在生活中，每個小區(qū)都會了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求，促使物業(yè)服務(wù)能夠更加完善，水平和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)服務(wù)的調(diào)查問卷，希望對你有用!

　　物業(yè)服務(wù)調(diào)查問卷一

　　Q1：1.您的性別是

　　 男

　　 女

　　Q2：2.您的年齡是

　　 A.18歲以下

　　 B.18—35歲

　　 C.35—60歲

　　 D.60歲及以上

　　Q3：3.您的文化程度是

　　 A.初中及以下

　　 B.高中

　　 C.大專及本科

　　 D.研究生及以上

　　Q4：4.您的收入水平

　　 A.2000元及以下

　　 B.2000—4000元

　　 C.4000—6000元

　　 D.6000元及以上

　　Q5：5.您所在的小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會?

　　 A.已成立

　　 B.沒成立

　　 C.不了解

　　Q6：6.您覺得您所在的小區(qū)業(yè)主委員會發(fā)揮了他們的作用了嗎?

　　 A.是

　　 B.否

　　 C.沒有成立

　　Q7：7.您對小區(qū)物業(yè)管理人員的素質(zhì)是否滿意?

　　 A.滿意

　　 B.基本滿意

　　 C.不滿意

　　Q8：8.您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心接待業(yè)主來電、來訪、來信接待與處理及時是否滿意?

　　 A. 及時

　　 B.不及時

　　 C.看情況

　　Q9：9.您對小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作是否滿意?

　　 A.非常滿意

　　 B.滿意

　　 C.較滿意

　　 D.不滿意

　　Q10：10.您所在小區(qū)安全出口的樓道中是否有堆積雜物?

　　 A.經(jīng)常有

　　 B.有時候有

　　 C.很少有

　　 D.從沒有

　　Q11：11.您所在物業(yè)公司是否公開物業(yè)費的收取情況?

　　 A.公開

　　 B.沒有公開

　　Q12：12.您認(rèn)為物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)與實際服務(wù)水平是否有差距?

　　 A.服務(wù)好，收費合理

　　 B.服務(wù)一般，收費偏高

　　 C.服務(wù)差，收費較高

　　Q13：13.您住的小區(qū)中以下的服務(wù)設(shè)施有哪些?(多選)

　　 A.醫(yī)療保健室

　　 B.健身設(shè)施

　　 C.小型超市或小賣部

　　 D.停車場

　　 E.學(xué)校配置

　　 F.商場配置

　　Q14：14.您所在的小區(qū)維修工作有無回訪?您認(rèn)為回訪有必要性嗎?

　　 A.無回訪，沒必要

　　 B.有回訪，沒必要

　　 C.無回訪，有必要

　　 D.有回訪，有必要

　　Q15：15.您所在的小區(qū)物業(yè)管理模式是?

　　 A.外聘專業(yè)物業(yè)公司管理

　　 B.業(yè)主自營式物業(yè)管理

　　 C.房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)管理

　　Q16：16.您所在小區(qū)的物業(yè)有無多收費、亂收費現(xiàn)象?

　　 A.有

　　 B.沒有

　　 C.不清楚

　　Q17：17.物業(yè)管理公司收取費用是否有合法有效的票據(jù)或清單?

　　 A.有

　　 B.沒有

　　Q18：18.您認(rèn)為物業(yè)管理公司是否有以不平等格式條款加重住戶責(zé)任，免去經(jīng)營者義務(wù)行為?

　　 A.有

　　 B.沒有

　　 C.不清楚

　　Q19：19.如果物業(yè)管理存在不平等格式條款，主要反映在?(多選)

　　 A.物業(yè)服務(wù)合同

　　 B.物業(yè)管理共同部位和設(shè)施設(shè)備使用的規(guī)章制度

　　 C.公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護的規(guī)章制度

　　 D.其它

　　Q20：20.您認(rèn)為業(yè)主和物業(yè)管理公司之間產(chǎn)生糾紛的主要因素有哪些?(多選)

　　 A.物業(yè)收費

　　 B.物業(yè)人員辦事效率

　　 C.物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度

　　 D.業(yè)主或使用人自身存在問題

　　Q21：21.整體而言請問業(yè)主您對目前的管理服務(wù)水平總評價?

　　 A.滿意

　　 B.基本滿意

　　 C.不滿意

　　物業(yè)服務(wù)調(diào)查問卷二

　　Q1：您的年齡(請按實際周歲)

　　 25歲以上

　　 26-35歲

　　 36-50歲

　　 51歲以上

　　Q2：您的文化程度

　　 大學(xué)本科及以上

　　 大學(xué)專科

　　 高中、中技、中專

　　 初中及以下

　　Q3：小區(qū)物業(yè)管理模式是

　　 外聘專業(yè)物業(yè)公司管理

　　 業(yè)主自營式物業(yè)管理

　　 房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)管理

　　Q4：本小區(qū)是否召開了業(yè)主大會

　　 召開了

　　 沒有

　　Q5：業(yè)主大會的召開方式

　　 全體參加

　　 業(yè)主代表參加

　　 書面表決

　　 不知道

　　Q6：本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會

　　 成立

　　 沒成立

　　 不清楚

　　Q7：對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生工作

　　 很滿意

　　 較滿意

　　 基本滿意

　　 不滿意

　　Q8：您所在的小區(qū)維修工作及時嗎?

　　 及時

　　 不及時

　　Q9：您們小區(qū)有專門的保安嗎

　　 有

　　 否

　　Q10：您對物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度如何評價?

　　 差

　　 比較差

　　 一般

　　 較好

　　 非常好

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