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      物業(yè)工程部管理制度

      時間: 耀輝22 分享

        工程部作為物業(yè)公司的一個重要部門,其對設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)、維護的質(zhì)量,直接影響小區(qū)的品質(zhì)和檔次。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的物業(yè)工程部管理制度的相關(guān)內(nèi)容,希望你們會喜歡!

        物業(yè)工程部管理制度

        一、工程部每天工作事項

        1、 每天按時交接班后,首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。

        2、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進行認真的巡回檢查,并做好相關(guān)記錄,對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

        3、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,對所操作的設(shè)備運行情況要認真填寫清楚,并對在運行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

        4、工程部人員每天必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,并對所有設(shè)備的每日耗能、容量詳細記錄,保證正常供電。

        5、工程部每日必須保證有人,保證維修工及時維修率為100%,保證整棟辦公樓和商戶的正常工作。

        6、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區(qū)域進行檢查、督促各工種人員的工作,對所發(fā)現(xiàn)的問題,要及時給予糾正并幫其改正

        7、工程部各班組負責(zé)人必須在每日下午6點集中開碰頭會,把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié),并安排好第二天工作安排后方可下班。

        二、工程部禮貌用語規(guī)范

        維修工服務(wù)用語:在接到維修通知單后,及時趕到維修現(xiàn)場,如進辦公場所時,首先敲門,經(jīng)同意后方可進入。進入后說“您好!我是工程部維修工,是您需要幫助嗎?”在落實清楚說“好的,讓我先幫您檢查一下。”在檢查完畢后,發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修完畢后說“您好!現(xiàn)在已修好了,您可以使用了,您還有什么需要幫助的嗎?”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。

        三、水管維修工服務(wù)流程

        1、 每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進行巡回檢查。

        2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

        3、 巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

        4、接到報修任務(wù)后,要及時完成維修任務(wù),并如實填寫報修單。

        5、維修時需進入辦公場所必須使用禮貌用語,爭得業(yè)主同意后方可進入維修。

        6、維修時要注意保護室內(nèi)設(shè)施,維修完畢后要做到活完場清。

        7、維修完畢后使用禮貌用語,讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

        8、負責(zé)清掃公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

        9、如發(fā)生溢水事故時應(yīng)沉著冷靜,迅速關(guān)閉閥門,切斷水源,并及時維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。

        10、對所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進行維修保養(yǎng)。

        11、每周對辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計,隨時掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。

        四、電工服務(wù)流程

        1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強電井道母線、負荷開關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進行巡回檢查。

        2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

        3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

        4、接到報修任務(wù)后,要及時完成維修任務(wù),并如實填寫報修單。

        5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套,并使用禮貌用語,爭得業(yè)主同意后方可進入維修。

        6、維修時要注意保護室內(nèi)設(shè)施,維修完畢后要做到活完場清。

        7、 維修完畢后使用禮貌用語,讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

        8、負責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃,每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

        9、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜,查明停電原因,并及時維修處理,恢復(fù)正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

      物業(yè)工程部管理制度

      工程部作為物業(yè)公司的一個重要部門,其對設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)、維護的質(zhì)量,直接影響小區(qū)的品質(zhì)和檔次。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的物業(yè)工程部管理制度的相關(guān)內(nèi)容,希望你們會喜歡! 物業(yè)工程部管理制度 一、工程部每天工作事項 1、 每天按時交接班后,
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