在電力體制改革不斷深化的今天，電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，希望大家喜歡!

　　電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文篇一

　　《市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電力營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題》

　　【摘要】隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步，電力企業(yè)必須適應(yīng)時(shí)代潮流的變化，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng)新。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)較快，電力企業(yè)未能很好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，沒(méi)有建立健全的電力營(yíng)銷(xiāo)體系，在電力營(yíng)銷(xiāo)方面還存在很多問(wèn)題。針對(duì)這些電力營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，電力公司應(yīng)該積極采取相應(yīng)的措施來(lái)解決問(wèn)題，向用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電力營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行了分析，探討了相應(yīng)的問(wèn)題解決措施。

　　【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);電力營(yíng)銷(xiāo);問(wèn)題;解決措施;效益

　　1、前言

　　電力行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)有著非常重要的作用，與廣大人民的生活也息息相關(guān)。由于電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)起步比較晚，沒(méi)有形成適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，電力企業(yè)有著較為薄弱的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，對(duì)用戶(hù)的服務(wù)意識(shí)較弱，對(duì)電力的需求側(cè)管理沒(méi)有引起必要的重視，存在比較多的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。針對(duì)這些營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，建立面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思想，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，向用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，加強(qiáng)需求側(cè)管理，提升電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電力營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

　　2.1 淡薄營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

　　由于電力企業(yè)在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)中具有較為特殊的地位，所以電力企業(yè)和其員工具有淡薄的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，認(rèn)為壟斷的電力行業(yè)沒(méi)有必要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，缺乏有效手段控制電力消費(fèi)，沒(méi)有深入了解電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性。電力企業(yè)的部分員工還認(rèn)為電力供應(yīng)是短缺產(chǎn)品，其供應(yīng)還存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象，電力用戶(hù)只能按照電力公司的要求來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，電力公司只對(duì)電力供應(yīng)的安全負(fù)責(zé)就行了。這種觀點(diǎn)造成電力公司員工對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不重視，存在一種盲目的優(yōu)越感，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行充足的心理準(zhǔn)備。

　　2.2 不完善的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

　　由于電力行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，沒(méi)有建立完善的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，只是將原有的用營(yíng)業(yè)部門(mén)改成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力量較為薄弱，營(yíng)銷(xiāo)人員在企業(yè)員工中所占得比例過(guò)低，沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃人員的招收，缺乏專(zhuān)業(yè)、高素質(zhì)、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。電力行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不完善，營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)，對(duì)市場(chǎng)信息沒(méi)有進(jìn)行有效地調(diào)研，沒(méi)有掌握電力市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)形成的消費(fèi)需求，缺乏應(yīng)有的電力營(yíng)銷(xiāo)心理和用電潛力分析。目前大多數(shù)電力公司對(duì)電力市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律缺乏研究，不能進(jìn)行有針對(duì)性地電力營(yíng)銷(xiāo)，不能及時(shí)針對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整。

　　2.3 服務(wù)意識(shí)較弱

　　由于電力系統(tǒng)本身的特殊性，電力企業(yè)的服務(wù)方式和項(xiàng)目管理沒(méi)有進(jìn)行改進(jìn)，服務(wù)意識(shí)較弱，不能滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，普遍存在等待客戶(hù)上門(mén)的現(xiàn)象。電力公司沒(méi)有針對(duì)客戶(hù)的不同需求推出不同的服務(wù)項(xiàng)目，提供的服務(wù)還僅僅局限于表面，如微笑服務(wù)、上街宣傳和服務(wù)設(shè)備的更新等，沒(méi)有觸及到深層次的服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)的速度、供電的穩(wěn)定性和減少停電損失等方面還存在一定的問(wèn)題。

　　2.4 對(duì)需求側(cè)管理重視不夠

　　電力公司對(duì)需求側(cè)管理的認(rèn)識(shí)程度不夠深入，重視程度不夠，還有著一定的局限性，部分電力公司甚至認(rèn)為需求側(cè)管理是政府應(yīng)該負(fù)責(zé)的事情，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高沒(méi)有任何的好處，甚至?xí)哟笃髽I(yè)的運(yùn)行成本，減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。部分實(shí)行需求側(cè)管理的電力公司對(duì)需求側(cè)管理重視不夠，認(rèn)為需求側(cè)管理僅僅是為了緩解電力供應(yīng)緊缺狀況的發(fā)生，對(duì)企業(yè)提高能源利用效率、保護(hù)環(huán)境、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有任何幫助。電力企業(yè)在進(jìn)行需求側(cè)管理時(shí)，沒(méi)有設(shè)定正確有效的管理工作目標(biāo)，沒(méi)有采取科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段，針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行有效地應(yīng)對(duì)。

　　3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電力營(yíng)銷(xiāo)策略

　　3.1 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，建立面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思想

　　電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，是電力企業(yè)的核心之一，全體員工應(yīng)該服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)的需求，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)引起充分的重視，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，建立面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思想。這種轉(zhuǎn)變應(yīng)該是電力企業(yè)全體員工的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)“靠政策、靠行政、靠上級(jí)”的觀念已經(jīng)不再適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，電力企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，重視市場(chǎng)的變化，轉(zhuǎn)變過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)觀念，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的思想觀念，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。用戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，電力企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立以用戶(hù)為中心的發(fā)展理念，盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求，向用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的電力產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶(hù)正確消費(fèi)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，建立面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思想，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)的利潤(rùn)。

　　3.2 針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

　　面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)研究市場(chǎng)的特點(diǎn)和變化，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建立向適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，開(kāi)拓更加廣闊的市場(chǎng)。電力企業(yè)應(yīng)該建立更加完善的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，包括市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)發(fā)展、需求預(yù)測(cè)、電力產(chǎn)品銷(xiāo)售、電力新設(shè)備、電力新技術(shù)等，為用戶(hù)同更加全面的服務(wù)，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)電力市場(chǎng)的各種信息及時(shí)掌握，根據(jù)調(diào)研調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方法和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，改善電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

　　3.3 向用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

　　電力企業(yè)應(yīng)該更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理念，進(jìn)行服務(wù)模式的創(chuàng)新，在戰(zhàn)略中對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)給予必要的重視，設(shè)定較為合理的服務(wù)目標(biāo)，努力提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的質(zhì)量，建立具有企業(yè)特色的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，向用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。企業(yè)必須重視客戶(hù)的不同需求，完善向客戶(hù)提供的服務(wù)，提供更加高效便捷的服務(wù)給客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。電力企業(yè)可以設(shè)置投訴專(zhuān)線和意見(jiàn)欄，征求客戶(hù)對(duì)企業(yè)的寶貴意見(jiàn)，根據(jù)一件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的調(diào)整，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　3.4 加強(qiáng)需求側(cè)管理

　　電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)需求側(cè)管理，加大對(duì)需求側(cè)管理資金的投入，提升需求側(cè)管理水平和管理質(zhì)量，適應(yīng)時(shí)代對(duì)電力企業(yè)的要求。政府可以設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行電力企業(yè)需求側(cè)管理，在電力企業(yè)中推廣先進(jìn)的需求側(cè)管理技術(shù)，提升企業(yè)對(duì)需求側(cè)管理的重視，加強(qiáng)需求側(cè)管理，提升企業(yè)的管理能力。

　　結(jié)語(yǔ)

　　電力行業(yè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著不可忽視的作用，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平。電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，建立面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思想，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，向用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，加強(qiáng)需求側(cè)管理，提升電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　參考文獻(xiàn)

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