛在購(gòu)買者的需求，又能提升網(wǎng)店的人氣。

　　與淘寶賣家交流的方法2、直接在網(wǎng)店上溝通

　　賣家大多有大量的時(shí)間管理自己的網(wǎng)店，每一個(gè)商品下面都會(huì)有評(píng)論。不少顧客會(huì)直接在上面留言、詢問(wèn)或者發(fā)表一些看法。作為賣家，如果有時(shí)間，最好迅速做出答復(fù)。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，自己的意見(jiàn)馬上就能得到答復(fù)，會(huì)讓顧客覺(jué)得自己受到了重視。經(jīng)過(guò)這樣的交流，也會(huì)拉近賣家與顧客之間的關(guān)系。這樣，不但進(jìn)行商品買賣，同時(shí)也多交了一個(gè)朋友，這對(duì)自己有益無(wú)害，何樂(lè)不為呢?

　　與淘寶賣家交流的方法3、利用QQ群進(jìn)行有效的溝通

　　QQ是國(guó)內(nèi)目前使用最廣泛的聊天工具，很多年輕的網(wǎng)民都有。QQ上面可以留言，也可以組成顧客群。在群里說(shuō)話，可以讓參加群的所有人同時(shí)看到。這既是一個(gè)很好的宣傳手段，也是一個(gè)很好的溝通渠道。對(duì)于顧客而言，參加你的QQ群，不但可以了解到最新的商品信息，還可以接觸更多的購(gòu)買同類產(chǎn)品的朋友。

　　與淘寶賣家交流的方法4、利用論壇進(jìn)行熱點(diǎn)事件溝通

　　論壇也是進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的好陣地，在碰到熱點(diǎn)問(wèn)題的時(shí)候，可以在論壇上發(fā)帖，讓大家評(píng)論，一方面可以與顧客有效溝通，另一方面也可以讓你的網(wǎng)店具有更大的知名度。

　　總之，作為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，了解的訪問(wèn)者信息越多，就越有利于網(wǎng)店的發(fā)展。溝通渠道的建立有利于形成一個(gè)良好的雙向溝通的氛圍，促進(jìn)網(wǎng)店的發(fā)展。

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