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      針對物業(yè)管理調(diào)查的相關(guān)問卷題目(2)

      時間: 李婉24 分享

        Q6:6、您對物業(yè)管理費的收費標準清楚嗎?

         A、清楚

         B、一般

         C、不清楚

        Q7:7、您認為您所繳納的物業(yè)費與您所享受的服務等價嗎?

         A、物超所值

         B、經(jīng)濟合理

         C、物優(yōu)價廉

         D、完全不合理

        Q8:8、您如何評價小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔的工作情況?

         A、很滿意

         B、較滿意

         C、基本滿意

         D、不滿意,有待提高

        Q9:9、您對物業(yè)人員的服務態(tài)度如何評價?

         A、差

         B、比較差

         C、一般

         D、較好

         E、非常好

        Q10:10、你認為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何?

         A、范圍太廣,應減少管轄范圍

         B、范圍太窄,應增加服務項目

         C、合理正常

        Q11:11、您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面?(多選)

        A、保潔

        B、維修

        C、投訴

        D、收費

        E、車輛管理

        Q12:12、您所享受的物業(yè)服務有哪些?(多選)

        A.門衛(wèi)保安,小區(qū)巡邏

        B.打掃衛(wèi)生,清理垃圾(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)

        C.門前綠化(如定期修剪花草、園藝樹木等)

        D.免勞務費的中小型維修(如修水電、門窗、馬桶等)

        E.突發(fā)應急事件的解決(如消防預防管理、電梯困擾解救等)

        Q13:13、您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務有哪些?(多選)

        A、服務范圍

        B、服務態(tài)度

        C、服務設(shè)施

        D、服務人員專業(yè)技能

        E、服務機構(gòu)設(shè)置

        物業(yè)管理調(diào)查問卷三

        Q1:您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面(多選)?

        保潔

        安保

        維修、設(shè)備維護

        供暖

        消防

        車輛道路

        綠化

        公眾代辦性業(yè)務

        Q2:您認為智能化住宅小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎?

         需要

         不需要

         無所謂

        Q3:您認為現(xiàn)在智能化住宅小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何?

         范圍太廣,應減少管轄范圍

         范圍太窄,應增加服務項目

         合理

        Q4:您所在的智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理模式是?

         外聘專業(yè)物業(yè)公司管理

         業(yè)主自營式物業(yè)管理

         房地產(chǎn)開發(fā)公司負責管理

        Q5:您對智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理人員的素質(zhì)是否滿意?

         滿意

         基本滿意

         不滿意

        Q6:您居住的智能化住宅小區(qū)內(nèi),當設(shè)施發(fā)生故障時,物業(yè)公司的反應如何?

         自主組織人員維修,很快解決

         居民反映問題后,才會組織維修

         就算反映了也很久不能解決

        Q7:您認為您所繳納的物業(yè)費和您所享受的服務等價嗎?

         物超所值

         經(jīng)濟合理

         物廉價優(yōu)

         完全不等價

        Q8:您所在物業(yè)公司的工作人員是否同您進行積極地溝通?

         從不溝通

         偶爾

         經(jīng)常

        Q9:您認為物業(yè)公司應具備哪些素質(zhì)? (可多選)

        優(yōu)質(zhì)服務

        專業(yè)化團隊

        品牌形象

        豐富的經(jīng)驗

        管理資質(zhì)

        Q10:您所在的小區(qū)維修工作有無回訪,您認為回訪有必要性嗎?

         無回訪,不必要

         有回訪,不必要

         無回訪,必要

         有回訪,必要

        Q11:您希望所在小區(qū)增加哪些服務設(shè)施和項目? (可多選)

        醫(yī)療保健站

        健身娛樂場所

        菜市場和超市

        社區(qū)衛(wèi)生站

        停車場及更多免費停車位

        法律援助站

        更多文化宣傳設(shè)施

        Q12:您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務有哪些(多選)?

        服務范圍種類

        服務態(tài)度

        服務設(shè)施

        服務人員培訓

        專門服務機構(gòu)設(shè)置

        Q13:如果物業(yè)管理存在不平等格式條款,主要反映在?(多選)

        物業(yè)服務合同

        物業(yè)管理共同部位和設(shè)施設(shè)備使用的規(guī)章制度

        公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護的規(guī)章制度

        其它

        Q14:您認為業(yè)主和物業(yè)管理公司之間產(chǎn)生糾紛的主要因素有哪些?(多選)

        物業(yè)收費

        物業(yè)人員辦事效率

        物業(yè)服務人員態(tài)度

        業(yè)主或使用人自身存在問題

        Q15:整體而言請問業(yè)主您對目前的管理服務水平總評價?

         滿意

         基本滿意

         不滿意

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