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      怎么樣和陌生客戶溝通

      時(shí)間: 鄧蓉795 分享

        想當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的銷售員,那么就一定要掌握和陌生客戶溝通的方法,因?yàn)橐粋€(gè)不知道如何跟陌生人打交道的銷售員,是很難有好的業(yè)績(jī)的,下面學(xué)習(xí)啦小編整理了和陌生客戶溝通的方法,供你閱讀參考。

        和陌生客戶溝通的方法之怎么和打工者溝通

        大家都知道一個(gè)道理,我是打工出身的,打了16年的工作。那我當(dāng)初了解直銷的時(shí)候,別人是怎么跟我溝通的呢,甚至我現(xiàn)在是怎么溝通人的呢?

        那首先應(yīng)該怎么聊呢?比方你把對(duì)方約到你的辦公室,跟他說:“你好,小王啊,你看我們離開家來到這里最主要的目的是什么?那我們打工就是為了改變。但是今天我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非?,F(xiàn)實(shí)的道理,都想讓生活改變的越來越好,不想讓家庭變得越來越遭。那現(xiàn)在我們的生活是我們想要的嗎?”那他肯定滴搖搖頭,打工怎么可能是他想要的呢!

        那有沒有想過,我們不打工能做什么呢?那很多人就告訴我做生意啊。那問他做什么生意呢?他說不知道到時(shí)候在說。一般人都是這樣子的。

        那確實(shí)我們打工的人說實(shí)話都是很迷茫的,都知道未來我不會(huì)打一輩子的工,但又有幾個(gè)人真正知道自己能打多久呢?其實(shí)我們大多數(shù)人想過怎樣的生活的呢?

        其實(shí)想一想人都是想過幸福的生活,那想過這樣的生活,你就需要錢,我之前也是這樣認(rèn)為的。我當(dāng)時(shí)說了之后,我老師笑了一下說:“打工只能夠你養(yǎng)家糊口,不可能給你帶來幸福。你可以看一下在公司里干了三年、五年的人生活,是你所想要的嗎?如果不是那你就要考慮重新選擇了。

        為什么?因?yàn)槟闳迥旰蟮臉幼右呀?jīng)看得到了。那如果你今天跟我了解直銷,那你跟我看一下,做直銷三五年后是個(gè)怎樣的效果,是不是你想要的?如果是,那你就可以跟著我了解直銷。給你一次機(jī)會(huì),也給我一次機(jī)會(huì)。

        其實(shí)我們想要幸福。首先我們要健康,那打工能讓你健康嗎?在外面吃飯很有可能吃到地溝油,平時(shí)還要加班加點(diǎn)。健康是最重要,其次才是錢。

        那我們說的錢、財(cái)富主要有兩種,一種是有形的,另一種是無形的財(cái)富。其實(shí)我覺得在人生當(dāng)中最有形的財(cái)富,比無形的財(cái)富來的重要。所以說,當(dāng)真正無形的財(cái)富這是最主要的,比方說,我們的經(jīng)驗(yàn)是不是一種無形的財(cái)富?

        無形的財(cái)富在決定著有形的財(cái)富。那你即使再健康再有錢,沒時(shí)間花,那也是不行的。向往著自由自在的生活。那我們都希望擁有財(cái)富、健康和自由,甚至是旅游啊、在慈善啊,都有這樣的想法。

        我們來看一下現(xiàn)有的生活,是否可以滿足我們的想法?那比方說我們?nèi)ゴ蚬?,我剛才說過健康就沒有了。那打工就像是跳水一樣。為什么這么講?一個(gè)公司就一個(gè)經(jīng)理。那我之前是做過總經(jīng)理的,我當(dāng)時(shí)既想招到有用的人,又想招到不會(huì)影響我位子的人。這是一個(gè)很尷尬的問題。

        那另外打工可以體現(xiàn)我們的價(jià)值嗎?是不能的。那我們的價(jià)值就是3000或5000。那我們價(jià)值是無限的。這只能體現(xiàn)我們的價(jià)格,而不能體現(xiàn)價(jià)值。

        我之前也認(rèn)為做一個(gè)總經(jīng)理挺好的,不用打上班、下班卡,很自由。但我的老師跟我說了一句,那你把手機(jī)關(guān)機(jī),然后出去玩一個(gè)月怎么樣?我當(dāng)時(shí)就傻了,不要說一個(gè)月了,可能玩?zhèn)€一個(gè)星期就自動(dòng)離職了。

        大家不要說太多虛無縹緲的東西。我們現(xiàn)在反過來看那些做直銷的人,可能我們打工的打久了后,就產(chǎn)生了自卑感。

        其實(shí)跟打工者溝通,就主要的就是要提高他的自信心。你可以那張筆和紙跟他說說,第一做直銷不管你有錢沒錢,那做傳統(tǒng)生意,投資肯定是在幾十萬到幾百萬不等,那我們做直銷行業(yè)呢是一個(gè)投資少的行業(yè)。告訴他直銷如何做成功,把好處度寫來,也相信大家知道該如何去說。然后再講講應(yīng)該怎么去做。如果不知道該怎么說的老師呢可以去聽一下之前講的ABC法則,或者去問你的老師改怎么去交流。

        那你在告訴他做直銷是運(yùn)用的倍增的模式,如果他的業(yè)務(wù)達(dá)到40萬一個(gè)月,那他就可以由4萬的提成。那他也有可能在一年之內(nèi)不能達(dá)到這40萬一個(gè)月的業(yè)績(jī),那如果過個(gè)3年、五年、甚至10年,那就一定是可以達(dá)到的,但如果是打工的話,一輩子也很難可以一個(gè)月拿4萬。你也可以給他看看打工的相片做直銷后的一個(gè)個(gè)成功的例子。有些時(shí)候不要與其他直銷公司對(duì)立起來,這是沒有必要的。不要分的太清,只要自己覺得好就可以了。把成功的案列真誠(chéng)的分享給他。那他就會(huì)覺得有信心。那跟著這樣系統(tǒng)的講解過后呢,他也會(huì)有一定的感觸。

        那如果不能促成怎么辦,很正常,把他帶出去,人很難相信自己聽到的,相信自己看到的。那就把他帶到打工的,成功的老師那里走動(dòng)、聊聊。因?yàn)樗私獯蚬と说男睦?。那這樣過后呢,你再跟他說說,那就可以成功了。當(dāng)然這里你也要學(xué)會(huì)運(yùn)用ABC法則。

        和陌生客戶溝通的方法之怎么和做生意的溝通

        那做生意的朋友我們應(yīng)該如何去溝通。有些人一遇到老板就害怕、緊張。其實(shí)我告訴你,除了暴發(fā)戶。那如果是從零開始的老板呢,與他溝通時(shí)很平易近人的。同時(shí)他也是一個(gè)非常敬業(yè)的業(yè)務(wù)員,如果你感染到他了,那他就會(huì)對(duì)你很尊重。不要因?yàn)橛龅搅艘粌蓚€(gè)暴發(fā)戶就認(rèn)為老板難溝通,真正的賺錢,沒有錢的人也能做直銷,但你一定要告訴他要有消費(fèi)能力的人去買,那比如說你買個(gè)凈水機(jī),如果他一個(gè)月1000元,那買凈水機(jī)就要半年之后。那如果是老板買一個(gè)凈水機(jī),他還會(huì)覺得它便宜了。這對(duì)他來說都是小問題了。那你主要是要說到別人心坎里去。

        溝通老板其實(shí)很簡(jiǎn)單。那他知道我們是做直銷的以后,可以跟他聊聊,說今天生意好不好做啊,那老板說難做啊。那你就說,是啊,有好多老板跟我說,第一現(xiàn)在做生意投資多,也比一定賺的多。那第二呢,做生意還要有經(jīng)驗(yàn),那其實(shí)很多的老板都沒什么經(jīng)驗(yàn),那后來呢,也花了很多錢去購(gòu)買經(jīng)驗(yàn),那現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)性也非常的大。那還有工人難管。那之前也有個(gè)老板跟我說,他錢是賺了不少,可是身體卻搞壞了。那這么做來做去,把自己的健康搞丟了。

        那現(xiàn)在越大的企業(yè),雖然他賺的越多,但它的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。那老板在跟你溝通的時(shí)候,會(huì)把他的難處告訴你,你就可以把他跟你講的內(nèi)容講給你下一個(gè)想溝通的老板,這樣也可以產(chǎn)生一種共鳴。在跟老板溝通的時(shí)候,那你要引導(dǎo)他說,那你為什么會(huì)賺那么多,那是因?yàn)槟阕プ×藱C(jī)會(huì)。那該轉(zhuǎn)型的時(shí)候就要轉(zhuǎn)型,一定要告訴他直銷的價(jià)值。你看我們公司在全國(guó)已經(jīng)有一萬個(gè)專賣店了,那你投20萬,是不是就有20個(gè)億。我們這里是小投資,大收益。那你還可以告訴他,長(zhǎng)期做我們這行的人,身體都是很健康的。腦子也特別清醒。

        因?yàn)槲覀冇写蟀训膬?yōu)勢(shì)對(duì)不對(duì)?因?yàn)橥憷U錢的時(shí)候,別人可能很緊張,就約出來見老師,我們老師有很好的方法。甚至有的老板很高調(diào),你就很簡(jiǎn)單,你就說很多有錢的老板越有錢越低調(diào),他就自然而然地低調(diào),他慢慢會(huì)把身體坐正的,你放心。

        我們不要有老板恐懼癥嘛,推崇對(duì)不對(duì)?如果有條件,拿筆拿紙畫。如果沒條件就單純地約出去,推崇推崇你的老師,他今天自己成功還帶了很多人成功。今天他沒有來溝通,沒有跟你講直銷,我們還在講,他不干了還有源源不斷的收入,做傳統(tǒng)的可能做就有,不做就沒有,對(duì)不對(duì)?

        有很多的老板把手機(jī)關(guān)掉,可能我玩一個(gè)月,公司可能就有問題了,可能就倒閉了,但我們的老師沒關(guān)系。

        對(duì)于老板我們要多推崇,多帶出來,多走動(dòng),讓老板了解一下現(xiàn)在生意難做了,多做一個(gè)項(xiàng)目,您怎么有智慧的老板,當(dāng)多交一個(gè)朋友嘛。約好你的老師,也是做好ABC,這個(gè)老板是干什么的,有什么樣的想法,有什么樣的苦處,是沖健康來的,還是沖事業(yè)來的,等等。

        那你的老師是不是很專業(yè)地帶著走動(dòng)了?

        現(xiàn)在老板也有很多人做直銷了,甚至這些老板都是通過沒錢人找出來的,那你要跟他講一下,某某老板推崇了,讓老板和老板溝通,多簡(jiǎn)單的事情?就不要把自己搞得太累。

        好,這是溝通老板基本的一個(gè)模式,你可以潛移默化,對(duì)吧?

        其實(shí)真正地來講呢,我覺得大家溝通老板的時(shí)候,把位置擺正就可以了,對(duì)不對(duì)?老板確實(shí)比較難溝通,但老板一旦進(jìn)來之后,他放棄的機(jī)會(huì)少,最起碼是你踏實(shí)的客戶,不好嗎?對(duì)不對(duì)?

        和陌生客戶溝通的方法之怎么和做保險(xiǎn)的溝通

        還有一些人跟我講,做什么樣的難溝通呢?做保險(xiǎn)的難溝通。做保險(xiǎn)的是不是真的那么難溝通呢?我不這樣認(rèn)為。

        我今天也剛剛跟一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友聊。保險(xiǎn)因?yàn)樗邢忍煨缘膬?yōu)勢(shì),所以導(dǎo)致了一些保險(xiǎn)公司很排斥直銷行業(yè),因?yàn)樗掳阉娜死?。因?yàn)楸kU(xiǎn)有一個(gè)致命傷是什么呢?它做就有,不做就沒有,它的考核制度非常苛刻,分分鐘就沒了。直銷呢?有沒有說直銷公司因?yàn)槟氵@個(gè)月沒有業(yè)績(jī),直銷公司把你除名了?沒有,對(duì)不對(duì)。

        其實(shí)我覺得我們沒有必要搞得那么夸張,知道嗎?我想跟大家講的是,我們可以去跟別人推心置腹地講,你看做保險(xiǎn)的人都是積極的人,他聽了之后會(huì)覺得怎么樣?覺得不錯(cuò)是不是?非常認(rèn)可。保險(xiǎn)呢,跟我們直銷不但沒有沖突,而且是面輔相成的。保險(xiǎn)的客戶也需要健康對(duì)不對(duì)?而且我們直銷的人需不需要保險(xiǎn),也需要是不是?這兩個(gè)行業(yè)是沒有沖突的,為什么要把它人為地對(duì)立起來呢?

        他哪一天保險(xiǎn)不做了,他就會(huì)想到直銷。我覺得直銷是沒有失敗的人,只有暫停成功的人,希望大家真正地去理解這些東西之后,你會(huì)明白很多道理。所以我真誠(chéng)地希望大家,不要把保險(xiǎn)和直銷對(duì)立起來,當(dāng)你跟他混熟了之后你再告訴他,你說我們這里是沒有任何考核的,甚至把做保險(xiǎn)的人帶出去,約一約我們老師聊一聊,當(dāng)你的老師去聊的時(shí)候,你的老師會(huì)告訴他。

        因?yàn)樽约喝ブv的時(shí)候,你可能會(huì)說不出口,甚至說得罪他,而你的老師有更多的經(jīng)驗(yàn)。保險(xiǎn)呢,也是找客戶,但保險(xiǎn)不做的時(shí)候客戶歸誰呢?歸保險(xiǎn)公司的對(duì)不對(duì)?你的老師自然而然地就會(huì)幫你去溝通,去做保險(xiǎn)的,做保險(xiǎn)一但超越之后跟你一毛錢關(guān)系都沒有。那直銷呢?我們鼓勵(lì)下級(jí)去超越上級(jí),因?yàn)橄录?jí)超越上級(jí)那收入還會(huì)有一點(diǎn)對(duì)不對(duì),收入我少拿一點(diǎn),你多拿一點(diǎn)無所謂的嘛。

        這是直銷最大的魅力知道嘛?大家是不去壓縮人才,所以我真正地希望大家不要這些東西給對(duì)立起來,我覺得對(duì)立都是非常不聰明的選擇。其實(shí)做保險(xiǎn)的人來做直銷是很快的,各位,我們真正地去溝通這些人,你要首先直銷的價(jià)值遠(yuǎn)景,直銷的OPP,你的公司OPP一定要搞懂,你的產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)要搞懂。

        我覺得做直銷前三個(gè)月別去教別人其他亂七八糟的東西,就教產(chǎn)品知識(shí)、OPP、NDO,就教這些就夠了。我也是磨死了很多人才發(fā)覺的,真正地來講,死就死在不專業(yè)方面,前面兩個(gè)月不教他其他東西,就教他基本功,我現(xiàn)在就這樣干。

        我說的,很多我自己的伙伴都不一定聽得懂,甚至他還懷疑東,懷疑西,我懶得理他,我自己從現(xiàn)在開始,我知道自己該怎么去干,對(duì)不對(duì)?

        你真正來講,做直銷就是找人才,是人才你點(diǎn)兩下,他就知道該怎么動(dòng)。不是人才,你天天把他帶在身邊,累死了也沒用。甚至有的人想多了,只有想死的,沒有誰做死的,對(duì)不對(duì)?

        好,這是一個(gè)做保險(xiǎn)的。

        然后做美容了,上次KIKI老師已經(jīng)分析了傳統(tǒng)美容院和直銷的一個(gè)區(qū)別,所以說希望大家多一點(diǎn)的真正的來講,一起共同地把基本功搞到位。我和大家重復(fù)一下,然后大家互動(dòng)時(shí)間好吧?

        記住一點(diǎn),無論是哪一個(gè)行業(yè)的人,給大家打個(gè)預(yù)防針,外行的人呢、失敗者、成功者做任何事情不能和外行人學(xué)對(duì)吧?也不能跟失敗者來學(xué)是吧?做任何行業(yè)都要和成功者學(xué)習(xí),跟著成功的人走,對(duì)不對(duì)?跟好你自己的老師嘛。

        其實(shí)真正地來講,我覺得我們今天在這個(gè)平臺(tái)認(rèn)識(shí),這是個(gè)非常好的工具,大家運(yùn)用好它,再加上跟著自己老師的思維就是非常棒的,對(duì)吧?我們沒有必要去抵毀任何一樣?xùn)|西,我們也不能偏離直銷的有關(guān)的原則,對(duì)不對(duì)?直銷的原則還是要遵從的,網(wǎng)絡(luò)是擋不住的機(jī)會(huì),現(xiàn)在越來越多的人喜歡網(wǎng)絡(luò),這也是實(shí)話。

        我自己在用的過程當(dāng)中,我覺得是非常好的,它是個(gè)非常好的工具,再加上我們的基本功,我們才能把它做大做強(qiáng)。

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