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      保安隊(duì)伍管理論文范本

      時(shí)間: 家文952 分享

        隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)公共安全需求迅速增大,保安市場(chǎng)需求隨之?dāng)U大,學(xué)習(xí)啦小編整理了保安隊(duì)伍管理論文范本,有興趣的親可以來閱讀一下!

        保安隊(duì)伍管理論文范本篇一

        論中國保安業(yè)發(fā)展途徑

        [提要] 隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)公共安全需求迅速增大,保安市場(chǎng)需求隨之?dāng)U大,同時(shí)對(duì)我國保安業(yè)也提出更高的要求。本文通過對(duì)保安業(yè)現(xiàn)狀與未來分析研究,探討我國保安業(yè)發(fā)展途徑。

        關(guān)鍵詞:保安業(yè);發(fā)展;途徑

        中圖分類號(hào):F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

        原標(biāo)題:淺論中國保安業(yè)的發(fā)展途徑

        收錄日期:2013年3月27日

        黨的強(qiáng)調(diào)必須堅(jiān)持促進(jìn)社會(huì)和諧,實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧需要各方面的努力和保障條件,其中公共安全保障是重要的,也是最基本的條件之一。隨著社會(huì)公眾整體生活水平的提高,社會(huì)對(duì)安全需求的總量顯示出日益增加的趨勢(shì),保安業(yè)在社會(huì)安全的保障體系中發(fā)揮的作用也日益重要。然而,目前我國的保安業(yè)還存在不少問題和弊端,面臨諸多挑戰(zhàn),如市場(chǎng)化程度偏低、規(guī)范化不夠等等。因此,筆者認(rèn)為保安業(yè)必須通過改革創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)健康良性發(fā)展。

        一、我國保安業(yè)存在的問題

        1、公安機(jī)關(guān)監(jiān)管力量薄弱。我國保安服務(wù)業(yè)的第一部法規(guī)——《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,為公安機(jī)關(guān)開展行政監(jiān)管提供了基本的法律依據(jù)。根據(jù)《條例》的要求,省級(jí)公安機(jī)關(guān)承擔(dān)了六大項(xiàng)工作職責(zé),設(shè)區(qū)的市級(jí)公安機(jī)關(guān)承擔(dān)了九大項(xiàng)工作職責(zé),縣(市、區(qū))公安機(jī)關(guān)承擔(dān)了三大項(xiàng)工作職責(zé)。如自行招用保安員單位的備案工作,現(xiàn)有的保安公司、保安培訓(xùn)單位的重新審核發(fā)證工作和已經(jīng)從事保安服務(wù)的保安員的考試、審查、留存指紋、發(fā)證等工作。此外,要將龐大的輔警保安和自建保安納入監(jiān)管范圍,任務(wù)十分艱巨?,F(xiàn)實(shí)中存在著管理機(jī)構(gòu)不夠健全、警力配備嚴(yán)重不足的問題,與繁重的監(jiān)管任務(wù)不相適應(yīng)。

        2、保安業(yè)立法工作有待加強(qiáng)?!稐l例》的出臺(tái),改變了我國保安服務(wù)活動(dòng)無法可依的局面,具有劃時(shí)代意義。但《條例》還存在一些不夠完善之處,如一些規(guī)定過于原則籠統(tǒng),有的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置過低等等?!稐l例》的配套規(guī)定如《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》也未作出具體細(xì)化的規(guī)定,實(shí)際執(zhí)行比較困難。

        3、保安行業(yè)規(guī)范不健全。雖然我國已于1994年成立了全國性的行業(yè)組織——中國保安協(xié)會(huì),并明確了該協(xié)會(huì)的具體職責(zé)和任務(wù)。但是,我國保安協(xié)會(huì)行業(yè)自律能力非常有限,并且缺乏強(qiáng)有力的統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),也未建立統(tǒng)一的保安職業(yè)道德規(guī)范。此外,保安機(jī)構(gòu)一般都制定自己的規(guī)章制度,但由于這些規(guī)章制度的利益導(dǎo)向褊狹,具體規(guī)定很難做到合法、科學(xué)、完善,容易在實(shí)踐工作中出現(xiàn)各種各樣的問題。由于相關(guān)的規(guī)章制度不健全,也導(dǎo)致了保安人員在工作中面臨著利益的沖突,甚至做出令人反感的行為。

        4、保安服務(wù)范圍領(lǐng)域狹窄。《條例》對(duì)保安公司業(yè)務(wù)范圍作了列舉式限定,主要包括門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控、技術(shù)防范、武裝守護(hù)押運(yùn)等服務(wù)。這些業(yè)務(wù)范圍與發(fā)達(dá)國家相比較為狹窄,而在安全防范器材的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售,以及器材安裝、維修等方面差距更大?,F(xiàn)實(shí)中我國許多保安服務(wù)公司僅提供人力保安服務(wù),而很少提供一些高科技安全防范產(chǎn)品的開發(fā)、應(yīng)用、安裝的服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)于一些大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,也只有少數(shù)較大規(guī)模的保安服務(wù)公司有能力開展。這種不寬又不專的經(jīng)營范圍和這種靠人員優(yōu)勢(shì)去求生存求發(fā)展的經(jīng)營方式,很難滿足社會(huì)公眾和經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)的安全需求。

        5、培訓(xùn)教育體系不完善。我國保安培訓(xùn)工作還沒有步入正規(guī)化軌道,存在著重創(chuàng)收輕培訓(xùn)、重經(jīng)濟(jì)效益輕培訓(xùn)質(zhì)量的思想傾向。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立、時(shí)間內(nèi)容安排、監(jiān)督考核制度的建立健全上,都存在著不科學(xué)性。有的保安服務(wù)公司從經(jīng)濟(jì)利益出發(fā),連3個(gè)月的起碼培訓(xùn)時(shí)間都不予保證,有的保安甚至不經(jīng)培訓(xùn)或走走過場(chǎng)就匆匆上崗。這些問題造成人員素質(zhì)得不到提高,致使保安人員違法犯罪案件時(shí)有發(fā)生,如曾一度沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“百度保安強(qiáng)奸殺死女員工”案,嚴(yán)重?fù)p害了保安隊(duì)伍的整體形象。

        6、保安隊(duì)伍嚴(yán)重不穩(wěn)。人員流失、崗位缺員在我國各地保安服務(wù)公司已是一種普遍現(xiàn)象,成為當(dāng)前困擾保安業(yè)發(fā)展的一大問題。出現(xiàn)這種情況的主要原因是保安服務(wù)費(fèi)收取處于較低水平,部門定價(jià)而非市場(chǎng)自主調(diào)節(jié)價(jià)格。“三低”(待遇低、地位低、素質(zhì)低)現(xiàn)象嚴(yán)重,且惡性循環(huán)。“弱勢(shì)群體”成了從事保安服務(wù)工作的集散地,造成保安員從業(yè)的臨時(shí)性、觀望性、等待性,一旦條件好一點(diǎn)、能力強(qiáng)一點(diǎn),就另謀出路,嚴(yán)重影響了隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展。

        二、我國保安業(yè)發(fā)展途徑

        1、管理法制化。面對(duì)當(dāng)前我國保安業(yè)發(fā)展中存在的諸多問題,要進(jìn)一步規(guī)范保安市場(chǎng),必須首先從健全立法上著手,才能在根本上徹底解決。《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》為依法管理保安業(yè)奠定了基礎(chǔ)。但毋庸諱言,保安業(yè)立法方面仍然存在法律規(guī)定不夠系統(tǒng)完整、法律空白尚存、一些法條過于原則籠統(tǒng)等問題。有必要加快保安立法的研究,盡快制定一部完善的、全國性的《中國保安法》。還要制定一些相關(guān)的配套規(guī)定,如《保安人員基本素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和考試錄用規(guī)定》、《保安業(yè)信用等級(jí)管理辦法》、《保安服務(wù)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)管理規(guī)定》,等等。

        法律規(guī)范制定后,還應(yīng)強(qiáng)化公安部門依法監(jiān)管和保安協(xié)會(huì)行業(yè)自治職能。公安部及其垂直下屬派駐機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)保安服務(wù)市場(chǎng)行使行政監(jiān)管和宏觀調(diào)控的職權(quán)。保安協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)作用。保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立、健全內(nèi)部業(yè)務(wù)管理規(guī)則,定期向監(jiān)管部門提供或報(bào)送有關(guān)資料。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管部門行政行為的制約和監(jiān)督,對(duì)行政主體的自由裁量權(quán)進(jìn)行控制和制衡,規(guī)范行政行為,確保執(zhí)法的公正、公平和公開。

        2、機(jī)制市場(chǎng)化。保安業(yè)的發(fā)展應(yīng)通過有序、適度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來進(jìn)行。既要加強(qiáng)政府對(duì)保安服務(wù)這一特殊市場(chǎng)的培育、監(jiān)管和調(diào)控,更要根據(jù)保安服務(wù)市場(chǎng)自身發(fā)展的規(guī)律辦事,使市場(chǎng)在供求關(guān)系、價(jià)格形成、資源配置等方面發(fā)揮應(yīng)有作用,從而有利于整個(gè)保安服務(wù)市場(chǎng)質(zhì)量、效益穩(wěn)步提高。當(dāng)前,應(yīng)徹底實(shí)行管辦分離和政企分開,建立起政府監(jiān)管、市場(chǎng)調(diào)節(jié)和企業(yè)自主經(jīng)營的新機(jī)制。首先,要徹底解決保安業(yè)政企不分、產(chǎn)權(quán)不明等問題,讓保安服務(wù)公司完全從公安機(jī)關(guān)分離出來,成為真正獨(dú)立經(jīng)營的現(xiàn)代企業(yè)。其次,要開放國內(nèi)保安服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入,實(shí)現(xiàn)投資主體多元化。公民、法人和其他組織只要符合法定條件經(jīng)過必要審批均可開辦保安服務(wù)企業(yè)。凡與安全服務(wù)相關(guān)、國家法律法規(guī)沒有特別規(guī)定的安全服務(wù)項(xiàng)目,保安服務(wù)企業(yè)均可經(jīng)營。發(fā)展國有資本、集體資本和非公有資本共同參股的混合所有制保安服務(wù)企業(yè)。最后,打破現(xiàn)行的區(qū)域限制,允許那些實(shí)力強(qiáng)大、發(fā)展良好的保安服務(wù)公司跨區(qū)域發(fā)展、跨區(qū)域經(jīng)營,充分實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)配置資源的功能。   3、主體職業(yè)化。國家要將保安作為國家職業(yè)種類中的一種,設(shè)置必要的行業(yè)準(zhǔn)入門檻。要實(shí)行保安服務(wù)公司資質(zhì)審批、年審和保安從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證等制度。規(guī)定保安人員的從業(yè)條件、招錄程序、強(qiáng)制培訓(xùn)要求、防衛(wèi)與裝備、考核與獎(jiǎng)懲、福利待遇、生活保障、傷亡撫恤金等,以強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)、提高職業(yè)技能、塑造職業(yè)道德、養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣。借鑒先進(jìn)國家和地區(qū)的做法,提高保安服務(wù)公司的職業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),明確資金額度,專業(yè)技術(shù)人員的比例,對(duì)特殊的業(yè)務(wù)要規(guī)定特殊的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行強(qiáng)制保險(xiǎn),以保障保安服務(wù)公司具有賠償能力,降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),提高服務(wù)質(zhì)量。

        4、教育專門化。保安業(yè)所涉及的知識(shí)領(lǐng)域有法律、治安管理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等等。一個(gè)真正的保安人才就是應(yīng)由高學(xué)歷的大學(xué)生來組成。保安業(yè)的高等教育是提高保安業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不可缺少的因素,沒有高等教育或相應(yīng)的職業(yè)教育就談不上高質(zhì)量的工作和職業(yè)。我國目前除少數(shù)的保安職業(yè)教育機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)基地外,還缺少專門針對(duì)保安業(yè)的大學(xué)本科高等學(xué)歷教育或?qū)W位教育。保安業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè),其中有許多高層次的工作,從經(jīng)營理念到安全規(guī)劃,從損失預(yù)防到犯罪預(yù)防,從內(nèi)部的人員管理到外部的公共關(guān)系,不僅需要大量的理論支撐,而且需要大量高素質(zhì)的經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。如果保安教育缺位,就會(huì)在很大程度上影響保安職業(yè)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),進(jìn)而影響到整個(gè)社會(huì)安全管理水平的提高。因此,應(yīng)積極扶持和大力發(fā)展我國的保安職業(yè)教育事業(yè)。

        5、經(jīng)營多元化。拓寬服務(wù)業(yè)務(wù)范圍、提高保安服務(wù)層次是保安行業(yè)發(fā)展的必由之路。在確立保安服務(wù)范圍時(shí),除了守護(hù)、押運(yùn)、安全技術(shù)防范等傳統(tǒng)項(xiàng)目外,還應(yīng)將原來由公安機(jī)關(guān)承擔(dān)的安全保衛(wèi)任務(wù),如會(huì)展和經(jīng)營性的文娛、體育等活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作納入保安服務(wù)公司的經(jīng)營范圍。保安服務(wù)公司的生命與活力在于如何發(fā)現(xiàn)、適應(yīng)、培育和贏得市場(chǎng)。應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)需求,增加風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)測(cè)、規(guī)避以及預(yù)案制定、演練、實(shí)施等方面的指導(dǎo)與服務(wù),并向消防、物業(yè)、安全生產(chǎn)和食品安全等領(lǐng)域全面推進(jìn),從而大大拓展保安服務(wù)的外延。為此,保安業(yè)與有關(guān)行業(yè)特別是保險(xiǎn)業(yè)的相互滲透、緊密結(jié)合是今后保安業(yè)可供選擇的一條道路。

        6、服務(wù)專業(yè)化。服務(wù)多樣化是整個(gè)保安行業(yè)的總體趨勢(shì),然而大多數(shù)保安服務(wù)公司特別是中小型保安服務(wù)公司要在日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,取得一席之地,必須擺脫“萬金油”式的經(jīng)營方式,根據(jù)自身特點(diǎn)探索獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的專業(yè)化領(lǐng)域,向“小而專、小而特、小而精”的方向發(fā)展。一個(gè)保安服務(wù)公司必須要有自己的專營和強(qiáng)項(xiàng),經(jīng)營內(nèi)容不能貪多求全,這是社會(huì)需要專業(yè)化、高質(zhì)量保安服務(wù)的要求。

        7、服務(wù)品牌化。打造服務(wù)品牌是保安服務(wù)公司提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。服務(wù)品牌化的過程主要是保安服務(wù)公司通過提供有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為以此來提升顧客滿意度的過程。這個(gè)過程是實(shí)實(shí)在在地“做”出來的,這就對(duì)保安服務(wù)公司提出較高要求。為此,保安服務(wù)公司應(yīng)高度重視企業(yè)文化建設(shè),形成自己獨(dú)特的經(jīng)營理念、規(guī)章制度與行為方式。首先,強(qiáng)化以人為本意識(shí),從內(nèi)心深處激發(fā)保安從業(yè)人員的工作熱情。注重人性化管理,通過一定形式和途徑,加大對(duì)保安從業(yè)人員的“感情投入”,使保安從業(yè)人員感受到企業(yè)的溫暖,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,也能帶著感情做好本職工作。其次,弘揚(yáng)以誠信為本的精神,信守合同,嚴(yán)格依合同辦事,把誠實(shí)守信思想,貫穿到全部服務(wù)活動(dòng)中。最后,不斷開拓進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性地開展工作,努力在創(chuàng)新中尋求思路、在創(chuàng)新中體現(xiàn)特色、在創(chuàng)新中提高服務(wù)質(zhì)量。

        8、規(guī)模集團(tuán)化。集團(tuán)化經(jīng)營是使保安業(yè)做大做強(qiáng)的有效舉措,它可以極大地拓展保安業(yè)的生存空間,凝聚人才,提高服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)保安業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。一方面可以考慮將那些經(jīng)營不善、管理混亂、效益低下的保安服務(wù)公司,與那些實(shí)力強(qiáng)大、發(fā)展良好的保安服務(wù)公司實(shí)行強(qiáng)弱合作,以優(yōu)勢(shì)公司為龍頭,通過資產(chǎn)重組、改組、聯(lián)合、兼并或股份合作等方式,建立多種所有制形式的保安服務(wù)公司;另一方面集中財(cái)力和技術(shù)力量,有重點(diǎn)地扶持少數(shù)大型公司,打造服務(wù)品牌,并實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。有實(shí)力、有條件的保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立資本的流通機(jī)制,在國內(nèi)外股市上市,通過市場(chǎng)運(yùn)作,融入國際市場(chǎng);還可以與跨國公司合作,利用國際基金和風(fēng)險(xiǎn)投資等多種融資渠道,吸引外資、技術(shù)、信息和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),建立起以資產(chǎn)為紐帶的保安企業(yè)集團(tuán)和產(chǎn)業(yè)鏈,打造中國保安業(yè)的“旗艦”,從而促使我國保安業(yè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。

        9、手段科技化。在現(xiàn)代的科技社會(huì)里,一個(gè)企業(yè)缺少了她的科技含量就沒有了生命力。保安服務(wù)公司也不例外。保安業(yè)整體水平的提高需要保安科技的支持和帶動(dòng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)保安業(yè)的要求越來越高,單純的人力保安服務(wù)已難以適應(yīng)社會(huì)安全防范需要,精確、可靠、方便的技術(shù)防范將成為客戶的首選。人防將一步步從主要退為基本,再到附庸,而技防會(huì)越來越顯示出它的重要性和優(yōu)越性。當(dāng)前,我國保安服務(wù)科技含量明顯偏低,技術(shù)防范裝備水平不高,且應(yīng)用范圍不夠廣泛。政府專門用于安全防范技術(shù)的研發(fā)資金投入偏低,高新技術(shù)成果在安全防范領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化率與產(chǎn)業(yè)化程度較低,是制約保安業(yè)技防水平提高的重要因素。因此,必須加大防范技術(shù)研究的資金投入量,整合各方面資源研制新的防范技術(shù);要引進(jìn)和培養(yǎng)一大批電子技術(shù)等方面的科技人才,針對(duì)客戶需要,進(jìn)行技防服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)以及技防咨詢;要建立技防平臺(tái),充分利用現(xiàn)有技防技術(shù),探索拓展保安技防業(yè)務(wù)的有效途徑。如與110、119、120聯(lián)動(dòng),對(duì)各類治安和安全問題做出即時(shí)反應(yīng),提升客戶服務(wù)的滿意度。

        10、開放國際化。按照WTO的相關(guān)規(guī)定,保安業(yè)屬于WTO服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)目,歸于商業(yè)服務(wù)類別。根據(jù)中美關(guān)于中國加入世貿(mào)組織的雙邊協(xié)議,我國做出了新的、全面的開放服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的承諾。這就意味著我國將不可避免地逐步開放保安業(yè)。外商不僅可以在我國投資開辦保安業(yè),他們還將逐步享受國民待遇。這既是契機(jī)也是挑戰(zhàn),我國保安業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與國際一流保安服務(wù)公司的交流合作,注意吸收其經(jīng)驗(yàn)、資金和技術(shù)以提升我國保安業(yè)的整體水平。同時(shí),充分發(fā)掘利用自身優(yōu)勢(shì),盡快建立符合我國國情、具有中國特色的保安業(yè)務(wù)經(jīng)營模式,有計(jì)劃地開拓發(fā)展海外保安服務(wù)市場(chǎng),承接海外保安業(yè)務(wù)或跨國保安業(yè)務(wù),讓中國保安走向世界。

        主要參考文獻(xiàn):

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        保安隊(duì)伍管理論文范本篇二

        淺析物業(yè)公司保安隊(duì)伍的管理方式當(dāng)議

        論文關(guān)鍵字:物業(yè) 保安隊(duì)伍 管理方式 人性化 服務(wù)質(zhì)量

        論文摘要:物業(yè)公司的保安隊(duì)伍管理中的一些不足和亞待完善的地方,制約和影響了物業(yè)保安服務(wù)的職能發(fā)揮,所以我們要積極采取對(duì)策,加強(qiáng) 科學(xué)管理,提高服務(wù)水平。

        在我國步入市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)、加入WTO的形勢(shì)下,各物業(yè)公司的保安隊(duì)伍在 歷史進(jìn)程中所處的環(huán)境、狀況和 發(fā)展過程中面臨的諸多問題,隊(duì)伍管理中的一些不足和墮待完善的地方。在國際市場(chǎng)的大背景下襯托出保安服務(wù)的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀,加上 中國保安市場(chǎng)的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門的脫離、與 現(xiàn)代化 企業(yè)管理制度的不相適應(yīng),使保安隊(duì)伍管理工作的難度進(jìn)一步加大,隊(duì)伍的流失日趨嚴(yán)重。上述問題的存在,不同程度地制約和影響了物業(yè)保安服務(wù)的職能發(fā)揮,所以我們要正視現(xiàn)實(shí),積極采取對(duì)策,加強(qiáng)科學(xué)管理,做好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。

        在當(dāng)前形勢(shì)下,保安員’,流失率高”和”招工難”問題,是多年來一直困擾保安工作發(fā)展的一個(gè)突出問題,越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素,對(duì)此物業(yè)公司應(yīng)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變一下工作思路和管理理念,把管理工作從粗放型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變,從單純的管理制約模式向人性化管理轉(zhuǎn)變,要從社會(huì)大環(huán)境研究和改進(jìn)保安工作,努力提高工作的針對(duì)性和時(shí)效性。

        針對(duì)物業(yè)公司中保安隊(duì)伍面臨的各種困難和問題,為逐步地完善隊(duì)伍的科學(xué)化管理,筆者認(rèn)為,應(yīng)采取以下措施:

        一、認(rèn)真貫徹實(shí)施I S 0 9000質(zhì)量管理體系。

        物業(yè)公司在貫徹IS09000質(zhì)量體系方針的基礎(chǔ)上,排除各種不符合質(zhì)量體系的管理方式和方法,根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,規(guī)范對(duì)保安員的管理。

        二、進(jìn)一步加大對(duì)保安管理干部的管理力度。

        (一)堅(jiān)持”治軍先治官、嚴(yán)下先嚴(yán)上”的管理理念,各大(中)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)按照《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定,結(jié)合《保安員手冊(cè)》,針對(duì)公司面臨的困難、問題和各薄弱的環(huán)節(jié),明確崗位職責(zé)。

        (二)制定尊重知識(shí)、尊重人才的措施,做到”好鋼用在刀刃上”,按能力分工,實(shí)行戰(zhàn)略管理,推行”等級(jí)制”,實(shí)現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,針對(duì)在管理工作中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴(yán)厲查處,必要時(shí)做以降職開除處分,優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

        (三)對(duì)保安骨干進(jìn)行 教育和培養(yǎng),提高他們的組織能力和管理水平。按計(jì)劃組織大(中)隊(duì)開展保安技能訓(xùn)練,提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

        三、堅(jiān)持管理工作人性化,提高管理工作的時(shí)效性。

        (一)深入開展思想 政治工作,搞好管理工作與思想工作的結(jié)合滲透,堅(jiān)持科學(xué)化、人性化管理,大力開展談心談話、思想工作。堅(jiān)持以情帶兵、以理服人,堅(jiān)決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。

        (二)抓好企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。節(jié)假日安排開展形式多樣的文體活動(dòng),以優(yōu)秀的文化引導(dǎo)員工,以先進(jìn)的思想教育員工,以榜樣的力量鼓舞員工,提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

        (三)以人為本,大力開展暖心工程。為基層辦實(shí)事、辦好事,擬與客戶單位協(xié)商解決部分駐勤單位保安員吃飯貴、吃飯難的難題,為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動(dòng),提高隊(duì)伍的凝聚力。 (四)各單位要從人文上關(guān)心保安員,以人為本,以寬待人。多傾聽保安員的呼聲,充分發(fā)揮以情動(dòng)人、人文關(guān)懷的人性化管理。

        (五)關(guān)心保安員的子女,家屬及家庭問題,使保安員充分感受到公司這個(gè)大家庭的溫暖,使其能安心的投入到工作當(dāng)中。

        (六)積極營造具有進(jìn)取精神與活力氛圍的工作環(huán)境,激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。

        四、嚴(yán)格隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理,推動(dòng)保安服務(wù)質(zhì)量躍上新臺(tái)階。

        (一)進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的保安業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)合同,選派符合崗位需要的保安員。對(duì)從事特殊崗位工作的保安員,須具備其相關(guān)知識(shí)和專業(yè)技育旨。

        (二)充分發(fā)揮保安糾察隊(duì)的只能作用,督促檢查指導(dǎo)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進(jìn),不能只浮在表面,強(qiáng)化糾察工作重點(diǎn)做到有針對(duì)性、計(jì)劃性。

        (三)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層班隊(duì)檢查指導(dǎo)工作,善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,針對(duì)問題較多的單位和難以解決的問題,要集中精力、集中時(shí)間,進(jìn)行蹲點(diǎn)指導(dǎo),直至問題解決。

        (四)建立健全保安員獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度,結(jié)合實(shí)際情況,逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。充分調(diào)動(dòng)保安員對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性,開展無流失保安班隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng),對(duì)于在活動(dòng)中有突出表現(xiàn)的單位給與獎(jiǎng)勵(lì)。

        五、加強(qiáng)與客戶單位的密切合作,取得工作上支持和配合。

        (一)加強(qiáng)同客戶單位管理者的溝通,掌握基層的實(shí)際情況,換位思考、防微杜漸,在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統(tǒng)一。

        (二)了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等,并對(duì)客戶要求的合法性進(jìn)行必要的審查。

        (三)根據(jù)合同要求,組織有關(guān)人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案,在征得客戶單位確認(rèn)后實(shí)施。

        六、深入調(diào)查研究,定期 總結(jié)工作,開展經(jīng)驗(yàn)交流。

        各處保安隊(duì)員要及時(shí)向公司反饋隊(duì)伍管理信息。遇有緊急情況,及時(shí)向公司報(bào)告,立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置,控制事態(tài) 發(fā)展并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

        保安服務(wù)時(shí)物業(yè)公司的重要業(yè)務(wù)之一,直接關(guān)系著客戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全,銘記 歷史,放眼未來。在肩負(fù)重任的條件下,我們只有開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏,才能開辟出一片廣闊的新天地,用我們的智慧、勇氣和毅力,創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。

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