銷售類勵(lì)志文章
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銷售就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)需要和滿足需要的過(guò)程，那么銷售類勵(lì)志文章都有哪些呢?趕緊跟小編一起來(lái)看看為您整理的銷售類勵(lì)志文章吧。
銷售類勵(lì)志文章：如何做好經(jīng)營(yíng)管理
業(yè)內(nèi)有斷言：以ERP、CRM為代表的企業(yè)信息化，到如今已十年無(wú)根本性的創(chuàng)新。那么，在互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中，企業(yè)又該如何做經(jīng)營(yíng)管理?
管理的本質(zhì)是對(duì)人性的把握。下面分享5個(gè)企業(yè)管理案例，一起來(lái)看看海底撈、上汽通用、浙江電信、通威集團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)如何在微信企業(yè)號(hào)的幫助下重構(gòu)組織邊界，輕松實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的在線協(xié)作，提升效率和業(yè)績(jī)。
1、海底撈：小步快跑 讓員工樂(lè)于移動(dòng)交流
在PC端員工還能習(xí)慣使用OA、IM工具，可一旦到了移動(dòng)端，使用率就銳減。如何在不強(qiáng)制的前提下，讓企業(yè)移動(dòng)起來(lái)?海底撈的做法是放棄APP和IM工具，直接從微信企業(yè)號(hào)測(cè)試版本開(kāi)始做起，每個(gè)月上線幾個(gè)小應(yīng)用，引導(dǎo)員工自發(fā)使用，沒(méi)有任何強(qiáng)制，卻讓員工自發(fā)愛(ài)上了這種方式。
7類應(yīng)用抓準(zhǔn)員工的心
海底撈已經(jīng)做了業(yè)務(wù)報(bào)表、員工自助、信息發(fā)布、員工互動(dòng)、移動(dòng)辦公、業(yè)務(wù)接口、培訓(xùn)考試7類應(yīng)用。沒(méi)有了“專業(yè)辦公”的旗幟，不用安裝APP，員工完全自發(fā)選擇使用。基于人性化需求，并沒(méi)有照搬PC的系統(tǒng)，海底撈只把關(guān)鍵指標(biāo)、及時(shí)信息放了上來(lái)，讓員工用起來(lái)很輕便。
培訓(xùn)也可以很有意思
海底撈的員工培訓(xùn)，幾乎都放到了企業(yè)號(hào)上，并設(shè)置四色卡的體系，不同色卡對(duì)應(yīng)不同的培訓(xùn)視頻和考試，輕松有趣的培訓(xùn)方式，得到了員工積極響應(yīng)，平均每天培訓(xùn)量達(dá)到了6萬(wàn)多。
2、上汽通用：對(duì)內(nèi)對(duì)外 雙向疏通龐大體系
上汽通用擁有龐大的制造體系，而且員工大部分比較年輕，打破這種體系下的溝通是首要目標(biāo)。上汽通用通過(guò)微信企業(yè)號(hào)，從對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方向滿足場(chǎng)景化需求，讓信息分享成為核心，完成了員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、媒體的移動(dòng)溝通。
對(duì)內(nèi) 信息及時(shí)溝通
上汽通用開(kāi)通企業(yè)號(hào)后，通過(guò)移動(dòng)OA應(yīng)用在線化就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理。布局企業(yè)新聞中心和員工家園報(bào)，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)了及時(shí)更新和溝通。
對(duì)外 針對(duì)需求補(bǔ)給
上汽通用布局品牌媒體中心，線上連通媒體和Agency，成功拓展了公關(guān)活動(dòng)的領(lǐng)域和范圍。針對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn)的需求，上汽通用通過(guò)企業(yè)號(hào)提供經(jīng)銷商培訓(xùn)中心，將原本密集的培訓(xùn)時(shí)間變得自由合理化。上汽通用還采取了“SQE應(yīng)用”打通企業(yè)供應(yīng)商自主報(bào)名培訓(xùn)通道，為供應(yīng)商提供共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)和各大汽車制造體系內(nèi)供應(yīng)商的聯(lián)系。
3、浙江電信：微工具大應(yīng)用 銷售力攀升
線下渠道不好管控，業(yè)務(wù)缺乏數(shù)據(jù)支撐，開(kāi)展的動(dòng)力小，這些是“浙江電信”面臨的主要問(wèn)題。“浙江電信”把企業(yè)號(hào)作為銷售和管理的支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了銷售流程閉環(huán)化管理。
從“要我做”到“我要做”
“浙江電信”在企業(yè)號(hào)上開(kāi)發(fā)了自動(dòng)化日?qǐng)?bào)，讓管理層實(shí)時(shí)了解最新進(jìn)展，又引入排行榜方式，以內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)員工自身壓力，實(shí)現(xiàn)員工從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變。
從“很難做”到“容易做”
浙江電信把整個(gè)銷售閉環(huán)管理系統(tǒng)接入企業(yè)號(hào)，讓銷售變得更簡(jiǎn)單有效。從過(guò)去僅僅把任務(wù)派給一線員工，轉(zhuǎn)向幫助他們做選擇、判斷，告訴營(yíng)業(yè)員對(duì)誰(shuí)賣、賣什么，并且在進(jìn)行銷售后持續(xù)跟蹤銷售結(jié)果，在整個(gè)銷售結(jié)束時(shí)把反饋的數(shù)據(jù)沉淀到數(shù)據(jù)庫(kù)里，為接下來(lái)的工作做基礎(chǔ)。
從“隨便做”到“積極做”
“浙江電信”企業(yè)號(hào)通過(guò)圖形化的方式讓營(yíng)業(yè)員能夠清晰地看到整個(gè)收益，同時(shí)也能查詢到每一筆銷售的明細(xì)，還可以通過(guò)微信紅包一鍵領(lǐng)取，高效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制解決了銷售過(guò)程中持久力的問(wèn)題。
4、通威集團(tuán)：定制化服務(wù) 解決終端核心需求
通威集團(tuán)是一個(gè)雙品類的企業(yè)，一塊以種苗、養(yǎng)殖為主，另一塊主要是化工、發(fā)電。通過(guò)微信企業(yè)號(hào)提供的定制化服務(wù)，為終端用戶配置應(yīng)用，有效解決了客戶的實(shí)際問(wèn)題。
為養(yǎng)殖戶提供信息
根據(jù)客戶實(shí)際需求，通威集團(tuán)通過(guò)微信企業(yè)號(hào)定制了“魚(yú)苗通”、“魚(yú)病通”、“魚(yú)價(jià)通”等應(yīng)用。“魚(yú)苗通”為養(yǎng)殖戶提供魚(yú)苗廠商信息及周邊魚(yú)苗養(yǎng)殖投放情況，預(yù)測(cè)今年養(yǎng)啥魚(yú)。“魚(yú)病通”應(yīng)用及時(shí)為養(yǎng)殖戶診斷并解決魚(yú)病。“魚(yú)價(jià)通”為客戶提供附近魚(yú)價(jià)信息及魚(yú)價(jià)行情。這些數(shù)據(jù)通過(guò)積累，還將進(jìn)一步增強(qiáng)客戶黏性，提供更好的服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理
通威集團(tuán)通過(guò)微信企業(yè)號(hào)還定制了“客戶通”，主要應(yīng)用包括客戶列表、客戶詳情、客戶養(yǎng)殖規(guī)模、客戶用料記錄等，用于客戶關(guān)系管理，打通通威與經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶、消費(fèi)者之間的連接。
5、大眾點(diǎn)評(píng)：O2O企業(yè)更需要移動(dòng)辦公
大眾點(diǎn)評(píng)是一個(gè)典型的互聯(lián)網(wǎng)以及O2O公司，公司人數(shù)在不斷擴(kuò)張，而且員工大部分時(shí)間不在電腦旁，移動(dòng)辦公勢(shì)在必行。大眾點(diǎn)評(píng)選擇的是微信企業(yè)號(hào)，基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓移動(dòng)辦公更高效、更有趣。
定向推送提高效率
大眾點(diǎn)評(píng)首先做的，就是嘗試把員工原來(lái)看個(gè)人信息的角度扭轉(zhuǎn)到看公司上，通過(guò)企業(yè)號(hào)針對(duì)不同事業(yè)部推送內(nèi)容，讓閱讀量變得可控，以及把報(bào)表數(shù)據(jù)、政策資料等上傳到企業(yè)號(hào)以供隨時(shí)查詢，讓內(nèi)部溝通變得更加有效率。
趣味玩法凝聚團(tuán)隊(duì)
大眾點(diǎn)評(píng)還運(yùn)用企業(yè)號(hào)做了很多有意思的OA新玩法。比如手機(jī)打卡，還可以在打卡的時(shí)候?qū)懖煌脑?，附近打卡的人都可以看得到，增加趣味同時(shí)也增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。還有電子名片、節(jié)日活動(dòng)、員工福利、天氣提醒等眾多趣味功能，大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)企業(yè)號(hào)成功把員工和自身連在了一起。
銷售類勵(lì)志文章：銷售冠軍的成功秘訣
銷售就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)需要和滿足需要的過(guò)程，一個(gè)連續(xù)5年的銷售冠軍分享自己的成功銷售技巧：銷售冠軍是如何煉成的
技巧一：厲兵秣馬
兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，銷售也是一樣。
1.當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，我會(huì)做兩件事情，一是盡可能地見(jiàn)大量的客人，二是主動(dòng)去拜訪老客戶。為了接觸到盡可能多的客人，只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)兒興趣的客戶，我都會(huì)上前遞名片，盡可能地和對(duì)方多聊幾句。
2.我不斷告誡自己，單靠外表和感覺(jué)無(wú)法看透客人，不論對(duì)方是誰(shuí)，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務(wù)。
3.既然做了銷售，就要賣得比其他任何人都多，畢竟工作有目標(biāo)才有動(dòng)力，才會(huì)充滿樂(lè)趣。
4.我一直不敢偷懶，因?yàn)槟愀静恢罆?huì)在哪里偶然地就被客人看到，誰(shuí)都有可能成為我們的下一位客人，所以絕對(duì)不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。
5.勾起原來(lái)就有興趣的客人進(jìn)一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客人的強(qiáng)烈好奇心，是銷售的關(guān)鍵工作。要做到這一步，首先自己要對(duì)商品有一個(gè)深入的了解，準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù)，在任何時(shí)候都能對(duì)答如流，是至關(guān)重要的。
技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)察言觀色
讓顧客感受到真誠(chéng)的尊重和服務(wù)，非常重要。
1.我心里很清楚那些愿意聽(tīng)我介紹，與我交流的客人有多么重要，我只想讓他們滿意，不想辜負(fù)他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢，還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求，我都會(huì)站在客人的立場(chǎng)，盡自己最大的努力去幫助解決。
2.客人多是有一定身份的人，他們非常敏感，只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對(duì)勁，他們都能準(zhǔn)確地感受到，不管是什么客人，不管來(lái)過(guò)幾次，我都會(huì)對(duì)他們的光臨表示高興和感謝。
3.銷售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)精神，當(dāng)我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問(wèn)題的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)答案，那就是努力奉獻(xiàn)。懷著一顆感恩的心，不惜耗費(fèi)時(shí)間和精力，是通向客人內(nèi)心深處的最佳捷徑。
4.我發(fā)現(xiàn)，言多必失，不得要領(lǐng)卻自以為是地侃侃而談反而會(huì)引起客人的反感。能說(shuō)會(huì)道并不是銷售的必要條件。我們一個(gè)勁兒地重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息，客人聽(tīng)了也不會(huì)有任何感覺(jué)，反倒會(huì)過(guò)多地耗費(fèi)客人寶貴的時(shí)間，不如鼓勵(lì)客人多說(shuō)，我們用心傾聽(tīng)。
5.我從來(lái)沒(méi)有關(guān)過(guò)手機(jī)，不管是睡覺(jué)的時(shí)候，還是休息日，留給客人號(hào)碼的手機(jī)一直處于待機(jī)狀態(tài)，我一直充滿自信地對(duì)客人說(shuō)“我手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，有什么事兒您隨時(shí)來(lái)電話”，這句話總是能給客人帶來(lái)很大的安心感。而只要接到電話，不論什么時(shí)候，我都會(huì)全力以赴，哪怕只能為客人做一點(diǎn)點(diǎn)事情，讓客人稍微安心一點(diǎn)，那也是一種服務(wù)。
6.在接待客人的時(shí)候，我一直保持視線位置盡量放得比客人低，遇到個(gè)子高的人，我會(huì)刻意將身體稍微前傾，做出向客人請(qǐng)教的姿勢(shì)。在保持上述姿勢(shì)的前提下，要注意客人對(duì)什么感興趣，當(dāng)客人有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)準(zhǔn)確地給予回答，如果客人沒(méi)有問(wèn)題，我就主動(dòng)的上前詢問(wèn)他的看法。
7.不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料，去請(qǐng)教別人，正是這種誠(chéng)懇的態(tài)度讓我贏得了一個(gè)又一個(gè)客人的認(rèn)可。那種以自己的知識(shí)壓制客人，用一種“連這個(gè)都不知道嗎”的態(tài)度來(lái)銷售的銷售人員是做不長(zhǎng)久的。保持誠(chéng)懇與謙虛的態(tài)度是非常重要的。
8.不管我們?cè)趺粗?，如果不能讓客人身心放松，心情舒暢，他們是不?huì)將心里話合盤托出的。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷售人員就要盡量地以一種自然的狀態(tài)和客人交談，讓客人沒(méi)有任何壓力，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點(diǎn)，比如出生地、學(xué)校、工作、興趣愛(ài)好或者所認(rèn)識(shí)的某一位明星等。
9.客人快言快語(yǔ)的話，我就講話快一點(diǎn)兒，如果客人說(shuō)話慢條斯理，我講話卻像一挺機(jī)關(guān)槍的話，就很不協(xié)調(diào)，我時(shí)刻注意這一點(diǎn)，配合好客人的說(shuō)話節(jié)奏。如果銷售人員口齒過(guò)于伶俐，講話時(shí)沒(méi)有任何停頓，客人就會(huì)容易因?yàn)闆](méi)有思考的時(shí)間而焦慮不安，結(jié)果適得其反。
技巧三：形象魅力
良好的形象、抖擻的精神，能讓你的銷售過(guò)程事倍功半。
1.我們一定要以絕佳的狀態(tài)來(lái)迎接客人，銷售人員的精氣神兒不足的話，就會(huì)在氣勢(shì)上輸給了客人，客人來(lái)店也會(huì)覺(jué)得掃興、無(wú)聊，從而失去購(gòu)買興致，他就會(huì)想盡快地離開(kāi)，去找“一家氣氛更好的店面”。無(wú)法讓客人由衷地感到來(lái)對(duì)了地方的話，客人是不會(huì)掏腰包購(gòu)買的。
2.銷售人員沒(méi)有必要長(zhǎng)得很帥氣，但是產(chǎn)品一定要時(shí)刻保持在最佳狀態(tài)。我們做銷售的不能提高產(chǎn)品本身的性能，也不能增加新的功能，但我們可以將產(chǎn)品最完美的一面呈現(xiàn)給客人，這就足夠了。
3.在客人面前，我們只能毫無(wú)保留地展示真實(shí)的自己，老實(shí)、拼命、流著汗努力的自己，只要靠這些就足以贏得客人的認(rèn)可。
4.不管我們做得多么好，客人也有不滿意的時(shí)候。不管客人多么生氣，總歸有的事情能做到，有的事情做不到。他說(shuō)連一個(gè)小時(shí)也等不了，其實(shí)只是氣話，只要我們認(rèn)真對(duì)待，讓客人看到我們的確是在盡全力地想辦法解決問(wèn)題，客人還是會(huì)諒解我們的。我不會(huì)向客人做出自己能力范圍之外的承諾，我會(huì)清楚地告訴他我能做什么，做不到什么，以及接下來(lái)他應(yīng)該考慮什么，把這三點(diǎn)告訴他，他基本上都能理解我們的難處。
5.這么多年來(lái)，什么銷售方法我都用過(guò)，有一點(diǎn)是最值得肯定的，沒(méi)有哪位客人會(huì)從情緒消沉的銷售人員那里購(gòu)買商品。所以，你沒(méi)有自信不要緊，但一定要精神抖擻!
每個(gè)銷售都有自己的一套銷售理論，和為人處世的方法，當(dāng)我們初見(jiàn)一個(gè)銷售員時(shí)，我們不能說(shuō)這個(gè)人一定不是好銷售，也不能說(shuō)這個(gè)人一定能做好銷售，這些只有讓時(shí)間來(lái)沉淀經(jīng)驗(yàn)，最后再來(lái)看他，是驚艷?還是落幕?
銷售類勵(lì)志文章：情人節(jié)剩下的玫瑰你怎么賣掉
這是一場(chǎng)面試的最后階段。招聘企業(yè)是世界500強(qiáng)的大公司，招聘崗位是高級(jí)營(yíng)銷人員，待遇十分優(yōu)厚。而經(jīng)過(guò)幾輪PK，最后站在考官面前的，是4位各方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀的名牌大學(xué)畢業(yè)生。
嚴(yán)肅的考官公布了最后一條考題：“假如你是一個(gè)花店的老板，2月14日情人節(jié)你進(jìn)了許多玫瑰花，但在這一天你沒(méi)有賣完，那么在2月15日，你怎樣才能把剩下的玫瑰花處理掉?”
這看似是一個(gè)很隨意的問(wèn)題，但又聯(lián)系實(shí)際，很能考察應(yīng)聘者的銷售、思維、應(yīng)對(duì)及創(chuàng)新能力。
第一個(gè)面試者很自信地思考了一會(huì)，說(shuō)：“由于玫瑰花很快會(huì)失去新鮮感，所以我必須在2月15日這天把玫瑰花賣出去。我會(huì)動(dòng)員我的員工，讓大家?guī)厦倒寤ㄈソ诸^、飯店、酒吧推銷，我還會(huì)在酒吧里搞一個(gè)活動(dòng)，我會(huì)主打溫情牌，大聲喊出我們的口號(hào)——‘明天我依然愛(ài)你’。”
對(duì)這位面試者的銷售創(chuàng)意，幾位考官反問(wèn)：“你說(shuō)的這些賣花方式，去街頭、飯店、酒吧推銷，在2月14日那天你肯定都做過(guò)，在最正確的時(shí)間，最正確的地點(diǎn)，你的玫瑰花都沒(méi)有賣完，你有把握2月15日用同樣的方式把玫瑰花賣掉嗎?”
該面試者無(wú)言應(yīng)對(duì)。
第二個(gè)面試者是個(gè)女孩，她說(shuō)：“我會(huì)降價(jià)處理，2月15日，賣1O元一朵的玫瑰花，我會(huì)5元一朵叫賣。這樣利潤(rùn)當(dāng)然會(huì)少了點(diǎn)，但這不僅能把玫瑰花處理掉，還會(huì)提高我們花店的人氣，讓顧客收藏我們店，吸引回頭客!”
對(duì)此方式，考官評(píng)判說(shuō)：“降價(jià)是商界的大忌，是最沒(méi)有智慧的銷售方式，也是最危險(xiǎn)的。你今天降價(jià)，明天還需降價(jià)，你只有在不斷降價(jià)中才能賣掉東西，長(zhǎng)此以往，結(jié)果可想而知。”
第三個(gè)面試者是一個(gè)看上去很成熟的畢業(yè)生，他說(shuō)自己大一就創(chuàng)建了自己的團(tuán)隊(duì)，大二加入了學(xué)生會(huì)，大三有過(guò)半年的銷售經(jīng)歷，大四曾在有名的大企業(yè)做過(guò)實(shí)習(xí)生。他說(shuō)：“2月15日，我選擇去學(xué)校門口賣玫瑰花，當(dāng)然不是讓學(xué)生之間送玫瑰花，而是通過(guò)學(xué)生送給他們的父母?，F(xiàn)在的學(xué)生口袋里都有錢，學(xué)生的錢也是最好賺的。買一朵玫瑰花送給父母，可以表達(dá)感恩，也可以買一朵玫瑰花讓爸爸送給媽媽，能夠提升父母的情感，讓家庭顯得溫馨。”
對(duì)這個(gè)面試者的創(chuàng)意，有位考官予以點(diǎn)頭，肯定了他的思路，但考官又為面試者擔(dān)憂：“中小學(xué)生是對(duì)世界認(rèn)識(shí)還未成熟的群體，是最不能把握的，家長(zhǎng)、老師都控制不了他，你怎樣才能確保讓他主動(dòng)掏錢買玫瑰花?”
該面試者同樣不知所錯(cuò)。
現(xiàn)在就剩第四個(gè)面試者了。他在回答考題之前，首先說(shuō)：“我想這個(gè)考題本身就是一個(gè)陷阱，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件不存在的事。因?yàn)槲壹热贿M(jìn)了那么多玫瑰花，就有把握能在2月14日售完。假如不能售完，這本身就是一個(gè)失敗的銷售者。”他的話令考官眼前一亮。該面試者繼續(xù)說(shuō)：“假設(shè)玫瑰花在情人節(jié)那天沒(méi)有賣完，那第二天我會(huì)去火車站、機(jī)場(chǎng)推銷我的玫瑰花。因?yàn)閯倓傁萝囅嘛w機(jī)的人前一天大多都在旅途中度過(guò)，沒(méi)有和愛(ài)人在一起，所以這時(shí)候我就選擇他們作為我的待購(gòu)人群，向他們推銷玫瑰花。讓他們帶一朵玫瑰花回家，或者是去見(jiàn)自己愛(ài)的人，我想他們是樂(lè)意的。”
他的回答讓考官叫好。自然，最后應(yīng)聘成功的，也就是這位了。
有一句名言叫“要么創(chuàng)新，要么死亡”，說(shuō)得并不為過(guò)。一個(gè)人一個(gè)企業(yè)，如果沒(méi)有標(biāo)新立異的精神和獨(dú)樹(shù)一幟的追求，如果不打破陳舊的思路和固定的模式，如果只是一味地因循守舊，不能創(chuàng)造性和批判性地發(fā)展，那是很難有所成就的。
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