酒店客房部經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店客房部經(jīng)理需要關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)。以下是小編精心收集整理的酒店客房部經(jīng)理崗位職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
酒店客房部經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動態(tài)度和工作效率;
2、對員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎懲、選拔、培養(yǎng)，調(diào)動員工工作積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成;
3、協(xié)調(diào)加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系;
4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;
5、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運作;
6、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進(jìn)房間物品，降低部門費用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問題向上匯報。
酒店客房部經(jīng)理崗位職責(zé)2
1.參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實施，向總經(jīng)理匯報;
2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)、知道客房部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù)，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);
3.督導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制度;
4.負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負(fù)責(zé)處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象;
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房各項工作、與各相關(guān)運營部門建立溝通與配合;
6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料，并負(fù)責(zé)編制制定并完成部門的年度預(yù)算;
7.嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出，組織對布草及制服進(jìn)行定期盤點，根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時組織補(bǔ)充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預(yù)算順利完成;
8.抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;
9.準(zhǔn)確收集業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學(xué)的決策;
酒店客房部經(jīng)理崗位職責(zé)3
1.全面負(fù)責(zé)客房部工作，以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實施客房部的管理工作。
2.負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。
3.負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估。
4.提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計劃。
5.制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出。
6.巡視和檢查本部門的工作狀況。
7.對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。
酒店客房部經(jīng)理崗位職責(zé)4
(1)負(fù)責(zé)每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配使用好人員。
(2)每天仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房，確保清潔工作質(zhì)量、物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施狀況良好。
(3)負(fù)責(zé)每天早上召開客房人員例會。
(4)每天巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。
(5)發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，并負(fù)責(zé)檢查維修質(zhì)量。
(6)負(fù)責(zé)制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。
(7)負(fù)責(zé)客房用品的庫房管理工作，保證物品按運營標(biāo)準(zhǔn)使用、消耗控制得當(dāng)。
(8)做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。
(9)負(fù)責(zé)做好每月盤點及編制預(yù)算并制定用品申購計劃，完成盤點明細(xì)表和物品申購表。
(10)負(fù)責(zé)督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。
(11) 負(fù)責(zé)做好每月的培訓(xùn)計劃和實施工作，完成客房員工每月的質(zhì)量考核評估，并做好記錄。
酒店客房部經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、執(zhí)行客房部各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;
3、嚴(yán)格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取的經(jīng)濟(jì)效益;
4、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實行規(guī)范作業(yè)。
5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和清潔計劃;
6、考核員工的工作業(yè)績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。
2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。
4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。
5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
6、組織編制部門工作程序及工作考評。
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)7
◇ 每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容;
◇ 每天仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求，設(shè)施情況良好;
◇ 巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患;
◇ 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量;
◇ 配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;
◇ 制定客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;
◇ 負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng);
◇ 做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;
◇ 督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);
◇ 負(fù)責(zé)樓層總鑰匙各對講機(jī)收發(fā)及保管;
◇ 負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋;
◇ 做好每月的培訓(xùn)計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄;
◇ 完成上級指派的其他任務(wù)。
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