物業(yè)保潔員的相關(guān)考試試題及答案
在生活中，物業(yè)保潔人員是物業(yè)管理里面重要的組成部分，同時也是維護(hù)小區(qū)環(huán)境形象的重要人員。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)保潔愿的試卷，希望對你有用!
物業(yè)保潔愿的試卷選擇題
1、毛巾的正確使用為( C)使用。
A 、對折4面 B、對折8面 C、對折16面 D、對折32面
2、使用地刷機(jī)進(jìn)行地毯清洗時，應(yīng)用( A)進(jìn)行清洗。
A 、應(yīng)該使用地毯專用清潔劑 B、洗潔精
C 、洗衣粉 D、一般的自來水就行
3、普通住宅小區(qū)，園區(qū)入戶大廳門清潔標(biāo)準(zhǔn)為( A )。
A 、每天一次 B、每周一次 C、每半月一次 D、每月一次
4、常用的地刷機(jī)刷盤有( B )種。
A 、一種 B、兩種 C、三種 D、四種
5、辦公區(qū)域清潔電腦表面時，可以使用( C )進(jìn)行擦拭。
A 、應(yīng)使用濕毛巾 B、應(yīng)使用衛(wèi)生紙
C 、應(yīng)使用干毛巾 D、隨便使用什么都可以
6、塵推在使用時( D )使用 。
A 、噴上靜電液就可以直接使用
B 、洗干凈塵推就可以使用
C 、提前2-3小時噴上靜電液晾干備用
D 、提前12小時噴上靜電液晾干備用
7、園區(qū)高桿燈的常規(guī)清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是(D )。
A 、每天清潔一次 B、每周清潔一次
C 、每半月清潔一次 D、每月清潔一次
8、簡述生活垃圾的收集標(biāo)準(zhǔn)( A )。
A 、每天早、晚各收集垃圾一次 B、每天固定時間收集
C 、看到有垃圾就清理 D、節(jié)省垃圾袋幾天收集一次
9、刮水器的用途( B )。
A 、用于刮玻璃上的水漬 B、用于洗地、雨天刮水
C 、只要有水的地方都可以使用 D、也可以用來刮地上的垃圾
10、靜電液的用途( A )。
A 、用于推塵罩 B、用于清洗廁所
C 、用于地面打蠟 D、用于擦拭玻璃
11、走路的基本要求是( C )。
A 、靠左側(cè)走，兩人成行，三人成列
B 、靠左側(cè)走，兩人成列，三人成行
C 、靠右側(cè)走，兩人成行，三人成列
D 、靠右側(cè)走，兩人成列，三人成行
12、室外地面清洗時，刷盤的選擇應(yīng)選擇( B )進(jìn)行。
A 、軟毛刷 B、尼龍刷 C、硬毛刷 D、一般的刷子都可以
13、地面保養(yǎng)的清潔程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蠟，然后(A )。
A 、上蠟后還應(yīng)進(jìn)行拋光 B、拋光后在上蠟
C 、不講究順序 D、用水清洗就可以了
14、開荒清潔常用的清潔劑是( D )。
A 、草酸 B、硫酸 C、鹽酸 D、有草酸、沙漿清潔劑等
15、普通住宅小區(qū)清潔維護(hù)難度最大的階段是( B )。
A 、銷售階段和使用階段 B、開荒階段和裝修階段
C 、銷售階段和開荒階段 C、開荒階段和使用階段
16、用拖桶裝水時，水應(yīng)不超過桶的( B )處。
A 、1/3 B、2/3 C、1/2 D、1/4
17、不銹鋼制品清潔：準(zhǔn)備( B )及不銹保養(yǎng)劑，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹保養(yǎng)劑噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。(不能沾水)。
A 、一條毛巾 B、兩條毛巾 C、三條毛巾 D、四條毛巾
18、用( A )保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。
A 、碧麗珠 B、潔而亮 C、松節(jié)油 D、香蕉水
19、用于清洗、擦拭物品表面嚴(yán)重污漬的是( D )。
A 、毛巾 B、鏡布 C、海綿 D、百潔布
20、用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況的是( B )。
A 、洗地機(jī) B、吸水機(jī) C、地毯機(jī) D、吸塵器
21、垃圾桶：垃圾容量不能超出( D )滿。
A 、三分之一 B、四分之二 C、四分之三 D、三分之二
22、用( A )保養(yǎng)瓷磚、大理石，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽命期限。
A 、拋光機(jī) B、打磨機(jī) C、翻新機(jī) D、地毯機(jī)
23、( C )同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板及墻面。
A 、蠟拖桿 B、塵推桿 C、伸縮桿 晾衣桿
24、塵推在使用時( D )使用 。
A 、噴上靜電液就可以直接使用
B 、洗干凈塵推就可以使用
C 、提前2-3小時噴上靜電液晾干備用
D 、提前12小時噴上靜電液晾干備用
25、用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面的是( B )
A 、地毯機(jī) B、洗地機(jī) C、翻新機(jī) D、打磨機(jī)
26、( B )是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。
A 、酸性清潔劑 B、中性清潔劑 C、堿性清潔劑 D、靜電吸塵劑
27、( A )用于男衛(wèi)生間小便池除異味。
A 、香球 B、樟腦丸 C、空氣清新劑 D、噴香劑
28、用于清潔玻璃、操作時從上往下，從左往右的順序操作，在清洗時時，扭去多余水分，工具用完后及時用毛巾擦干，防止生銹的是( B )。
A 、單面玻璃刮 B、雙面玻璃刮 C、伸縮桿 D、涂水器
物業(yè)保潔愿的試卷填空題
1、空氣清新劑應(yīng)噴于電梯(出風(fēng)口 )，一般( 2-3 )下為宜 。
2、盛裝清潔劑(藥劑)容器的蓋須(擰緊 )，并保持(清潔 )，擺放(整齊)。
3、清潔劑要(標(biāo)識)明顯，酸堿清潔劑分別存放于(固定)位置，同時應(yīng)避免容 器(受損)或藥液(泄露)。
4、發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時用(堿)清洗、處理。
5、垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(2/3 ) 。
6、因工作原因需要進(jìn)入辦公室或業(yè)戶家須先(敲門)或(按門鈴 )，說明來意 經(jīng)(同意)后方可進(jìn)入作業(yè)。
7、酸性清潔劑不能用于(石材 )表面。
8、如果清潔劑濺入眼睛，應(yīng)立即用(清水)沖洗 。
9、高空操作至少需要(2-3 )人 。
10、高空操作前應(yīng)先檢查樓梯是否(完好)，需清潔部位是否有無(高壓電)。
11、工作中應(yīng)做到(三輕)，既：(走路輕，說話輕，操作輕)。
12、堿性和中性清潔劑并非只是含(純堿 )，為增強(qiáng)除污效果，提高清潔功效，在清潔劑中常含有大量其他(化合物)，其中最常用、最大量的即為(表面活性劑)。
13、高處衛(wèi)生應(yīng)準(zhǔn)備好(梯子)等清潔工具，使用前先檢查(是否完好)，有無(損壞)。
14、為客戶或領(lǐng)導(dǎo)指路時手勢應(yīng)(五指并攏，頭手方向一致)
15、( 鋁梯 )用于清潔高出的衛(wèi)生工作。
16、( 不銹鋼清潔劑 )用于不銹鋼清潔保養(yǎng)。
17、( 吸塵器 )用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵袋。
18、洗手盆的清潔：將毛巾沾上( 百潔布 )進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用(百潔布)清潔一次。
19、、清潔劑的種類分為：( 酸性、堿性、中性清潔劑 )。
20、吸塵器不能吸( 水 )，光滑地面時應(yīng)打開扒頭上的(毛刷 )。
21、空氣清新劑品種很多，產(chǎn)品質(zhì)量的差距很大，辨別質(zhì)量優(yōu)劣的最簡單方法就是看(留香)時間的長短，留香時間長則質(zhì)量(較好)，空氣清新劑具有(殺菌、去異味、芳香空氣)的作用。
22、清洗地毯前，應(yīng)該先對地面進(jìn)行(吸塵)。
23、潔廁劑屬于(酸)性清潔劑，勾兌比例(1：20-1：40)。
24、公區(qū)清潔時，應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放(溫馨提示牌)。
25、工牌的佩戴要求：(左胸)佩戴，位置(適中)，成“一”字型。
26、服務(wù)(“四禁語”)指的是：藐視語、煩躁語、否定語、頂撞語。
27、(潔廁劑)是高效快速除垢清潔劑, 適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。
28、酸性清潔劑有：(草酸、漂白水、砂漿清潔劑)。
29、(酸、堿性清潔劑)帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當(dāng)，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應(yīng)注意做好防護(hù)措施。
30、大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用(酸性)清潔劑，容易腐蝕。
物業(yè)保潔愿的試卷判斷題
1、女員工頭發(fā)要求是留海不過眉、長頭發(fā)需佩戴頭花，勤洗保持干凈。( √ )
2、穿著工裝的要求是保持整潔，系好扣子，不得敞開外衣、不得卷褲腳和衣袖，不當(dāng)眾整理衣物，口袋不裝過多東西，不穿淺色鞋子和襪子。(√ )
3、作業(yè)過程中不允許出現(xiàn)的“三手”指的是背手、挽手、插手。(√ )
4、崗上文明舉止“五不要”指的是不要伸懶腰、不要扣鼻子、不要掏耳朵、不要剔牙齒、不要打瞌睡。(√ )
5、上崗作業(yè)不允許出現(xiàn)的“兩扶兩靠”指的是扶墻、扶桌、靠墻、靠門。( √ )
6、常用到的文明服務(wù)用語“十一字”是您、您好、請、謝謝、對不起、再見。( √ )
7、當(dāng)客戶給你提意見或建議時，應(yīng)該說“我向主管報告一下，稍后給您回復(fù)”。( √ )
8、當(dāng)聽到客戶夸獎你時，應(yīng)該說“謝謝，應(yīng)該做的”。( √ )
9、塵推在使用時噴上靜電液就可以立即使用。 (×)
正確答案：提前8-12小時噴上靜電液晾干備用。
10、進(jìn)行玻璃清潔時，需要玻璃清潔劑配合使用。(√)
11、在進(jìn)行地面拖拭時，首先應(yīng)該全面清掃一次，然后進(jìn)行拖拭。(√)
12、辦公區(qū)域清潔電腦表面時，可以使用濕毛巾進(jìn)行擦拭。(×)正確：應(yīng)使用干毛巾。
13、室內(nèi)中空玻璃清潔時，應(yīng)依據(jù)玻璃厚度，選用適用的雙面玻璃刮進(jìn)行清潔。(√)
14、室外地面清洗時，刷盤的選擇應(yīng)選擇軟毛刷進(jìn)行。(×) 正確答案：尼龍刷。
15、常用的地刷機(jī)刷盤有三種。(×)正確答案：兩種。
16、地面保養(yǎng)的清潔程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蠟。(×)
正確答案：上蠟后應(yīng)進(jìn)行拋光。
17、每月應(yīng)對小區(qū)公區(qū)水、電井間進(jìn)行一次全面清潔。(√)
18、普通住宅小區(qū)，園區(qū)入戶大廳玻璃門全面清潔標(biāo)準(zhǔn)：每月一次。(×)
正確答案：每周一次。
19、使用地刷機(jī)進(jìn)行地毯清洗時，應(yīng)用洗滌劑進(jìn)行清洗。(×) 正確答案：應(yīng)該使用地毯專用清潔劑。
20、管理處設(shè)臵的職能部門有工程、客戶、保安、保潔。(×)
正確答案：工程、客戶、保安、保潔、綠化。
21、物業(yè)今年技能比賽的是：保安、保潔、工程、綠化、客 服。(√)
22、開荒清潔常用的清潔劑是草酸、硫酸或鹽酸。(×) 正確答案：有草酸、沙漿清潔劑等。
物業(yè)保潔愿的試卷簡答題
1.依據(jù)清潔劑性質(zhì)常用的分為幾類?
答：酸性、中性、堿性。
2. 中性清潔劑的性質(zhì)?
答：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中對清潔物品具有保養(yǎng)作用。
3. 不銹鋼清潔劑用途?
答：主要用于不銹鋼物品清潔及保養(yǎng)。
4. 常用中性清潔劑有哪些?
答：全能中性清潔劑 、洗潔精。
5. 常用堿性清潔劑有哪些?
答：洗手液 、洗衣粉 、堿 。
6、塵推可以用在哪些材質(zhì)的地面?
答：主要用于瓷磚、大理石、木地板地面。
7、全能清潔劑、玻璃清潔劑的使用配比規(guī)則?
答：全能清潔劑：1：30、1：60、1：120(按說明配兌)玻璃清潔劑輕度：1：10中度，1：5重度，原液進(jìn)行清洗。
8、橡膠手套的用途有哪些?
答：主要用于衛(wèi)生間清潔，或使用酸性、堿性清潔劑使用時起到防護(hù)作用。
9、垃圾桶內(nèi)側(cè)每月清洗幾次?
答：每月不少于2次。
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