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      微商如何跟客戶(hù)溝通的技巧

      時(shí)間: 鄧蓉795 分享

        微商怎么和顧客進(jìn)行溝通?做微商溝通是不可避免的,顧客需要通過(guò)跟你的溝通來(lái)了解產(chǎn)品,甚至可以說(shuō)是了解你這個(gè)人,當(dāng)然你也可以通過(guò)溝通來(lái)掌握顧客的一些心理狀態(tài),挖掘顧客的潛在需求,促進(jìn)你的成交率!下面學(xué)習(xí)啦小編整理了微商跟客戶(hù)溝通的技巧,供你閱讀參考。

        微商跟客戶(hù)溝通的技巧01

        一、告訴顧客你是干什么的

        你是做什么的,能夠?yàn)樗麕?lái)什么價(jià)值,簡(jiǎn)單地介紹一下。

        二、了解顧客

        怎么了解呢?通過(guò)跟顧客的溝通中,互動(dòng)中、朋友圈里都可以了解到他的一些信息。了解些什么呢?了解一些他平時(shí)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,消費(fèi)水平、需求度等等

        三、建立信賴(lài)感

        分享一些產(chǎn)品故事啊,你的一些使用心得都是可以的。

        四、找證據(jù)

        也就是客戶(hù)的一些反饋,把痛處說(shuō)夠,把好處說(shuō)透!比如:”XX的情況跟您類(lèi)似用了面膜之后有了哪些改變,我相信適合他們也一定適合您“

        五、讓顧客動(dòng)心

        引起顧客的興趣,當(dāng)然這一點(diǎn)不是一下就能夠做到的,需要結(jié)合你朋友圈的一些刺激。或者你目前正在做一個(gè)活動(dòng),比如說(shuō)“親愛(ài)的,這款面膜現(xiàn)在正在做活動(dòng),前10名購(gòu)買(mǎi)者買(mǎi)一盒可以送一片哦!是不是幫您預(yù)約一個(gè)名額呢?”

        六、選擇

        問(wèn)顧客是買(mǎi)一盒還是兩盒呢?要不要給家人帶兩盒呢?

        七、放心

        產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)證書(shū),授權(quán)書(shū)之類(lèi)的

        八、成交

        恭喜他做了一個(gè)正確的決定,未來(lái)他一定能得到改變,我們的產(chǎn)品一定不會(huì)讓你失望的。同時(shí)交待好售后問(wèn)題,有任何問(wèn)題都可以來(lái)咨詢(xún)你。

        微商跟客戶(hù)溝通的技巧02

        1:初級(jí)式溝通

        表現(xiàn)上往往不好,讓客戶(hù)反感,比如不去了解客戶(hù)的需求,不管客戶(hù)喜不喜歡,想不想聽(tīng),使勁的夸產(chǎn)品有多好,多么適合客戶(hù),有些連自身產(chǎn)品都怎么了解,缺乏一定的條理性和邏輯性,這些一般是針對(duì)于微商新手。

        2:入門(mén)式溝通

        主動(dòng)性不夠,與客戶(hù)溝通時(shí)候,具有一定的條理性和邏輯性,會(huì)適當(dāng)?shù)馁澝琅c互動(dòng),能找到客戶(hù)感興趣的話題,能讓溝通暢言與流暢,缺乏主導(dǎo)性,不能占據(jù)主動(dòng)性。

        3:中級(jí)式溝通

        站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去溝通,進(jìn)退自如,挖掘客戶(hù)內(nèi)心的想法,有專(zhuān)業(yè)企業(yè)顧問(wèn)的勢(shì)頭,能及時(shí)幫客戶(hù)解決問(wèn)題,問(wèn),聽(tīng),說(shuō),各項(xiàng)技巧非常熟練。

        4:大神級(jí)溝通

        這一部分微商對(duì)共鳴有很深一步的理解,能快速的掌握客戶(hù)的個(gè)性,用通俗的話來(lái)解釋的話可以理解為,見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話,溝通已經(jīng)成為了一種樂(lè)趣,可以給人一種閱人無(wú)數(shù)的感覺(jué),能及時(shí)掌握客戶(hù)的心理,具有職業(yè)演員一樣的情商,收放自如,顧客都在手心。其實(shí)無(wú)論大神級(jí)還是其他更高層次的,都是從初級(jí)一步一步的走上來(lái)的,堅(jiān)持,微商需堅(jiān)持,沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的毅力是做不好這些事情的,微商與客戶(hù)之間的溝通是需要一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的積累過(guò)程,就算知道理論,不去實(shí)踐也是沒(méi)用的。怎樣提高微商與用戶(hù)之間的溝通技巧,希望對(duì)微商朋友們提供一定助力。

      1.微商溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)

      2.微商銷(xiāo)售溝通技巧

      3.微商溝通技巧培訓(xùn)心得3篇

      4.微商溝通話術(shù)技巧

      5.微商成功的六要素

      6.微商新手成功的秘訣

      微商如何跟客戶(hù)溝通的技巧

      微商怎么和顧客進(jìn)行溝通?做微商溝通是不可避免的,顧客需要通過(guò)跟你的溝通來(lái)了解產(chǎn)品,甚至可以說(shuō)是了解你這個(gè)人,當(dāng)然你也可以通過(guò)溝通來(lái)掌握顧客的一些心理狀態(tài),挖掘顧客的潛在需求,促進(jìn)你的成交率!下面學(xué)習(xí)啦小編整理了微商跟客戶(hù)
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