物業(yè)前臺工作職責【7篇】
物業(yè)前臺需要熱情迎接來訪客戶，主動問好，準確無誤做好記錄，迅速給予提供相關服務。下面是小編整理的物業(yè)前臺工作職責【7篇】，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家有所幫助。
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物業(yè)前臺職責1
1、負責在一層大堂進行前臺接待、來訪登記、疫情期間體溫檢測及電話接聽記錄等日常工作;
2、物業(yè)客服主管安排的其他工作。
物業(yè)前臺職責2
1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項并跟進處理至閉環(huán)，并進行回訪;
2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;
3.負責項目文件檔案基礎管理;
4.處理業(yè)務范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務;
5.其他項目經(jīng)理交辦的工作事宜。
物業(yè)前臺職責3
1.負責客戶的日常接待;
2.物業(yè)的報修以及客訴的處理;
3.業(yè)主檔案的建立以及客情關系的維護
物業(yè)前臺職責4
1、熟悉有關物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例、標準，懂得物業(yè)管理的基本知識;
2、負責集團領導日常辦公及接待工作;
3、 負責日常業(yè)戶來訪接待及指引;
物業(yè)前臺職責5
1.負責前臺接待、管理費收繳、投訴記錄、處理等客戶關系維護工作;
2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、求助以及各類申請;
3.跟進業(yè)戶各類投訴、報修、求助的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;
4.負責日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管;
5.合理的解答業(yè)戶提出的各類問詢與質(zhì)疑，并做好記錄，定期對記錄進行分析并上報;
6.完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)前臺職責6
1. 負責公司總部接待工作
2. 負責日常客服流程處理及協(xié)調(diào)，客戶維護及問題解答等
3. 負責受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄
4. 負責維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)
5. 完成上級領導交辦的其它任務
物業(yè)前臺職責7
1. 負責接待業(yè)主來訪，解答并解決其提出的問題，并將詳細內(nèi)容記錄在案;
2. 負責接受業(yè)主的各類咨詢、投訴電話或信函，做好記錄，及時上報部門主管，并及時與客戶溝通，做好相關信息的反饋;
3. 幫助辦理來訪客戶的各類相關證件;
4. 負責客服中心相關文件和業(yè)主檔案的整理、保管工作;
5. 清點各部門工具以及收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管客服中心的各類來文，并做好相關記錄;
6. 負責協(xié)助公司開展的各類有償服務，做好有償服務的發(fā)單和記錄工作;
7. 負責辦理各類外來人員的出入證件;
8. 完成上級領導交辦的其他工作。
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