保潔員，是維護(hù)小區(qū)形象的工作人員，因此，對(duì)于小區(qū)來(lái)說(shuō)是很重要的，那么，物業(yè)保潔的考試題目都有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)保潔考試試卷，希望對(duì)你有用!

　　物業(yè)保潔考試試卷選擇題

　　1. 下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)( )。

　　A.地面 B.樓梯 C.垃圾桶 D.天花板

　　2. 大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式( )進(jìn)行保潔。

　　A. 清掃 B.濕拖除塵 C. 干拖推塵 D.吸塵機(jī)吸塵

　　3. 玻璃、鏡面的清潔方法一般為下面四步：

　　a.用刀片刮掉玻璃上的污漬，將玻璃清潔劑與清水按比例對(duì)成玻璃清潔溶液;

　　b.一洗一刮連續(xù)進(jìn)行，當(dāng)玻璃離地面較接近時(shí)，可以把玻璃刮做橫向移動(dòng)，用毛絨抹布抹去

　　玻璃框上的水珠;

　　c.把浸有玻璃清潔溶液的抹布裹在玻璃刮上,用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹耍瑥纳贤麓怪毕?/p>

　　抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分;

　　d.用地拖拖抹地面上的污水。其操作順序應(yīng)是( )。

　　A.a->b->c->d B.a->c->b->d

　　C.a->d->b->c D.a->b->d->c

　　4.清潔劑中對(duì)清潔對(duì)象危害最小的是( )清潔劑。

　　A、酸性 B、堿性 C、中性

　　5.追求卓越服務(wù)我們可以從微笑開(kāi)始，下列屬于我們微笑服務(wù)的對(duì)象有( )。

　　A、兄弟部門(mén)員工 B、客戶 C、內(nèi)部同事 D、全部都是

　　6. BI禁止行為中，觸犯紅線規(guī)范部分的結(jié)果是( )。

　　A、撤職或除名 B、降薪 C、扣分 D、以上全部

　　7.不屬于班前準(zhǔn)備程序中環(huán)境檢查的是( )。

　　A 檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位

　　B 檢查綠植是否擺放到位

　　C 檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲(chǔ)備量是否足夠

　　D 檢查沙發(fā)套、書(shū)報(bào)架、清理茶幾或桌面上茶杯、清洗煙灰缸;

　　8.對(duì)于垃圾存放點(diǎn)保潔員每天消毒( )次。

　　A 2次 B 1次 C3次 D 不消毒

　　9.每( )一次給地板打蠟、做大理石鏡面。

　　A 周 B 月 C天 D 季度

　　10. BI行為標(biāo)準(zhǔn)，黃線標(biāo)準(zhǔn)為( )。

　　A、8條 B、10條 C、6條

　　11.下列不屬于紅線標(biāo)準(zhǔn)的是( )

　　A 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果的

　　B私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)

　　C拾遺不上交

　　D向顧客搬弄是非，造成不良影響。

　　12.員工在給客戶指引方向時(shí)，下列哪一項(xiàng)是正確的( )

　　A 使用一個(gè)手指頭 B 眼睛看地上或別出 C 手持物品指引方向 D 手掌指示，親切明確

　　13.工作期間穿哪雙鞋子是正確的( )。

　　A 破損的鞋子 B 運(yùn)動(dòng)鞋 C 露趾涼鞋 D深色皮鞋

　　14.家政保潔人員的一下行為，哪些是正確的( )。

　　A 坐在客戶家 B 亂摸客戶家中物品 C主動(dòng)伸手與客戶握手 D主動(dòng)關(guān)門(mén)，禮貌道別

　　15.對(duì)于洗地機(jī)的操作下列說(shuō)法錯(cuò)誤的時(shí)( )

　　A硬毛刷頭(盤(pán))洗地 B 軟毛刷頭(盤(pán))洗地毯

　　C 針盤(pán)配百潔墊洗石材 D軟毛刷頭(盤(pán))洗石材

　　16. 在對(duì)紡織品類公共物品進(jìn)行除污時(shí)，下列污染源與使用的對(duì)應(yīng)清潔藥品搭配錯(cuò)誤的是( )

　　A 血跡 300倍 B 油跡 洗衣粉

　　C 憨子 醋酸 D 油漆 洗衣粉

　　17.在對(duì)玻璃門(mén)的清潔時(shí)，水與洗潔精的比例為( )

　　A 30：1 B 15：1 C 35：1 D 10：1

　　18.下列清潔材料，哪一個(gè)可以對(duì)木制品進(jìn)行清潔( )

　　A 萬(wàn)能泡沫劑 B潔而亮

　　C碧麗珠 C 藍(lán)威寶

　　19.下列不屬于多功能地面翻新機(jī)清潔墊的是( )

　　A 紅墊 B白墊 C黑墊 D 黃墊

　　20.下列不屬于高空作業(yè)的是( )。

　　A 1.5m B 2m C 2.5m D 3m

　　物業(yè)保潔考試試卷判斷題

　　1. 保潔員在崗位的職責(zé)就是打掃衛(wèi)生。( )

　　2. 對(duì)于保潔整理出來(lái)的垃圾和廢棄物要求日產(chǎn)日清。 ( )

　　3. 保潔員工對(duì)待客戶應(yīng)態(tài)度親切、語(yǔ)言文明、口齒清楚。( )

　　4. 工作期間可以聽(tīng)收音機(jī)，只要不影響工作就可以。( )

　　5. 保潔時(shí)應(yīng)把死角的蜘蛛網(wǎng)，灰塵清理干凈。( )

　　6. 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作應(yīng)及時(shí)完成。( )

　　7. 保潔員工每天只進(jìn)行一次生活垃圾的收集、清理工作。( )

　　8. 清潔工具、器具每次使用完后要清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)。( )

　　9. 保潔員工需每日對(duì)售樓處室外的道路、綠地、廣場(chǎng)平臺(tái)、窨井隔離及公共設(shè)施進(jìn)行清潔等，保持公共場(chǎng)所地面無(wú)紙屑、煙頭、污跡等各種垃圾。( )

　　10. 清潔劑使用量越大，清潔效果就越好。( )

　　11. 在各種方法處理不了時(shí)看，可考慮地毯翻新。( )

　　12. 在任何工作場(chǎng)所，見(jiàn)到客戶應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候 。( )

　　13. 保潔員工可以穿著工作服離開(kāi)小區(qū)。 ( )

　　14. 保潔員在遇到客戶詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即停止工作，耐心仔細(xì)地回答客戶的提問(wèn) 。( )

　　15. 小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)對(duì)方和定時(shí)清運(yùn)。 ( )

　　16. 不屬于自己區(qū)域責(zé)任的垃圾，保潔員可以不理會(huì)。( )

　　17. 在多功能地面翻新機(jī)的使用中，鏡面護(hù)理用白墊,日常拋光用紅墊。 ( )

　　18. 在使用清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)做好漏電、防滑等安全防護(hù)措施。( )

　　19. 在用吸塵器吸塵時(shí)是按照由下到上，從內(nèi)到外的原則吸塵。 ( )

　　20. 在吸塵、吸水結(jié)束后，對(duì)濾塵袋進(jìn)行清理即可，不必經(jīng)常清洗。 ( )

　　21. 一般情況下磁磚地面清潔只需用抹布沾水半濕擦拭即可。( )

　　22. 地毯復(fù)色可用洗衣粉進(jìn)行處理。 ( )

　　23. 對(duì)污水井及化糞池的蚊蠅消殺時(shí)應(yīng)將井蓋一次性翻開(kāi)。 ( )

　　24. 在進(jìn)行家庭服務(wù)時(shí)，如需搬動(dòng)顧客家中重物品，須征得業(yè)主同意。( )

　　25. 潔廁靈與全能清潔劑可混合使用。 ( )

　　26. 欄桿、扶手、燈罩每天擦抹一次以上。 ( )

　　27. 日常清潔過(guò)程中應(yīng)按先墻面后地面的程序進(jìn)行清潔。 ( )

　　28. 保潔人員有收集顧客意見(jiàn)和建議的職責(zé)。 ( )

　　29. 消滅蚊子應(yīng)當(dāng)治本清源，即清除蚊子的孳生場(chǎng)所，輔之以殺滅幼蟲(chóng)，控制蚊蟲(chóng)的發(fā)生。( )

　　30. 在保潔過(guò)程中，如遇客戶迎面而來(lái)，應(yīng)暫時(shí)停止清潔，主動(dòng)讓路，并向微笑“您好”。( )

　　物業(yè)保潔考試試卷問(wèn)答題

　　1、 簡(jiǎn)述保潔、服務(wù)人員的紅線標(biāo)準(zhǔn)?(10分)

　　2、 簡(jiǎn)述保潔人員的崗位職責(zé)?(10分)

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