客房部經(jīng)理崗位職責精選范例參考
成功的客房部經(jīng)理應(yīng)該熟悉酒店客房各項業(yè)務(wù)的流程，具有較強協(xié)調(diào)溝通能力，對客房物資成本能夠合理控制，對設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)有較豐富的經(jīng)驗。以下是小編精心收集整理的客房部經(jīng)理崗位職責篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
客房部經(jīng)理崗位職責篇1
1)協(xié)助并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù);
2)全面負責客房部各項運營成本的控制;
3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項指標達到公司運營標準;
4)負責客房對客服務(wù)的高標準執(zhí)行;
5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作;
6)合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;
7)負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄
客房部經(jīng)理崗位職責篇2
1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。
2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。
4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。
5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
6、組織編制部門工作程序及工作考評。
客房部經(jīng)理崗位職責篇3
1. 全面負責客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經(jīng)理負責。
2. 維護酒店形象，提高服務(wù)意識。
3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。
4. 負責組織、擬定客房內(nèi)部的組織機構(gòu)、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并實施所屬員工的任務(wù)獎懲方案。
5. 做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計劃。
6. 主持部門業(yè)務(wù)會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業(yè)務(wù)溝通。
7. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。
8. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作。
9. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待;
10. 負責與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行;
11. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作;
客房部經(jīng)理崗位職責篇4
管理客房部，跟進衛(wèi)生和服務(wù)
做好員工培訓(xùn)
成本耗品控制
制定任務(wù)計劃
客房部經(jīng)理崗位職責篇5
1. 全面負責客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經(jīng)理負責。
2. 維護酒店形象，提高服務(wù)意識。
3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。
4. 負責組織、擬定客房內(nèi)部的組織機構(gòu)、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并實施所屬員工的任務(wù)獎懲方案。
5. 做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計劃。
5. 主持部門業(yè)務(wù)會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業(yè)務(wù)溝通。
6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。
7. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作。
8. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待;
9. 負責與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行;
10. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作;
11. 負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關(guān)系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務(wù)質(zhì)量;妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度;
12. 定期安排設(shè)備維修保養(yǎng)、用品添置和更新改造計劃;
13.督促殺蟲公司對酒店各個區(qū)域及部分客房的控蟲工作，根據(jù)實際情況跟進殺蟲質(zhì)量;
14.巡查各個區(qū)域綠植的存活狀態(tài)及生長狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和綠植公司溝通并要求修剪及更換;
15.檢查布草洗滌質(zhì)量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質(zhì)量;
16.檢查和督導(dǎo)PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發(fā)等清洗質(zhì)量;
17.根據(jù)部門的人員編制及實際的出租率，擬定并實施部門的年度、季度、月度、周工作計劃;
18.負責客房部所有資產(chǎn)的維護保養(yǎng)及管理工作;
19.做好月底各項盤點報表的審核工作，做好成本的核算及控制工作;
20.負責各崗位的梯隊人才培養(yǎng)工作;
21. 負責制定客房部的培訓(xùn)計劃并組織實施，關(guān)心員工思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高，提高部門員工的專業(yè)工作技能;
22. 按時完成上級交辦的其它工作。
客房部經(jīng)理崗位職責篇6
帶領(lǐng)客房團隊和維保團隊完成酒店客房清潔和資產(chǎn)維保等相關(guān)房務(wù)工作
客房部經(jīng)理崗位職責篇7
1、主持客房部的整體工作，傳達、執(zhí)行上級下達的經(jīng)營管理指令;
2、制定年度、月度的工作計劃和部門工作目標，并組織實施，掌握部門營業(yè)收入等各項經(jīng)營指標的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經(jīng)濟效益;
3、負責制定和完善部門各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式及服務(wù)程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量;
4、檢查、督導(dǎo)各管區(qū)的管理工作，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標準的落實;
5、主持本部門的工作例會、聽取匯報，審查各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進度，解決工作中的實際問題;
6、進行現(xiàn)場督導(dǎo)，巡視所屬各營業(yè)場所和區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
7、負責檢查落實 VIP 的接待工作，處理客人投訴;
8、跟其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通，密切合作;
9、按照酒店相關(guān)人事用工制度和要求，決定本部門員工的調(diào)配、錄免，督導(dǎo)實施部門培訓(xùn)計劃，提高員工整體素質(zhì);
10、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務(wù)，建立良好的公共關(guān)系。
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