物業(yè)管理的問卷調查題目(2)
Q6：6、您對物業(yè)管理費的收費標準清楚嗎?
A、清楚
B、一般
C、不清楚
Q7：7、您認為您所繳納的物業(yè)費與您所享受的服務等價嗎?
A、物超所值
B、經(jīng)濟合理
C、物優(yōu)價廉
D、完全不合理
Q8：8、您如何評價小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔的工作情況?
A、很滿意
B、較滿意
C、基本滿意
D、不滿意，有待提高
Q9：9、您對物業(yè)人員的服務態(tài)度如何評價?
A、差
B、比較差
C、一般
D、較好
E、非常好
Q10：10、你認為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何?
A、范圍太廣，應減少管轄范圍
B、范圍太窄，應增加服務項目
C、合理正常
Q11：11、您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面?(多選)
A、保潔
B、維修
C、投訴
D、收費
E、車輛管理
Q12：12、您所享受的物業(yè)服務有哪些?(多選)
A.門衛(wèi)保安，小區(qū)巡邏
B.打掃衛(wèi)生，清理垃圾(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
C.門前綠化(如定期修剪花草、園藝樹木等)
D.免勞務費的中小型維修(如修水電、門窗、馬桶等)
E.突發(fā)應急事件的解決(如消防預防管理、電梯困擾解救等)
Q13：13、您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務有哪些?(多選)
A、服務范圍
B、服務態(tài)度
C、服務設施
D、服務人員專業(yè)技能
E、服務機構設置
物業(yè)管理調查問卷三
Q1：您的性別
男
女
Q2：您所在的年級
大一
大二
大三
大四
Q3：您對公寓物業(yè)管理總體評價
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q4：您或您的同學是否與公寓內的后勤工作人員(如保潔阿姨，宿管阿姨，維修人員，公寓保安等)發(fā)生過沖突(爭執(zhí)，打架等)?
經(jīng)常發(fā)生
偶爾發(fā)生
沒發(fā)生過
Q5：您是否曾經(jīng)向公寓反映過任何建議或批評?
反映過并得到了回應
反映過但沒有回應
想反映但不知道反映渠道
沒想過
Q6：當您遇到問題時，是否能夠通過有效途徑、在較短的時間內向物業(yè)管理部門反映。您的評價是?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q7：您反映的問題是否能夠得到及時的處理，是否及時得到滿意的答復。您的評價是?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q8：您覺得財大物業(yè)工作人員是否能夠遵守基本的后勤職工行為規(guī)范(比如態(tài)度和藹，服務高效，勤奮敬業(yè)等)?
是
否
Q9：公寓安保工作：學生人身、財產(chǎn)安全保障情況。您的評價是
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q10：宿舍設備維修速度：比如門鎖、自來水管道破裂時，維修工上門是否及時。您的評價是?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q11：宿舍設備維修質量：維修工作是否解決了實際問題。您的評價是?
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q12：您對維修人員言行舉止和態(tài)度的評價
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q13：您對公寓水房供水溫度的評價
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q14：您對公寓按時斷電的評價
促使學生按時休息，很好
不好，但可以理解
不好，很不方便
無所謂
Q15：您對公寓保潔工作的評價
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q16：您對公寓文化宣傳的評價
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q17：您對住宿費和公寓設施匹配性的評價
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q18：您覺得公寓物業(yè)管理人員專業(yè)素養(yǎng)如何?
很好
一般
較差
Q19：您對公寓物業(yè)管理人員的服務態(tài)度的評價
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q20：作為在校住宿生，您最希望公寓物業(yè)管理在哪些方面有所提升?
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