如何才能做一名合格的銷售員
銷售，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都是第一次，第一次嘗試銷售工作，怎樣做才能成為合格的銷售員呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編收集整理的做一名合格的銷售員技巧，希望對(duì)你有幫助。
做一名合格的銷售員技巧
1、充分了解產(chǎn)品
我們先來(lái)做一個(gè)假設(shè)，如果我銷售治療儀，可是我是一個(gè)學(xué)語(yǔ)文教育的，對(duì)治療儀沒(méi)有任何了解，那我能不能銷售出去呢?肯定是銷售不出去的，因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品不了解，不了解我就無(wú)法跟客戶介紹，不介紹客戶不了解，不了解怎么買?所以我們?cè)阡N售前要了解產(chǎn)品，我們常說(shuō)不了解就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，在銷售熟知產(chǎn)品是很重要的。我們要知道產(chǎn)品是干什么的，有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足，它的發(fā)展歷史，它的創(chuàng)始人等。此外，我們不僅要了解自己的產(chǎn)品還要了解同行的產(chǎn)品。
2、勤字掛在心里
要做好銷售，就要把勤字掛在心里，這也是做為一名銷售人員的基本素質(zhì)。我們要做到：腦勤、心勤、耳勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。我們要勤學(xué)習(xí)，不斷的提高和豐富自己。要多和顧客交流，了解他們的需求。我們還要不怕吃苦，有吃苦耐勞的精神。
3、第一印象很重要
我們?cè)阡N售時(shí)要注意自己的形象，我們的形象要整潔大方，這樣人們才會(huì)在第一次見(jiàn)面時(shí)對(duì)我們感興趣，才有意愿聽(tīng)我們介紹產(chǎn)品。所以我們要注意自己的形象，頭發(fā)不要太長(zhǎng)，指甲要修好，衣服不要皺皺巴巴的。出門前最好嚼一塊口香糖，以免在和顧客交談時(shí)有口氣。
4、跟客戶良好的溝通
對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，我們?cè)诮哟蛻魰r(shí)要注意和客戶之間的溝通。溝通時(shí)要注意聆聽(tīng)顧客的想法，要專心聽(tīng)。在表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，多用一些“我們”這樣的詞匯。還要注意不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，避免和顧客爭(zhēng)吵?？傊?，要想做好銷售，與客戶的溝通是不可少的，但是要注意溝通的技巧與方式。
5、與客戶保持長(zhǎng)久的聯(lián)系
銷售中沒(méi)有一錘子買賣，每一個(gè)顧客都可能是長(zhǎng)遠(yuǎn)客戶。所以要注意與客戶之間保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，每個(gè)人認(rèn)識(shí)的人都是很多的，我們跟他保持聯(lián)系，沒(méi)準(zhǔn)哪天他就會(huì)給我們介紹新客戶了。要想與客戶保持聯(lián)系就不要吝嗇我們的話費(fèi)，平時(shí)多給他打打電話，記住他的生日，在生日這天送他一份禮物，平時(shí)也可以多和他聚一聚等。
6、不要怕拒絕
在銷售中不要害怕遭到拒絕，要記住一句話，銷售是從拒絕開(kāi)始的。我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，不要老想著把產(chǎn)品賣出去，也就是說(shuō)不要老想著最后的結(jié)果，要想這是一次溝通，他不接受也沒(méi)什么大不了的。如果遭到拒絕也不要放棄，要先從自己身上找原因，看看自己是不是哪里說(shuō)錯(cuò)了，或是給人的印象不好，然后再分析一下客戶拒絕的原因。分析出來(lái)后，換一個(gè)方式重新銷售。記?。撼晒τ肋h(yuǎn)屬于不放棄的人。
新人做銷售如何讓客戶下單
1.價(jià)格才是硬道理，特別是大客人，對(duì)價(jià)格的考慮絕對(duì)是高于對(duì)質(zhì)量的考慮的。而且千萬(wàn)不要以為自己做不了的價(jià)格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個(gè)地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價(jià)就轉(zhuǎn)單的時(shí)候，千萬(wàn)不要以為以他的價(jià)錢根本轉(zhuǎn)不出去。
2.如果客人說(shuō)要驗(yàn)廠的話，你的機(jī)會(huì)就來(lái)了，千萬(wàn)不要嫌麻煩，只有大客戶才會(huì)在下單之前驗(yàn)廠的。
3.不要過(guò)分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績(jī)。
4.答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來(lái)問(wèn)才說(shuō)。誠(chéng)信太重要了，不只是公司，個(gè)人誠(chéng)信也很重要，即使單子沒(méi)做成，至少保住了在客人面前的誠(chéng)信，無(wú)論是對(duì)業(yè)務(wù)，還是對(duì)自己將來(lái)的發(fā)展都大有好處。
5.報(bào)價(jià)要有技巧，如果相同容量的MP3，報(bào)價(jià)比 SONY 還高的話，又有誰(shuí)會(huì)感興趣呢?
6.接到客人訊盤時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會(huì)讓客人知道你辦事的效率及對(duì)客人的尊重。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)，客人已經(jīng)飛掉了。對(duì)于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務(wù)，這點(diǎn)尤其重要。
7.挖掘客戶考慮是否下單時(shí)，最主要的因素是什么。
8.不要輕易的對(duì)客人說(shuō)“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來(lái)，可以說(shuō)“我再幫您和老板爭(zhēng)取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。
9.參加展會(huì)時(shí)，我最喜歡在第一天去，因?yàn)槌说谝惶?，大多?shù)參展的業(yè)務(wù)都沒(méi)有了激情，對(duì)于客人的尋價(jià)幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對(duì)客人區(qū)別對(duì)待。這些都是很致命的。展會(huì)幾天給每一個(gè)到你展位的客人留下良好的印象。
10.客戶開(kāi)發(fā)要有目的性
坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件……很多人干了幾個(gè)月卻沒(méi)有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過(guò)這樣的情況。原因是根本沒(méi)抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務(wù)，在開(kāi)始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件對(duì)客人是有價(jià)值的。例如，如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開(kāi)發(fā)美國(guó)市場(chǎng)，你就要知道目標(biāo)客人是WAL-MART，DOLLARTREE ，DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目標(biāo)客人是OFFIC EMAX，OFFICE DEPOT……做家電的就要知道 CIRCUITCITY，RADIO SHACK，STAPLES……這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個(gè)月了。
新人做銷售必備20條黃金定律
1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長(zhǎng)，才能長(zhǎng)于眾人。
2、依賴感大于實(shí)力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。
3、拒絕是成交的開(kāi)始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
4、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說(shuō)服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。
5、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。
6、所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。
7、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。
8、人脈就是錢脈，人緣就是財(cái)緣，人脈決定命脈。
9、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。
10、做業(yè)績(jī)千萬(wàn)不要小看每個(gè)月的最后幾天，這好比是3000米長(zhǎng)跑，當(dāng)你跑完2700米時(shí)，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻。
11、沒(méi)有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人;沒(méi)有劈不開(kāi)的柴，只是斧頭不夠快;不是市場(chǎng)不景氣，只是腦袋不爭(zhēng)氣。
12、一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務(wù);三流推銷員——賣產(chǎn)品;四流推銷員——賣價(jià)格。
13、銷售時(shí)傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見(jiàn)面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會(huì)把客戶當(dāng)家人的人。
14、隨時(shí)隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長(zhǎng)。
15、只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。
16、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉?是你的細(xì)節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。
17、銷售不變的法寶——多聽(tīng)少講，必備多問(wèn)少說(shuō);服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。
18、銷售員必備的乞丐精神——面對(duì)“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
19、因?yàn)槭炀?，所以專業(yè);因?yàn)閷I(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩，因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒(méi)有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。
20、銷售人員要永遠(yuǎn)問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題：我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹?顧客為什么向我買單?
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