公共關(guān)系和市場營銷的關(guān)系
公共關(guān)系和市場營銷的關(guān)系是緊密的。但它們之間的區(qū)別也是明顯的。為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了公共關(guān)系和市場營銷的關(guān)系，歡迎參閱。
公共關(guān)系和市場營銷的關(guān)系篇一
但它們之間的區(qū)別也是明顯的。公共關(guān)系工作在企業(yè)中，幾乎與市場營銷融合在一起。換言之，企業(yè)的公共關(guān)系工作幾乎完全為市場營銷活動(dòng)服務(wù)。正如弗蘭克〃杰夫金斯所說：“銷售中的每一個(gè)因素都需要銷售人員來加強(qiáng)、完善”。因此，公共關(guān)系可以涉及市場營銷的各個(gè)角落。它們的聯(lián)系主要在：共同的產(chǎn)生條件——商品生產(chǎn)的高度發(fā)展;共同的指導(dǎo)思想——用戶第一，社會(huì)效益第一;相似的傳播媒介——大眾傳播媒介;市場營銷把公共關(guān)系作為組成部分1. 公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別：
主要表現(xiàn)在： (1)范圍不同。市場營銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域，最多不過是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)，但公共關(guān)系所涉及的是社會(huì)任何一種組織與公眾的關(guān)系。除企業(yè)外，公共關(guān)系還涉及政府、學(xué)校、醫(yī)院等各種組織，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。公共關(guān)系比市場營銷有更廣泛的社會(huì)性，學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊。 (2)目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產(chǎn)品，從而進(jìn)一步擴(kuò)大贏利，產(chǎn)生企業(yè)效益;公共關(guān)系的目的是樹立組織形象，產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù)，從而使組織獲得長足的發(fā)展。 (3)手段不同。市場營銷所采用的手段是價(jià)格、推銷、廣告、商標(biāo)、包裝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料、各種專題活動(dòng)，如社會(huì)贊助、典禮儀式、危機(jī)處理等活動(dòng)。
(4)目標(biāo)不同：市場營銷是在一個(gè)長期的基礎(chǔ)上，吸引和滿足
客戶的需求，以便贏得一個(gè)組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，其基本責(zé)任是建立和維護(hù)一個(gè)組織的產(chǎn)品或市場;公共關(guān)系通過長期努力，贏得組織的良好形象，而并非僅僅是僅僅是利益還包括社會(huì)方面的利益，其基本責(zé)任則是建立和維護(hù)組織與公眾之間的互惠互利的關(guān)系 (5)聚焦不同：市場營銷主要聚焦于顧客的交換關(guān)系，其基本過程是通過交換即滿足顧客需要又贏得經(jīng)濟(jì)利益;而公共關(guān)系涉及范圍廣泛的各類公眾包括客戶公眾和非客戶公眾，如：雇員、投資者、政府。 (6)公共關(guān)系和市場營銷在范圍上也不存在誰包含誰的問題，有效的公共關(guān)系通過維護(hù)和諧的社會(huì)關(guān)系和政治環(huán)境促進(jìn)市場營銷工作;而成功的市場營銷同樣有助于建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。
公共關(guān)系和市場營銷的關(guān)系篇二
公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系是緊密的。但它們之間的區(qū)別也是明顯的。
主要表現(xiàn)在：
(1)范圍不同。市場營銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域，最多不過是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)，但公共關(guān)系所涉及的是社會(huì)任何一種組織與公眾的關(guān)系。除企業(yè)外，公共關(guān)系還涉及政府、學(xué)校、醫(yī)院等各種組織，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。公共關(guān)系比市場營銷有更廣泛的社會(huì)性，學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊。
(2)目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產(chǎn)品，從而進(jìn)一步擴(kuò)大贏利，產(chǎn)生企業(yè)效益;公共關(guān)系的目的是樹立組織形象，產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù)，從而使組織獲得長足的發(fā)展。
(3)手段不同。市場營銷所采用的手段是價(jià)格、推銷、廣告、包裝、商標(biāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料、各種專題活動(dòng)，
聯(lián)系：
1. 公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)的產(chǎn)生，有共同的前提條件---商品的高度發(fā)展 如前所述，市場營銷學(xué)的產(chǎn)生，是由于資本主義高度發(fā)展，使企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化。一方面，買方市場形成，消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求變化很大，條件也越來越苛刻 ; 另 .一方 面，同行競爭也日益劇烈。企業(yè)面臨這樣一種情況，不得不重視 " 市場 ", 重視 " 營銷 ", 重視企 業(yè)外部公眾---顧客、消費(fèi)者等。從這一點(diǎn)上看，公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)生也是同樣的，公共關(guān)系學(xué) 也是在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展情況下，企業(yè)為爭取消費(fèi)者，不僅要在產(chǎn)品質(zhì)量、品種技術(shù)、價(jià)格等 方面競爭，更重要的是企業(yè)整體形象的競爭。為企業(yè)贏得良好的社會(huì)輿論，就必須與各方面 建立良好關(guān)系，即開展公共關(guān)系活動(dòng)。由于公共關(guān)系的直接目的不是推銷產(chǎn)品，而是推銷企 業(yè)形象，并且不采取直接宣傳，招千來手段，而倚重于間接的客觀的影響方法。因此更容易為人 們所接受?！】傊?，公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)有著共同的前提條件。
2. 公共關(guān)系與市場營銷有著共同的對象---顧客與消費(fèi)者 作為工商企業(yè)的公共關(guān)系，最重要的外部公眾是消費(fèi)者、顧客。而消費(fèi)者的總和就是 " 市場 ' 氣這也正是市場營銷的對象。因此企業(yè)公共關(guān)系的對象與市場營銷的對象是共同的。
3. 公共關(guān)系與市場營銷有著共同的指導(dǎo)思想---用戶第一、社會(huì)效益第一 前面一章曾經(jīng)專門論述了市場營銷觀念的變化。新的市場營銷觀念要求企業(yè)把顧客的利益放在第一位，把社會(huì)效益放在第一位，這種指導(dǎo)思想 ( 即經(jīng)營哲學(xué) ), 正是公共關(guān)系的指導(dǎo)思想，在這一點(diǎn)上與公共關(guān)系的基本原則和要求是相吻合的。
4. 公共關(guān)系與市場營銷有著相似的手段---大眾傳播媒介 在公共關(guān)系與市場營銷的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要與對象進(jìn)行溝通，都必須借助大眾傳播媒介?，F(xiàn)代大眾傳播媒介，可以使社會(huì)交往擺脫時(shí)空的限制，使市場擺脫國家、地區(qū)的限制。在現(xiàn)代 化社會(huì)中，一個(gè)組織無論是從擴(kuò)大影響的目的出發(fā)，還是為擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，都離不開大眾傳播。
5. 市場營銷學(xué)把公共關(guān)系學(xué)作為組成部分 市場營銷學(xué)在經(jīng)歷了 " 產(chǎn)生階段 " 、 " 應(yīng)用階段 " 和 " 革命階段 " 之后，在概念、原理、方法上，發(fā)生了很大的變化，并且大量吸收了其它相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容。其中，在運(yùn)用非價(jià)格部分策略 之一的 " 促銷策略 " 時(shí)，把公共關(guān)系看作是促銷手段之一，并吸收、運(yùn)用公共關(guān)系的各種手段 來達(dá)到銷售目的。目前，市場營銷學(xué)的新動(dòng)向表明，把公共關(guān)系作為獨(dú)立的一種市場營銷策 略的趨向更為明顯，大市場理論的出現(xiàn)，要求由原來市場營銷學(xué)中的 4P 組合 ( 產(chǎn)品、定價(jià)、促銷、分銷 4 大策略 ) 發(fā)展為 6P 組合 ( 增加公共關(guān)系和權(quán)力 ), 要求在進(jìn)行市場營銷活動(dòng)中，大力開展公共關(guān)系活動(dòng)，充分利用政治手段。大市場理論的出現(xiàn)，也表明了目前學(xué)科發(fā)展的 新動(dòng)向。各學(xué)科相互包容、相互滲透、你中有我、我中有你。公共關(guān)系學(xué)被納入市場營銷學(xué)之 中 ; 同樣，市場營銷學(xué)的內(nèi)容也大量出現(xiàn)在公共關(guān)系學(xué)之中。