在物業(yè)管理的日常服務(wù)中，時(shí)常會(huì)聽到業(yè)主的疑問，物業(yè)管理到底干了些什么?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。

　　物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容

　　1、公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔保潔。

　　物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的保潔區(qū)域包括除住戶進(jìn)戶門以外的所有公共部位，如樓梯道、人行道、小區(qū)大道、小區(qū)廣場(chǎng)等，小到你室外的電梯平臺(tái)，大到小區(qū)大道廣場(chǎng)。

　　2、公共設(shè)施設(shè)備的管護(hù)、養(yǎng)護(hù)。

　　物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備主要包含供電線路、各類配電設(shè)備、給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設(shè)備、電梯、消防設(shè)備等，小到小區(qū)內(nèi)無處不在的一盞路燈大到幾十萬配電，這些設(shè)備加起來數(shù)量上千個(gè)，隨著接管面積的擴(kuò)大，還在不斷增加，這些都是物業(yè)公司管護(hù)的公共設(shè)施設(shè)備，它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，住戶才能生活的安寧。

　　3、小區(qū)公共秩序管理。

　　根據(jù)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃布局，物業(yè)公司接管后對(duì)整個(gè)小區(qū)履行管理職能，包括住戶都應(yīng)該遵守的停車秩序管理、亂停亂放、亂搭亂建、垃圾處理、門房出入、院內(nèi)院外綠化、照明、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣告等等的管理職責(zé)。

　　4、突發(fā)應(yīng)急搶修的處置和管理。

　　包括內(nèi)外網(wǎng)供電系統(tǒng)故障和小區(qū)內(nèi)突發(fā)停電，應(yīng)急供電系統(tǒng)啟用管理及用電線路故障及時(shí)搶修，也包括供水管道的應(yīng)急搶修。這些故障不管是發(fā)生在白天深夜，嚴(yán)寒酷暑，物業(yè)都是責(zé)無旁貸第一時(shí)間投入搶修中去，宗旨是第一時(shí)間恢復(fù)保障住戶的正常生活秩序。

　　5、參與社會(huì)事務(wù)管理。

　　從行政意義上說，物業(yè)正在扮演一個(gè)不可替代的新的“小政府”的角色，協(xié)助各個(gè)社區(qū)和基層政府實(shí)行網(wǎng)格化社會(huì)管理，開展“雙創(chuàng)”活動(dòng)，在所管物業(yè)范圍內(nèi)開展社會(huì)調(diào)查、各類普查、政務(wù)宣傳、計(jì)劃生育、治安聯(lián)防等方面的工作。協(xié)助公安部門偵破案件，化解糾紛，開展群防群治工作等等社會(huì)事務(wù)，都離不開物業(yè)公司參與。

　　6、裝飾裝修管理。

　　對(duì)住戶裝飾裝修過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、涉及的各個(gè)方面進(jìn)行全面管理，包括對(duì)嚴(yán)禁改動(dòng)的墻體、外觀、承重結(jié)構(gòu)等，對(duì)裝修隊(duì)伍管理、環(huán)境污染管理以及對(duì)裝修垃圾實(shí)行堆放、清運(yùn)、保潔管理。

　　7、物業(yè)管理范圍內(nèi)的生態(tài)環(huán)境管理。

　　以提供良好的人居環(huán)境，重點(diǎn)是小區(qū)綠化、亮化、硬化基礎(chǔ)建設(shè)管理服務(wù)，金力源物業(yè)投入大量資金購(gòu)買了綠化灑水車，并定期開展對(duì)小區(qū)路面保潔、對(duì)花草樹木養(yǎng)護(hù)修剪、殺蟲施肥、補(bǔ)種栽植等工作，同時(shí)添置了部分設(shè)施用于路燈、大道照明設(shè)施及局部亮化的管護(hù)工作。

　　8、建立物業(yè)檔案，方便服務(wù)于住戶，物業(yè)檔案包括物業(yè)設(shè)計(jì)施工圖、物業(yè)產(chǎn)權(quán)檔案、住戶檔案、電子信息檔案等。

　　對(duì)所收集的檔案進(jìn)行全面、規(guī)范、科學(xué)、準(zhǔn)確的管理，特別是地上地下各類管網(wǎng)、線路、管道，各類隱蔽項(xiàng)目，主要構(gòu)件及其設(shè)備，這些關(guān)鍵檔案的管理至關(guān)重要，好像一個(gè)人“血管”系統(tǒng)分布，將會(huì)長(zhǎng)期為我們?nèi)w住戶提供一個(gè)全面安全舒適居住環(huán)境。

　　物業(yè)服務(wù)的十大原則

　　一、工作應(yīng)自己創(chuàng)造，而不能等待;

　　二、所謂工作，就是主動(dòng)去做，而不能被動(dòng);

　　三、應(yīng)致力于大的工作，只做小的工作會(huì)使你渺小、平庸;

　　四、要抓住困難的工作去做，克服困難，獲得成功，才有進(jìn)步;

　　五、抓住就不放，達(dá)不到目的，死不罷休;

　　六、主動(dòng)把周圍的人調(diào)動(dòng)起來，調(diào)動(dòng)與被調(diào)動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間后便有天壤之別;

　　七、要有計(jì)劃，只要擁有計(jì)劃，就會(huì)有耐力、辦法、前途和希望;

　　八、要有信心，正因?yàn)闆]有信心，你的工作才顯得沒有魅力、沒有韌勁和那樣松散;

　　九、所謂服務(wù)就是開動(dòng)腦筋，眼觀六路、耳聽八方、面面俱到、滴水不漏;

　　十、不要害怕摩擦，摩擦是前進(jìn)之母、積極之養(yǎng)料。害怕摩擦，就會(huì)使你變得軟弱無能。