小區(qū)物業(yè)管理的調(diào)查問卷題
在生活中,物業(yè)管理是人們最關(guān)注的問題,而對物業(yè)管理進行調(diào)查,是可以有效提高物業(yè)管理的水平和質(zhì)量的。下面是學習啦小編為你整理的物業(yè)管理調(diào)查問卷,希望對你有用!
物業(yè)管理調(diào)查問卷一
Q1:您作為業(yè)主,按時交物業(yè)費了嗎?
○ 按時交納
○ 一年沒交
○ 二年沒交
○ 三年沒交
○ 從未交過
○ 5年免交
Q2:您對物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務熱情是否滿意?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q3:您對物業(yè)公司客服熱線的接聽及時率是否滿意?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q4:您對投訴的處理是否滿意?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q5:您對保安工作是否滿意?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q6:您對保安夜間巡羅密度,巡邏線路是否滿意?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q7:您對嚴格控制外來車輛、外來人員入內(nèi)是否滿意?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q8:您對保潔服務人員的工作態(tài)度是否滿意?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q9:您對道路、樓道的衛(wèi)生是否滿意?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q10:您對綠化是否滿意?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q11:您對目前維修服務工作總體評價?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q12:您對物業(yè)維修服務人員維修的及時率是否滿意?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q13:物業(yè)公司對報修房屋質(zhì)量問題的處理是否令您滿意?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q14:您對我們物業(yè)整體的服務是否滿意?
○ 非常滿意
○ 基本滿意
○ 不滿意
○ 非常不滿意
Q15:您對物業(yè)服務不滿意的主要原因是?(可多選)
□ 人員素質(zhì)低
□ 服務不到位
□ 服務態(tài)度差
□ 安保服務不到位
□ 保潔服務不到位
□ 該管的不管
□ 其他請說明
Q16:您認為一個好的物業(yè)管理公司主要應具備哪些條件(可多選)?
□ 及時完善的專業(yè)服務
□ 有資質(zhì)
□ 從業(yè)人員素質(zhì)較高
□ 其他請注明
Q17:您是否要求更換現(xiàn)有物業(yè)公司?
○ 更換
○ 保留
Q18:您對物業(yè)有哪些意見和建議?
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