消費(fèi)心理學(xué)畢業(yè)論文
人的心理活動(dòng)支配其購(gòu)買行為,從消費(fèi)者的心理學(xué)角度分析,在“體驗(yàn)式營(yíng)銷”的刺激下,消費(fèi)者由注意到感知,再到認(rèn)同,進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)行為的產(chǎn)生。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦的消費(fèi)心理學(xué)畢業(yè)論文,希望大家喜歡!
消費(fèi)心理學(xué)畢業(yè)論文篇一
《從消費(fèi)心理學(xué)談商標(biāo)翻譯》
[提要]所謂商標(biāo),就是商品的標(biāo)記。商標(biāo)詞語(yǔ)已經(jīng)成為當(dāng)今語(yǔ)言使用中發(fā)展變化最快、最突出的社會(huì)用語(yǔ)之一。商標(biāo)詞語(yǔ)通過(guò)多種方式直接影響到人們?nèi)粘I畹姆椒矫婷?。伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展,商標(biāo)詞語(yǔ)的影響也將逐漸擴(kuò)大。商標(biāo)翻譯作為直接為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的重要手段,必然是社會(huì)領(lǐng)域研究的一個(gè)重要課題。本文從分析消費(fèi)心理學(xué)定義與商標(biāo)心理效應(yīng)入手,總結(jié)商標(biāo)翻譯幾點(diǎn)原則。
關(guān)鍵詞:消費(fèi)者;消費(fèi)心理學(xué);商標(biāo);翻譯
消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支,是心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的具體運(yùn)用,是研究人們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門學(xué)科,是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理,對(duì)于消費(fèi)者,可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營(yíng)者,可提高經(jīng)營(yíng)效益。
消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要為兩個(gè)方面:一是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在條件,包括:消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征、消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中的心理活動(dòng)、影響消費(fèi)者行為的心理因素;二是影響消費(fèi)者心理及行為的外部條件,包括:社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響、消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)心理的影響、消費(fèi)態(tài)勢(shì)對(duì)消費(fèi)心理的影響、商品因素對(duì)消費(fèi)心理的影響、購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響、營(yíng)銷溝通對(duì)消費(fèi)心理的影響。
消費(fèi)心理是指人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想。消費(fèi)行為是指從市場(chǎng)流通角度觀察到的,人作為消費(fèi)者時(shí)對(duì)于商品或服務(wù)的消費(fèi)需要,以及使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的活動(dòng)。任何一種消費(fèi)活動(dòng),都是既包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理活動(dòng),是準(zhǔn)確理解消費(fèi)行為的前提。而消費(fèi)行為是消費(fèi)心理的外在表現(xiàn),消費(fèi)行為比消費(fèi)心理更具有現(xiàn)實(shí)性。
商標(biāo)是為消費(fèi)者識(shí)別該商品而設(shè)計(jì)的一種標(biāo)記或符號(hào)。一個(gè)商標(biāo)是否成功關(guān)鍵在于其能否抓住消費(fèi)者的興趣所在,能否滿足消費(fèi)者的需求。商標(biāo)是消費(fèi)者認(rèn)知商品及商品信息的第一觸點(diǎn),因此一個(gè)脫離實(shí)際、晦澀難記、缺乏特點(diǎn)的商標(biāo)名稱不可能引發(fā)顧客的購(gòu)買興趣,而一個(gè)易讀易記、富于聯(lián)想、引人注意、能夠引起顧客心理共鳴的商標(biāo)名稱才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。所以,商標(biāo)名稱應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則:一是便于消費(fèi)者的認(rèn)知。從商標(biāo)名稱的法律意義上講,它與其他商品的商標(biāo)相比必須具有顯著的不同特征。比如,都是滾筒洗衣機(jī),唯一能使消費(fèi)者識(shí)別其品牌的只能是商標(biāo);二是便于消費(fèi)者對(duì)商品形象的記憶。例如“小天鵝洗衣機(jī)”,小天鵝的形象乖巧可愛(ài),人們對(duì)小天鵝的印象十分深刻,所以消費(fèi)者在無(wú)形當(dāng)中就會(huì)對(duì)這種牌子洗衣機(jī)的印象更深刻一些;三是能夠引起消費(fèi)者的情感聯(lián)想。具有一定美感的商標(biāo)名稱,能夠使消費(fèi)者在認(rèn)知這些名稱時(shí),在心理上產(chǎn)生一定程度的情感聯(lián)想,從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的好感,進(jìn)而促成購(gòu)買行為。
一個(gè)商標(biāo)要想滿足消費(fèi)者的心理需求,就必須迎合消費(fèi)者的興趣愛(ài)好。“支頤不語(yǔ)相思坐,料得君心似我心。”如果商標(biāo)的寓意、設(shè)計(jì)和制作能夠深得消費(fèi)者的喜愛(ài),那么就能激發(fā)他們的購(gòu)買欲望,從而使商品順利出售。商品的商標(biāo)如同人的名字,是一種代表商品的符號(hào),并且隨著商品交流的擴(kuò)大而聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。許多著名的國(guó)內(nèi)外商標(biāo)已經(jīng)成為企業(yè)自身的無(wú)形資產(chǎn)和巨大財(cái)富。成功的商標(biāo)離不開(kāi)以下特征:一是要符合商品特性;二是要具有象征意義,使人容易產(chǎn)生豐富的聯(lián)想;三是要便于認(rèn)知和記憶;四是讀起來(lái)要朗朗上口,等等。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門,加入到世界市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。世界市場(chǎng)的風(fēng)浪錘煉了中國(guó)企業(yè),同時(shí)也讓越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到商標(biāo)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。與此同時(shí),越來(lái)越多的進(jìn)口品牌涌入中國(guó)市場(chǎng),如何將這些進(jìn)口品牌翻譯成能夠吸引中國(guó)消費(fèi)者的中文名字,也越來(lái)越受到這些品牌經(jīng)營(yíng)者的重視。作為代表商品的符號(hào),商標(biāo)往往是最先被消費(fèi)者接受的,好的商標(biāo)可以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,增加產(chǎn)品銷量;相反,則可能會(huì)破壞產(chǎn)品形象,降低企業(yè)利潤(rùn)。
人們開(kāi)始意識(shí)到一個(gè)好的商標(biāo)名稱,一種恰當(dāng)?shù)纳虡?biāo)翻譯方法對(duì)促進(jìn)商品銷售所起到的重要作用。因此,為了提高產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和增加企業(yè)的利潤(rùn),商標(biāo)及商標(biāo)翻譯已被越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視起來(lái),這一現(xiàn)象也引起了廣大學(xué)者和譯者的關(guān)注。商標(biāo)詞作為一種刺激消費(fèi)、開(kāi)拓市場(chǎng)的重要工具,其本身就集合了語(yǔ)言美、內(nèi)涵豐富、功能性強(qiáng)等綜合特征,這使得商標(biāo)翻譯也成為一種涉及翻譯學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、語(yǔ)用學(xué)、心理學(xué)、跨文化交際學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、美學(xué)等多種學(xué)科的復(fù)雜綜合過(guò)程。從一種語(yǔ)言到另一種語(yǔ)言,商標(biāo)的翻譯既要保留原文的精華,又要符合消費(fèi)者的商標(biāo)心理。商標(biāo)的命名有多種因素,因此翻譯商標(biāo)時(shí)一定要根據(jù)所涉及的商品,結(jié)合多方面因素來(lái)綜合考慮翻譯方法。
商標(biāo)翻譯時(shí)要從消費(fèi)者角度出發(fā),結(jié)合消費(fèi)心理,才能翻譯出適合消費(fèi)心理需求的商標(biāo)。消費(fèi)心理學(xué)研究的是顧客在購(gòu)買商品和服務(wù)行為中所表現(xiàn)出來(lái)的各種心理現(xiàn)象。具體來(lái)說(shuō)是:消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程、情緒過(guò)程和意志過(guò)程及三者的融合、交匯和統(tǒng)一的表現(xiàn)及其規(guī)律;消費(fèi)者需求、動(dòng)機(jī)、行為等心理活動(dòng)的普遍傾向;消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài)及消費(fèi)心理趨勢(shì)等。消費(fèi)者在消費(fèi)心理與行為過(guò)程中,長(zhǎng)期、穩(wěn)定表現(xiàn)出來(lái)的典型特征,如消費(fèi)者自己固有的興趣、價(jià)值觀、行為習(xí)慣、消費(fèi)技能等,這些特征在一定程度上都影響著消費(fèi)者對(duì)商品的選擇。而商標(biāo)名稱又是消費(fèi)者認(rèn)知商品及商品信息的第一觸點(diǎn),因此一個(gè)脫離實(shí)際、晦澀難記、缺乏特點(diǎn)的商標(biāo)名稱不可能引發(fā)顧客的購(gòu)買興趣,而一個(gè)易讀易記、富于聯(lián)想、引人注意、引起顧客心理共鳴的商標(biāo)名稱才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。
根據(jù)商標(biāo)的心理效應(yīng)及商標(biāo)的社會(huì)功能,商標(biāo)翻譯應(yīng)遵循以下原則:一是力求與商品特點(diǎn)相適應(yīng)。作為主要營(yíng)銷策略及有效促銷廣告之一的商標(biāo)譯名,必須具有反應(yīng)商品特征、傳達(dá)商品信息、促進(jìn)銷售的功能。較為著名的范例要數(shù)美國(guó)的Cocacola,它被譯成“可口可樂(lè)”,既保持了原詞的音節(jié)和響亮,又使人一聽(tīng)便知是飲料商標(biāo)。這就把原來(lái)本無(wú)特定含義的詞譯得有聲有色,令人回味無(wú)窮,可以說(shuō)譯名的效果超過(guò)了原名。而且“可樂(lè)”已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)中飲料的代名詞,可見(jiàn)其譯名在文化中的滲透力;二是符合消費(fèi)者心理與風(fēng)俗習(xí)慣。商標(biāo)譯名應(yīng)針對(duì)不同消費(fèi)群體的不同文化素養(yǎng)、不同消費(fèi)水平來(lái)翻譯,使商品的消費(fèi)主體喜聞樂(lè)見(jiàn),樂(lè)于接受,適應(yīng)風(fēng)俗習(xí)慣。大家所熟悉的美國(guó)運(yùn)動(dòng)系列商品Nike,本意是希臘神話中勝利女神的芳名,但若按音譯為“奈姬”或是“娜基”之類,很多中國(guó)的消費(fèi)者便會(huì)十分費(fèi)解,不知其意。譯者在翻譯時(shí)模仿其音節(jié),并考慮到運(yùn)動(dòng)服裝應(yīng)該具有經(jīng)久耐磨損的特點(diǎn),將它譯成了“耐克”,既有堅(jiān)固耐穿的含義,又包含了克敵必阻的意思,這樣與原意勝利女神也不謀而合;三是符合商標(biāo)法的規(guī)定。一個(gè)商標(biāo)名稱必須通過(guò)申請(qǐng)注冊(cè),取得注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán),才能獲得法律保護(hù)。如果申請(qǐng)注冊(cè)的文字或圖形商標(biāo)與其相抵觸,就不能獲準(zhǔn)注冊(cè);四是注意創(chuàng)新性。商標(biāo)翻譯必須具有現(xiàn)代觀念,應(yīng)隨時(shí)注意創(chuàng)新。但創(chuàng)新要以尊重消費(fèi)者的風(fēng)俗習(xí)慣與消費(fèi)心理、審美心理為前提。
商標(biāo)翻譯作為商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,在人們的日常生活中占據(jù)重要角色。商標(biāo)翻譯對(duì)于提高產(chǎn)品的知名度,引導(dǎo)消費(fèi)起著至關(guān)重要的作用。因此商標(biāo)翻譯應(yīng)時(shí)時(shí)處處以尊重、了解消費(fèi)者心理為基礎(chǔ),追求的應(yīng)該是通達(dá)順暢,能夠讓消費(fèi)者見(jiàn)而不忘。違背了這個(gè)規(guī)律,就會(huì)造成不可挽回的慘重的經(jīng)濟(jì)損失。
主要參考文獻(xiàn):
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消費(fèi)心理學(xué)畢業(yè)論文篇二
《淺析消費(fèi)心理學(xué)在電信營(yíng)銷中的應(yīng)用》
摘要:消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷形成的交叉學(xué)科,自上世紀(jì)六七十年代形成完善理論體系后,一直在影響這眾多行業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐。本文立足電信行業(yè),分析消費(fèi)心理學(xué)中在電信營(yíng)銷中的主要有效因素,并在家庭融合套餐的營(yíng)銷中實(shí)踐,針對(duì)性的改造整體營(yíng)銷場(chǎng)景和環(huán)節(jié),顯著提升了業(yè)績(jī),從而驗(yàn)證了電信營(yíng)銷中應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)的有效性。
關(guān)鍵詞:消費(fèi)心理學(xué);市場(chǎng)營(yíng)銷;運(yùn)營(yíng)商
一、引言
消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷形成的交叉學(xué)科。雖然1901年W・D・斯科特就提出“消費(fèi)心理學(xué)”(consumerpsychology)的術(shù)語(yǔ),上個(gè)世紀(jì)二十到六十年代在西方心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的大潮中,消費(fèi)行為和心理方面的研究也頗占一定比重,但消費(fèi)心理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科并形成自己的體系,一般認(rèn)為是1965年以后。改革開(kāi)放后隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的拓展,才逐步傳入國(guó)內(nèi)。因此消費(fèi)心理學(xué)是一門相對(duì)年輕的學(xué)科。
它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中,在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。研究消費(fèi)心理,對(duì)于消費(fèi)者,可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營(yíng)者,可提高經(jīng)營(yíng)效益。
隨著上個(gè)世紀(jì),國(guó)內(nèi)電信行業(yè)引入競(jìng)爭(zhēng),近幾年各大運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)獲得全業(yè)務(wù)牌照,對(duì)銷售能力越來(lái)越重視,細(xì)分客戶群、數(shù)據(jù)挖掘、顧問(wèn)式銷售等眾多新興營(yíng)銷方法紛紛被引進(jìn)。在這一基礎(chǔ)上,消費(fèi)心理學(xué)也受到了關(guān)注。
二、電信營(yíng)銷中的消費(fèi)心理學(xué)
消費(fèi)心理學(xué)是從過(guò)程化的觀點(diǎn)來(lái)看待消費(fèi)行為,即認(rèn)為,消費(fèi)者行為是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程,而不僅僅是消費(fèi)者掏出現(xiàn)金或信用卡買到商品或服務(wù)那一瞬間發(fā)生的事情。電信產(chǎn)品一般是作為一種服務(wù)存在,即便在3G/4G時(shí)代,移動(dòng)通信伴隨著手機(jī)實(shí)物交易,但運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的仍然是對(duì)服務(wù)的選擇和購(gòu)買行為。因此,本文主要關(guān)注消費(fèi)心理學(xué)科的理論框架中,與以提供無(wú)形服務(wù)為主的電信營(yíng)銷結(jié)合緊密的部分,即產(chǎn)品為無(wú)形服務(wù)情況下的特點(diǎn)。
此時(shí),傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)中比較重要的文化、種族、民族、倫理、社會(huì)責(zé)任等方面的因素影響力相對(duì)較低,而下面?zhèn)戎胤治鱿M(fèi)動(dòng)力、消費(fèi)者知覺(jué)、決策與購(gòu)買過(guò)程三個(gè)方面。
1.消費(fèi)動(dòng)力。消費(fèi)動(dòng)力,在人們想去滿足自己某種需求時(shí)產(chǎn)生。這種需求是消費(fèi)者現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間的差距。根據(jù)亨利・莫里(HenryMurray)的研究,需要可以大致分為成就需要、歸屬需要、權(quán)利需要和獨(dú)特性需要等類別。著名的心理學(xué)家亞伯拉罕・馬斯洛也提出了需要層次理論,根據(jù)他的觀點(diǎn),人們?cè)跐M足了生理需求、安全需求以后,主要關(guān)注的就是社會(huì)需要、自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)。
從電信服務(wù)或產(chǎn)品本身看,主要是滿足安全需要和社會(huì)需要,現(xiàn)在的移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)將人們與他人緊密聯(lián)系起來(lái),“地球村”的概念正是這種社會(huì)需要得以滿足的真實(shí)寫照。但對(duì)特定的運(yùn)營(yíng)商而言,這種層次的滿足屬于解決客戶的剛性需求,不能影響消費(fèi)者在不同運(yùn)營(yíng)商之間的選擇,更重要的是觸動(dòng)客戶的自我實(shí)現(xiàn)或獨(dú)特性需要。比如高端手機(jī)在現(xiàn)代社會(huì)也是身份象征,這類滿足客戶個(gè)性訴求、彰顯客戶個(gè)人價(jià)值的服務(wù)才能形成差異化。
2.消費(fèi)者知覺(jué)。感覺(jué)是指我們的感知受體(如眼睛、耳朵等)對(duì)一些基礎(chǔ)刺激(如聲音、光、色彩等)的直接反應(yīng)。知覺(jué)是我們對(duì)于各種感受進(jìn)行選擇、組織和解釋的過(guò)程。對(duì)電信營(yíng)銷而言,運(yùn)營(yíng)商的商標(biāo)、品牌設(shè)計(jì)具有品牌意象和品牌人格,會(huì)對(duì)消費(fèi)者自身的性格覺(jué)察具有暗示性,同時(shí)各類有形的廣告宣傳、實(shí)體門店布置也會(huì)以聲、光、色等形式影響消費(fèi)者知覺(jué),從而影響其消費(fèi)過(guò)程。
以顏色為例,不同的廣告色調(diào)在中國(guó)是暗示不同情緒的,紅色、橙色等暖色調(diào)使人有被喚醒的感覺(jué),而藍(lán)色等冷色更使人放松。因此有形的產(chǎn)品呈現(xiàn)在藍(lán)色背景中的效果要好于紅色背景。移動(dòng)通信方面,綠色的點(diǎn)綴不僅吸引人注意力,也暗示著安卓手機(jī)系統(tǒng)。
3.決策與購(gòu)買過(guò)程。消費(fèi)決策大概是被研究得最多的環(huán)節(jié),也是經(jīng)營(yíng)者最關(guān)注的。一般而言,決策都是經(jīng)過(guò)問(wèn)題認(rèn)知、信息搜尋、方案評(píng)估、產(chǎn)品選擇四個(gè)環(huán)節(jié)后最終產(chǎn)生結(jié)果。但在一些高卷入的購(gòu)物中,消費(fèi)者不會(huì)那么理性,例如沖動(dòng)購(gòu)買某些所謂“特別驚喜”的商品。在這種情況下,營(yíng)銷者必須關(guān)注影響目標(biāo)市場(chǎng)的環(huán)境特征,比如產(chǎn)品擺放等。需要注意的是,雖然沖動(dòng)消費(fèi)對(duì)營(yíng)銷方往往有利,但營(yíng)銷過(guò)程和后續(xù)產(chǎn)品處置時(shí),營(yíng)銷方要慎重參與,一個(gè)沖動(dòng)但后悔的消費(fèi)者,會(huì)對(duì)其他潛在消費(fèi)者搜尋信息、比較方案的環(huán)節(jié)產(chǎn)生巨大反向作用。
相反,對(duì)于理性的消費(fèi)者,則需要關(guān)注上述四個(gè)環(huán)節(jié),特別是信息搜尋和方案評(píng)估階段,以促成對(duì)銷售方有利的選擇。
在個(gè)體決策之外,運(yùn)營(yíng)商還經(jīng)常要遇到家庭決策,這時(shí)需要考慮到性別角色和決策責(zé)任。在傳統(tǒng)家庭中,丈夫傾向于比妻子權(quán)力大,更多的獨(dú)自選擇汽車、電腦等符合男性社會(huì)角色的產(chǎn)品,而妻子可能更多的選擇裝飾、家居產(chǎn)品等。因此,搞清楚誰(shuí)做決定,對(duì)市場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)是個(gè)重要問(wèn)題。
三、以家庭融合套餐為例實(shí)踐分析
融合套餐是包含電話、手機(jī)、寬帶、網(wǎng)絡(luò)電視等的綜合打包業(yè)務(wù),實(shí)際上是通過(guò)產(chǎn)品間的價(jià)值讓渡,提升全業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額,提升客戶價(jià)值。它是中國(guó)電信的主流產(chǎn)品之一。本文就以此為例,分析消費(fèi)心理學(xué)在其中的運(yùn)用和實(shí)效。
針對(duì)不同人群的銷售賣點(diǎn)。根據(jù)筆者在三個(gè)中國(guó)電信自有營(yíng)業(yè)廳的跟蹤,在運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)家庭通信服務(wù)的以妻子為主,而男性角色為公司采購(gòu)?fù)ㄐ欧?wù)較為常見(jiàn),但這也同樣是營(yíng)銷其家庭通信產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。因此,消費(fèi)動(dòng)力和家庭決策的概念在這里得以應(yīng)用。
在設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)廳銷售話術(shù)時(shí),按照銷售對(duì)象進(jìn)行分類。“比一比算一算、全家話費(fèi)少一半”,對(duì)套餐整體價(jià)格與其中單個(gè)產(chǎn)品累加價(jià)格進(jìn)行比較,契合傳統(tǒng)家庭中妻子負(fù)責(zé)家庭財(cái)政管理的角色,在她們的決策過(guò)程中,這是在方案評(píng)估過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)之一。“明星手機(jī)加入套餐也能享受套餐折扣”,對(duì)三星最新款旗艦機(jī)型的介紹,一下子將商務(wù)男性的注意力吸引過(guò)來(lái),配以機(jī)場(chǎng)貴賓廳等特色服務(wù)的解說(shuō),商務(wù)男性雖然是來(lái)為公司跑腿,但個(gè)性訴求和個(gè)人實(shí)現(xiàn)的需求瞬間膨脹,并且能以驚喜的價(jià)格滿足這剛被點(diǎn)燃的需求,沖動(dòng)消費(fèi)的可能性大增。