技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)
技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)
技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)收集及分析，如有與預(yù)想輸出結(jié)果不一致的，及時(shí)預(yù)警及報(bào)告至產(chǎn)品經(jīng)理。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)。
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1、負(fù)責(zé)根據(jù)工作指令要求完成安排的銷(xiāo)售工程產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)、維修、調(diào)試、異常解決處理工作。
3、負(fù)責(zé)依據(jù)售后服務(wù)情況，填寫(xiě)出具售后服務(wù)所需要的記錄表單。
4、負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)所處理的問(wèn)題，不良原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)提出改進(jìn)的方案和建議。
5、負(fù)責(zé)做好技術(shù)樣品的制作、測(cè)試、驗(yàn)證及記錄工作。
6、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場(chǎng)燈具產(chǎn)品的廠內(nèi)模擬測(cè)試、調(diào)試、驗(yàn)證工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)助各生產(chǎn)車(chē)間完成不良產(chǎn)品的分析、維修處理工作。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助完成廠內(nèi)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
9、及時(shí)完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
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職責(zé)：
1. 為客戶進(jìn)行售前的產(chǎn)品安裝調(diào)試、演示和培訓(xùn);
2. 解答客戶在產(chǎn)品技術(shù)方面的咨詢;
3. 定期與合作客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋客戶使用產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題，了解客戶需求;
4. 維護(hù)客戶的業(yè)務(wù)，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
應(yīng)聘要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。生物、動(dòng)物、醫(yī)學(xué)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、有一定的實(shí)驗(yàn)操作基礎(chǔ)，熟練掌握PCR技術(shù)者優(yōu)先考慮
3、良好的溝通能力和表達(dá)能力，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、計(jì)劃及執(zhí)行能力
4. 工作技術(shù)支持、客戶回訪、市場(chǎng)信息收集為主
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職責(zé):
1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術(shù)問(wèn)題;
2.日常技術(shù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理;
3.直播間的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù);
4.線上用戶問(wèn)題的跟進(jìn)處理。
任職資格:
1.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2.熟練地處理各類(lèi)常見(jiàn)windows、iOS使用問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題;
3.復(fù)雜問(wèn)題的分析、定位能力;
4.數(shù)據(jù)收集、處理、分析能力;
5.具備軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，或教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
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職責(zé)：
1、積極配合銷(xiāo)售推廣公司的新產(chǎn)品、市場(chǎng)開(kāi)拓及相應(yīng)的客戶技術(shù)支持，協(xié)助SALES完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2、組織對(duì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，研究其發(fā)展動(dòng)態(tài)和和行業(yè)動(dòng)態(tài)，并提出市場(chǎng)研究成果報(bào)告;根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選取目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。
3、跟蹤客戶項(xiàng)目的狀態(tài)與進(jìn)度，負(fù)責(zé)客戶與原廠之間的技術(shù)交流和溝通，及時(shí)幫助客戶解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用的問(wèn)題;
4、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)解決方案、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓(xùn)資料并進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn);
5、公司品牌線的產(chǎn)品的方案開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)入、品質(zhì)異常處理等，開(kāi)拓新的產(chǎn)品線并積極推廣。
崗位要求：
1、電子技術(shù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學(xué)歷，23-30歲;
2、一年以上電子產(chǎn)品線相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)和應(yīng)用;熟悉電子元器件的基本功能和參數(shù)，了解一定的電路原理。
3、熱愛(ài)本職工作，誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析和總結(jié)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的溝通能力;
4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司代理產(chǎn)品的售前技術(shù)支持(技術(shù)選型、配件采購(gòu)加工及質(zhì)量管控、技術(shù)交流及培訓(xùn)、技術(shù)資料編寫(xiě)與收集等)
2、負(fù)責(zé)公司代理產(chǎn)品的售后服務(wù)(設(shè)備安裝調(diào)試的技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、設(shè)備維修等)
3、協(xié)助銷(xiāo)售和商務(wù)解決合同涉及的技術(shù)問(wèn)題
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
崗位要求：
1、溝通協(xié)調(diào)能力佳、細(xì)心仔細(xì)
2、機(jī)電一體化、電氣類(lèi)、機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
3、有相關(guān)行業(yè)的技術(shù)支持、銷(xiāo)售等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
5、此崗位軍人優(yōu)先
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