市場營銷的認識論文
市場營銷的認識論文
在全球化、信息化的背景下，市場營銷理念發(fā)生重大變化，客戶是企業(yè)的重要資源，流程是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ),而變革則是企業(yè)的未來必然之路。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的市場營銷的認識論文，供大家參考。
市場營銷的認識論文范文一：我國企業(yè)道德市場營銷論文
摘要：綜上所述，企業(yè)應(yīng)該遵循我國社會主義市場營銷道德標(biāo)準(zhǔn)，在追求企業(yè)自身利益的同時也要以滿足消費者消費需求為主要生產(chǎn)目標(biāo)和營銷目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：市場營銷;企業(yè)道德
一、影響我國企業(yè)市場營銷道德水平的主要因素探究與分析
(一)影響我國企業(yè)市場營銷道德水平因素之市場內(nèi)部因素
1.眾所周知，市場因素是指在相應(yīng)我國社會經(jīng)濟發(fā)展到一定水平的基本條件下，其實質(zhì)是指企業(yè)市場體系發(fā)育程度和企業(yè)市場機制實際發(fā)育程度以及相應(yīng)企業(yè)市場供求狀況等市場發(fā)展趨勢。當(dāng)企業(yè)市場體系逐漸成熟且企業(yè)市場機制逐漸完善時，企業(yè)市場公平競爭與對應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)誠信交易原則二者都會擁有一定發(fā)展空間。需要強調(diào)的一點是，當(dāng)企業(yè)市場成供大于求趨勢發(fā)展時，此時的企業(yè)產(chǎn)品市場的競爭就會日漸激烈，企業(yè)產(chǎn)品競爭行為就會收到同行相關(guān)企業(yè)關(guān)注和消費者制約。此時若企業(yè)市場因素得到合理優(yōu)化就會為我國企業(yè)市場影響道德基本建設(shè)提供較為良好的市場環(huán)境。
2.反而言之，企業(yè)市場體系不健全和企業(yè)市場機制相對不完善等狀況也是市場因素中的重點要素之一，產(chǎn)品等價交換和企業(yè)公平競爭逐漸被進行含義扭曲和實質(zhì)顛倒轉(zhuǎn)換。另外一種情況就是當(dāng)企業(yè)市場成供不應(yīng)求趨勢發(fā)展時，企業(yè)所生產(chǎn)處的產(chǎn)品都具有銷路，此時市場競爭日漸下降，此種劣質(zhì)企業(yè)市場因素會在一定程度上致使一些企業(yè)會通過產(chǎn)品壟斷進行非道德市場產(chǎn)品競爭，其并未考慮到同行經(jīng)濟效益和消費者利益。
(二)影響我國企業(yè)市場營銷道德水平因素之文化因素
應(yīng)該了解到，我們在進行企業(yè)市場營銷道德建設(shè)時要以文化培訓(xùn)和提高企業(yè)生產(chǎn)文化素質(zhì)重點環(huán)節(jié)。無論何種企業(yè)，其在會在具體社會文化生存和發(fā)展中都會在一定程度受到相關(guān)社會文化制約和社會文化影響。較為普遍的現(xiàn)象是，一些企業(yè)文化素質(zhì)較高且能有效識別美丑、道德非道德和文明腐朽等，其能夠?qū)^為腐朽的文化進行有效抵制和制約，其會在吸納優(yōu)秀社會企業(yè)文化的基礎(chǔ)上塑造出優(yōu)秀文化以致達到提高企業(yè)營銷道德水平的主要目的。
二、提高企業(yè)市場營銷道德基本水平的主要對策分析和探討
1.建立健全相關(guān)法律法規(guī)，之后在此基礎(chǔ)上建立監(jiān)督機構(gòu)和檢查機構(gòu)以及執(zhí)法機構(gòu)。較為正確的做法是應(yīng)該增強消費者自我消費保護意識，并要加強廣大消費者結(jié)構(gòu)團體體系構(gòu)建力度。因為當(dāng)前我國大多數(shù)消費者自身保護意識薄弱，同時其產(chǎn)品消費意識也較為缺乏，消費者并不知道用何種方式來維護自身權(quán)益。所以我們應(yīng)該加大消費者消費權(quán)益保護意識宣傳力度，使其在保護自身群戲的同時使得消費者權(quán)益保護協(xié)會在此消費過程中發(fā)揮出其基本作用。
2.樹立廣大人民權(quán)重群體社會營銷實際觀念，以此為前提注重營造良好我國企業(yè)市場營銷道德氛圍。此條中宗旨是要求廣大人民群眾要樹立科學(xué)合理社會營銷觀念，并在此基礎(chǔ)上形成良好企業(yè)市場營銷道德氛圍。現(xiàn)代社會營銷基本觀念認為，我們要在進行企業(yè)市場營銷道德建設(shè)過程中將消費者主要需求和長遠利益以及相關(guān)企業(yè)利益等進行權(quán)衡考慮，主要包括人性觀念培養(yǎng)和消費者消費觀念樹立以及對應(yīng)生態(tài)強制觀念輸入等。我們通常所說的我國企業(yè)市場營銷道德實質(zhì)就是協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和消費者基本利益以及對應(yīng)社會利益三者之間的利益關(guān)系。綜上所述，企業(yè)應(yīng)該遵循我國社會主義市場營銷道德標(biāo)準(zhǔn)，在追求企業(yè)自身利益的同時也要以滿足消費者消費需求為主要生產(chǎn)目標(biāo)和營銷目標(biāo)。
三、結(jié)語
廣義來講，我國市場營銷活動是我國企業(yè)一種基本社會行為，需要了解到，無論是何種企業(yè)市場營銷類型和企業(yè)市場營銷行為，具體社會評價標(biāo)準(zhǔn)是否合理都需要一種科學(xué)有效的評價標(biāo)準(zhǔn)和評價策略。換個角度而言，評價標(biāo)準(zhǔn)綜合就是我們通常所述的市場營銷道德。本文針對當(dāng)前我國企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀，對我國企業(yè)市場營銷道德存在的問題進行詳細分析和闡述并探討出具體實施對策，希望我國市場營銷行業(yè)的發(fā)展貢獻出一份力量。
市場營銷的認識論文范文二：電力企業(yè)電力市場營銷論文
摘要：電網(wǎng)建設(shè)尚需完善。電網(wǎng)建設(shè)長期滯后于電源建設(shè)，存在有電用不上的現(xiàn)象。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè);市場營銷
一、電力企業(yè)電力營銷存在的問題
(一)營銷人員意識及素質(zhì)不足
部分營銷人員綜合素質(zhì)不足，責(zé)任心不強、服務(wù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)不熟練、工作能力達不到要求，甚至個別員工存在畏難和抵制情緒，這些就直接影響到電力公司的電費回收、故障報修、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，進而影響了供電服務(wù)水平，影響了客戶滿意度;同時部分營銷員工文化程度較低，自身素質(zhì)不高,與客戶交流時缺乏合適溝通方法和技巧，影響到企業(yè)的社會公眾形象。
(二)營銷體制不完善
長期以來，電力系統(tǒng)逐漸形成了“重發(fā)電輕供電不管用電”現(xiàn)象，這反映出電力營銷體制的嚴(yán)重缺位。電力營銷缺乏協(xié)同性。電能是具有產(chǎn)供銷用一體化、連續(xù)性、瞬間性、一次性完成的特殊性商品，其中涉及設(shè)計、施工、調(diào)度、送電、變電、保護、檢修等職能部門。傳統(tǒng)的電力營銷理念，將電力營銷工作局限于抄、核、收、擴等營銷部門，尚未樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的工作理念，尚未將電力營銷工作明確為電力公司的核心工作，缺乏全方位、多層次、多角度、全過程、全員參與的大營銷視角，相關(guān)職能部門相互協(xié)作、規(guī)范高效的工作機制尚需加強。
(三)宣傳溝通力度不夠
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展進步，科學(xué)技術(shù)的日新月異，客戶對電能質(zhì)量和供電可靠性越來越重視，同時日常生活節(jié)奏的加快，使得公眾對電力營銷服務(wù)的便利性要求日益增加。一方面不健全的溝通機制，使得電力公司對客戶的用電情況、需求信息掌握不足，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低、客戶滿意度下降;另一方面，溝通形式的單一簡單化，如微笑服務(wù)、主動服務(wù)等工作方法已不能滿足客戶深層次的要求，尚缺乏與客戶之間的更詳細和更專業(yè)的溝通方式和手段。
(四)電價形成機制不科學(xué)
電價是電力市場的核心，也是電力企業(yè)進行杠桿調(diào)節(jié)、開拓電力市場的工具，直接影響著電力供應(yīng)和電力銷售。隨著電力體制改革和電力市場的發(fā)展，反映出現(xiàn)行電力銷售電價形成機制的缺陷。一方面電價分類過于繁瑣且計算復(fù)雜，根據(jù)用電用途、電壓等級以及用電時間的不同，制定出的電價五花八門，更容易產(chǎn)生混價行為，造成客戶不理解，電費難收取，屢屢產(chǎn)生糾紛，加之價外加價等因素，造成不同區(qū)域相同性質(zhì)用電的電價水平懸殊較大，很難實現(xiàn)同網(wǎng)同質(zhì)同價，進一步制約了電力銷售市場的拓展;另一方面，現(xiàn)行電價只簡單地考慮電壓的差別，沒有考慮負荷率的不同，不能反映出電力公司在不同電壓等級和不同負荷率的供電成本差異，直接影響發(fā)電廠、電力公司以及用電客戶之間的供求平衡。
(五)技術(shù)能力不足
電能質(zhì)量尚需提高。電能作為一種特殊的商品，其質(zhì)量的高低主要表現(xiàn)在供電電壓合格率，供電頻率，電力諧波三個質(zhì)量指標(biāo)，目前重慶電力公司在這三個質(zhì)量指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)和完成情況與國內(nèi)發(fā)達地區(qū)尚存差距，與國外先進水平更是差距明顯。伴隨著民眾對電能質(zhì)量和供電可靠性等方面要求的提高，電力商品質(zhì)量尚需進一步提高。電網(wǎng)建設(shè)尚需完善。電網(wǎng)建設(shè)長期滯后于電源建設(shè)，存在有電用不上的現(xiàn)象。長期以來電網(wǎng)建設(shè)投入不足，城市電網(wǎng)陳舊老化，農(nóng)村電網(wǎng)簡陋薄弱，電力輸送無法實現(xiàn)暢通無阻，致使電力供應(yīng)與電力需求無法匹配，進而形成“有電送不出、用電無保障”的局面。
二、提升電力營銷水平的新舉措和建議
(一)加快電力市場開拓的新舉措
1、加快業(yè)擴報裝，力促早供早售
2、積極走訪服務(wù)大客戶，實現(xiàn)多供多用
3、推廣替代能源，拓寬電力市場
4、規(guī)范自備電廠管理，提高市場份額
5、加強電網(wǎng)改造，提高電網(wǎng)供電能力
6、規(guī)范營業(yè)區(qū)管理，積極鞏固和拓展?fàn)I業(yè)區(qū)
7、加強檢修精益化管理，縮短停電時間
8、強化線損管理，堵漏增收
9、開拓農(nóng)村市場，挖掘用電潛力
(二)對于改進電力營銷的其他建議
1、更新觀念，積極培養(yǎng)企業(yè)的社會競爭意識，提高企業(yè)的市場競爭力;
2、建立健全電力市場營銷體系，加快市場經(jīng)營步伐;
3、轉(zhuǎn)變思想，重視企業(yè)電力市場營銷建設(shè)，將電力市場營銷作為電力企業(yè)的一項核心業(yè)務(wù)來對待;
4、加大電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的投入，保證電力產(chǎn)品的質(zhì)量安全;
5、積極實施電力市場營銷的相關(guān)策略，實現(xiàn)企業(yè)利潤的快速增長;
6、狠抓營銷隊伍建設(shè)，提高專業(yè)營銷人員的業(yè)務(wù)技能水平的同時，也要注重加強服務(wù)人員的服務(wù)意識，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平;
7、簡化用電流程，實現(xiàn)消費者合理、快捷、安全用電;
8、注重企業(yè)在公眾中形象，承擔(dān)起企業(yè)在社會中應(yīng)有的責(zé)任，及時有效地回報于社會，努力做一個負責(zé)任的企業(yè)。
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