超市工作流程
超市工作流程
超市的工作流程是怎樣的，超市的工作有哪些具體的步驟。在超市工作需要注意哪些事項(xiàng)。小編給大家整理了關(guān)于超市工作流程，希望你們喜歡!
超市工作流程
一. 訂貨：
1.各部門員工對(duì)缺貨商品填寫補(bǔ)貨單
2.交店長(zhǎng)簽字，審核后交庫(kù)管查庫(kù)簽字，部門主管將補(bǔ)貨單告知廠商，
3.自采商品攜單采貨
二. 退貨的：
超市員工填寫商品退貨單，交于店長(zhǎng)簽字，經(jīng)理審核，到電腦部打印電腦退貨單并安排反庫(kù)退貨，庫(kù)管在收貨區(qū)域在簽字后進(jìn)行退貨。
注：檢查退貨單的數(shù)量，進(jìn)價(jià)，條碼，名稱，規(guī)格，型號(hào)，退貨金額在500元以上必須要，經(jīng)理簽字
三. 商品的變價(jià)：
1.庫(kù)管填寫商品變價(jià)單
2.經(jīng)理審核
3.簽字
4.到電腦部變價(jià)簽字，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部備案，一聯(lián)主管保留 注：正常變價(jià)單于第二天生效
四. 服務(wù)臺(tái)退換貨：
1.換貨：持小票至商場(chǎng)挑選相應(yīng)商品到收銀臺(tái)進(jìn)行換貨
2.退貨：顧客持小票及退換貨單到收銀臺(tái)進(jìn)行退貨
五. 驗(yàn)收的：
供貨商按訂單進(jìn)行送貨至收貨區(qū)域，各部門按排員工攜同收貨員進(jìn)行收貨，收貨數(shù)量以訂單數(shù)量為準(zhǔn)，庫(kù)管出具電腦驗(yàn)收單，收貨單廠家一份，庫(kù)管一份，留財(cái)務(wù)一份
六. 報(bào)損：
理貨員提出報(bào)損要求，部門主管寫出報(bào)損申請(qǐng)，經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)審核確認(rèn)，執(zhí)行報(bào)損。
七. 領(lǐng)用：
(一)原材料領(lǐng)用
相關(guān)部門填寫領(lǐng)用申請(qǐng)單，或經(jīng)理審批，憑單到柜組取貨，柜組憑領(lǐng)用申請(qǐng)單做領(lǐng)用單發(fā)貨。
(二)行政領(lǐng)用
相關(guān)部門填寫領(lǐng)用申請(qǐng)單，總經(jīng)理審批，憑單到柜組取貨，柜組憑領(lǐng)用申請(qǐng)單做領(lǐng)用單發(fā)貨。
八. 理貨員的工作及
工作：
1.商品的豐滿，倉(cāng)庫(kù)的清潔
2.負(fù)責(zé)貨架倉(cāng)庫(kù)的清潔，標(biāo)價(jià)的正確
3.回答顧客的問題，并幫助他們(名稱，性能，保質(zhì)期，廠家)
4.留意顧客的意見并反映給主管
5.隨時(shí)注意設(shè)備以及用具是否有損壞并及時(shí)通知負(fù)責(zé)人 ：
開店前十分鐘：
1.凈空走道保持通暢
2.確認(rèn)商品裝滿貨架
3.檢查是否有遺漏的價(jià)格牌，未貼條碼
4.價(jià)簽是否與商品價(jià)格一致
營(yíng)業(yè)中：
1.早班檢查倉(cāng)庫(kù)和處理當(dāng)日到貨
2.確認(rèn)檢查庫(kù)存量
3.然后進(jìn)行訂貨
4.隨時(shí)保持貨架豐滿
5.在賣場(chǎng)工作隨時(shí)了解顧客需要
6.在中午前確認(rèn)收貨區(qū)無任何商品
7.午餐后再次確認(rèn)商品有無滿貨
8.幫助下班人員繼續(xù)補(bǔ)貨
下午班：
1.巡視貨架是否滿陳列包括TG
2.退貨
3.在賣場(chǎng)工作處理到貨
4.隨時(shí)協(xié)助顧客解決問題
5.應(yīng)到未到商品催貨
6.確定當(dāng)日應(yīng)到貨是否到齊 離店前：
1.確認(rèn)商品滿貨架
2.確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)是否清潔整齊
3.確認(rèn)收貨區(qū)有無商品
4.向主管匯報(bào)重點(diǎn)事情
5.交接記錄
6.由主管確認(rèn)方可離店
超市理貨員工作流程
1，營(yíng)業(yè)前的工作內(nèi)容：
(1)打掃責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。
(2)檢查購(gòu)物籃、車。
(3)檢查勞動(dòng)工具。
(4)查閱交接班記錄。
2.營(yíng)業(yè)中的工作內(nèi)容：
1)巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售動(dòng)態(tài)。
(2)根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)及時(shí)做好領(lǐng)貨標(biāo)價(jià)，補(bǔ)貨上架，貨架整理，保潔等工作。
(3)協(xié)助顧客做好服務(wù)工作，如回答顧客詢問，接受顧客的批評(píng)和建議等。
(4)協(xié)助其他部門做好銷售服務(wù)工作，如協(xié)助收銀，排除設(shè)備故障等。
(5)注意賣場(chǎng)內(nèi)顧客的行為，以溫和的方式提早中止顧客不良行為的發(fā)生，以確保賣場(chǎng)內(nèi)的良好氛圍和商品的安全。
3營(yíng)業(yè)后的工作內(nèi)容:
(1)打掃責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。
(2)整理購(gòu)物籃、車。
(3)整理勞動(dòng)工具。
(4)整理商品單據(jù)，填寫交接班記錄。
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