大學(xué)生印象管理論文(2)
大學(xué)生印象管理論文篇二
大學(xué)生企業(yè)刻板印象及就業(yè)對(duì)策研究
摘要：對(duì)550名在校大學(xué)生的企業(yè)刻板印象結(jié)構(gòu)與現(xiàn)狀特征進(jìn)行了實(shí)證研究。結(jié)果表明，大學(xué)生對(duì)企業(yè)的刻板印象由員工的職業(yè)素質(zhì)、企業(yè)的官僚屬性、企業(yè)的規(guī)范管理、企業(yè)綜合實(shí)力、企業(yè)的福利待遇以及員工的工作壓力等六個(gè)因子組成，且大學(xué)生的國(guó)企與民企刻板印象在這六個(gè)因素變量上均存在顯著差異。在此基礎(chǔ)上，得出大學(xué)生對(duì)國(guó)企與民企的刻板印象較為全面和理性，并且對(duì)民企刻板印象的負(fù)面成分較為突出的結(jié)論。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生;國(guó)有企業(yè);民營(yíng)企業(yè);刻板印象;企業(yè)就業(yè)
就業(yè)決策是大學(xué)生面臨的一個(gè)最重要的現(xiàn)實(shí)問題，其質(zhì)量的好壞將直接影響大學(xué)生未來(lái)就業(yè)成功的可能性。目前多項(xiàng)研究成果及調(diào)查數(shù)據(jù)都揭示大學(xué)生就業(yè)青睞政府機(jī)關(guān)，企業(yè)在很大程度上成為大學(xué)生不得已的選擇，其中民營(yíng)企業(yè)對(duì)大學(xué)生的吸引力更小?！?009年中國(guó)大學(xué)生職業(yè)傾向”調(diào)查結(jié)果顯示，在“理想行業(yè)”榜單中，政府部門、公共服務(wù)部門躍升為最受青睞的職業(yè)[1]。清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)據(jù)中心和教育研究院于2010年開展的中國(guó)大學(xué)生就業(yè)追蹤調(diào)查也顯示，畢業(yè)生理想的就業(yè)單位類型是政府部門和國(guó)有企業(yè)，最具活力的民營(yíng)企業(yè)都不被學(xué)生看好，而工資較高的外資企業(yè)也同樣未受到學(xué)生的青睞[2]。相關(guān)事實(shí)表明，“進(jìn)編制”正逐漸演變?yōu)榇髮W(xué)生群體中主流的擇業(yè)方向，中國(guó)南方人才市場(chǎng)高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心調(diào)查就揭示，選擇“政府機(jī)關(guān)”就業(yè)畢業(yè)生比例2009年為7.51%，2010年為25.31%，到2011年已增至35.68%[3]。
而從現(xiàn)實(shí)情況看，由于政府部門實(shí)行嚴(yán)格的公務(wù)員錄取限制，真正能進(jìn)政府編制的大學(xué)生比例非常少。清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)據(jù)中心和教育研究院開展的中國(guó)大學(xué)生就業(yè)追蹤調(diào)查就表明，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)分布最多的還是民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)，比例占到了37%和36%，進(jìn)入外資企業(yè)的畢業(yè)生比重為10%，和往年相比進(jìn)入政府部門的占比大大下降[4]。由此可見，企業(yè)是大學(xué)生實(shí)際就業(yè)最主要單位類型。
刻板印象作為一種涉及知覺者的關(guān)于某個(gè)人類群體的知識(shí)、觀念與預(yù)期的認(rèn)知結(jié)構(gòu)[5]，對(duì)個(gè)人的行為決策有著明顯的影響。大學(xué)生對(duì)國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的刻板印象內(nèi)容是聯(lián)結(jié)國(guó)企及民企與一系列特征的抽象的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，它一定程度上會(huì)影響到大學(xué)生就業(yè)決策的信息加工過程，成為其將來(lái)就業(yè)決策的預(yù)期基礎(chǔ)以及行動(dòng)指南。因此，有理由認(rèn)為，大學(xué)生擇業(yè)時(shí)重政府輕企業(yè)的偏向很大程度上與其對(duì)企業(yè)的刻板印象有關(guān)。而從當(dāng)前國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)看來(lái)，對(duì)大學(xué)生企業(yè)刻板印象的研究尚未見有成果發(fā)表，由此本研究期望通過對(duì)大學(xué)生有關(guān)國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)刻板印象的研究，更好地把握大學(xué)生對(duì)國(guó)企和民企的認(rèn)知特點(diǎn)及存在的問題，并探討促進(jìn)大學(xué)生企業(yè)就業(yè)的相關(guān)對(duì)策。
一、研究方法
(一)問卷的編制
理論分析及結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，本研究采用自由反應(yīng)法，利用開放式問卷，讓50名大學(xué)生把他們對(duì)國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的印象概括為簡(jiǎn)單的句子，對(duì)收集到的簡(jiǎn)單句子進(jìn)行歸類、匯總、頻數(shù)統(tǒng)計(jì)，最終形成54個(gè)條目的刻板印象調(diào)查問卷。問卷采用likert五點(diǎn)評(píng)價(jià)法，要求被試對(duì)問卷中的每個(gè)條目與自己認(rèn)識(shí)的符合程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在“很不符合”到“非常符合”的5點(diǎn)量表上作唯一回答，統(tǒng)計(jì)時(shí)分別按照1分到5分計(jì)。初始問卷編制完成后，我們選取50名大學(xué)生進(jìn)行試測(cè)，并請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)問卷進(jìn)行修訂，根據(jù)反饋結(jié)果對(duì)問卷進(jìn)行了重新調(diào)整并形成正式問卷。
(二)問卷的信度、效度檢驗(yàn)
對(duì)大學(xué)生企業(yè)刻板印象各個(gè)維度及總問卷進(jìn)行內(nèi)部一致性信度檢驗(yàn)，問卷內(nèi)部一致性系數(shù)為0.692。其中，六個(gè)維度的同質(zhì)性系數(shù)分別為0.882、0.826、0.738、0.704、0.650、0.655。測(cè)量學(xué)認(rèn)為，信度達(dá)到0.7以上的問卷是可以接受的?？傮w而言，該問卷獲得的因素是有效和可靠的。
問卷中的條目均來(lái)源于開放式問卷，并由相關(guān)的人力資源管理、心理學(xué)專家對(duì)問卷的條目進(jìn)行了評(píng)定、修正，問卷內(nèi)容能夠反映大學(xué)生對(duì)企業(yè)刻板印象內(nèi)容，具有良好的內(nèi)容效度。
(三)調(diào)查對(duì)象
調(diào)查采取方便抽樣的方法，調(diào)查對(duì)象為重慶大學(xué)、重慶城市管理職業(yè)學(xué)院、安徽工業(yè)大學(xué)、南京大學(xué)等高校的1-4年級(jí)的學(xué)生?？偘l(fā)放問卷550份，有效回收457份，有效回收率為83.1%。樣本構(gòu)成如表1所示。
(四)統(tǒng)計(jì)方法
問卷統(tǒng)計(jì)分析采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行。
二、研究結(jié)果與分析
(一)大學(xué)生對(duì)企業(yè)刻板印象的結(jié)構(gòu)研究
首先，對(duì)457份調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO抽樣適當(dāng)性檢驗(yàn)和Bartlett’s球形檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，KMO值為0.870，Bartlett’s球形檢驗(yàn)的χ2為4302.537(df=325，p=0.000)，兩者均達(dá)到顯著性水平，表明數(shù)據(jù)適合做因素分析。
其次，采用主成分分析法與最大方差法正交旋轉(zhuǎn)抽取因子。采用主成份分析法抽取特征值大于1的共同因素，并用最大方差進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，以使各條目在不同因子上負(fù)荷量差異性較大。為保證條目的鑒別力，刪除負(fù)荷量小于0.5的條目以及在兩個(gè)因子以上交叉負(fù)荷較高的項(xiàng)目。經(jīng)過反復(fù)探索，抽取出6個(gè)因子，共解釋了59.4%的總變異，旋轉(zhuǎn)后的因子負(fù)荷矩陣如表2所示。
最后根據(jù)各因子包含的題項(xiàng)變量特性對(duì)各因子進(jìn)行命名。從表2可以看出，第一主成分包括員工具有上進(jìn)心、員工具有責(zé)任心、員工工作積極性強(qiáng)、員工工作勤奮、員工能力強(qiáng)、員工服務(wù)態(tài)度好等六個(gè)條目，解釋總變異的15.28%，將其命名為員工的職業(yè)素質(zhì);第二主成分包括裙帶關(guān)系嚴(yán)重、管理制度呆板落后、企業(yè)任人唯親、人員編制不合理，解釋總變異的14.00%，將其命名為企業(yè)的官僚屬性;第三主成分包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)置合理、部門職能崗位職責(zé)設(shè)置明確、員工權(quán)責(zé)對(duì)等，解釋總變異的8.05%，將其命名為企業(yè)的規(guī)范管理;第四個(gè)主成分包括企業(yè)資金雄厚、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、行業(yè)壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重等三個(gè)條目，解釋總變異的7.74%，將其命名為企業(yè)綜合實(shí)力;第五主成分包括企業(yè)工資水平高、企業(yè)福利待遇好、工作穩(wěn)定性強(qiáng)等三個(gè)條目，解釋總變異的7.12%，將其命名為企業(yè)的福利待遇;第六主成分包括工作時(shí)間長(zhǎng)、不能按時(shí)上下班，加班現(xiàn)象嚴(yán)重、工作壓力大等三個(gè)條目，解釋總變異的7.15%，將其命名為員工的工作壓力。 大學(xué)生對(duì)國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)的刻板印象與社會(huì)現(xiàn)實(shí)吻合度較高，可以說(shuō)大學(xué)生對(duì)國(guó)企與民企的印象較為客觀理性。首先，在福利待遇方面，大學(xué)生對(duì)國(guó)企評(píng)價(jià)顯著高于民企。清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)據(jù)中心和教育研究院對(duì)2010年大學(xué)畢業(yè)生所做的跟蹤調(diào)查也表明，畢業(yè)生就業(yè)后收入最高的是外資企業(yè)，月平均工資達(dá)到2741元。國(guó)有企業(yè)月平均工資為2238元，黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位的工資略低，為每月2112元。民營(yíng)企業(yè)和集體企業(yè)等其他類型企業(yè)的月平均工資都在2000元以下，低于全國(guó)平均水平[7]。第二，在企業(yè)綜合實(shí)力方面，國(guó)企評(píng)價(jià)顯著優(yōu)于民企?，F(xiàn)實(shí)情況也表明，國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，擁有生產(chǎn)資料、自然資源以及政策資源等種種優(yōu)勢(shì)。而由于受到舊思想觀念的影響，束縛非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)定仍未得到清理，民營(yíng)企業(yè)生存環(huán)境仍非常艱難[8]。第三，在員工的工作壓力方面，相比國(guó)企，民企員工的確存在較多的壓力源，如工作性質(zhì)帶來(lái)的壓力、辭退風(fēng)險(xiǎn)壓力、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力等等。第四，在員工的職業(yè)素質(zhì)方面，由于國(guó)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的固化、晉升渠道的狹隘以及相關(guān)激勵(lì)約束機(jī)制的不合理，國(guó)企員工工作積極性、責(zé)任心以及自我提升的意愿不強(qiáng)，能力不斷弱化，呈現(xiàn)出的職業(yè)素質(zhì)較民營(yíng)企業(yè)為弱。第五，在企業(yè)官僚屬性方面，大學(xué)生認(rèn)為國(guó)有企業(yè)存在官僚主義傾向。據(jù)中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)系列調(diào)查顯示：我國(guó)政府主管部門對(duì)國(guó)企經(jīng)營(yíng)者任命和解職的體制在20余年中幾乎沒有發(fā)生變化。在國(guó)有獨(dú)資、國(guó)有控股公司的董事會(huì)成員聘任過程中，主管部門的推薦起到了實(shí)質(zhì)性作用[9]。有學(xué)者甚至認(rèn)為國(guó)企的經(jīng)營(yíng)者從本質(zhì)上論是一個(gè)職業(yè)型的官僚[10]。加之國(guó)企的經(jīng)營(yíng)行為并不完全受市場(chǎng)主導(dǎo)，它還受到主管部門政策導(dǎo)向規(guī)制，在考慮經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也要兼顧社會(huì)效益。可以說(shuō)，國(guó)有企業(yè)在制度安排、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中更多的呈現(xiàn)出類似政府機(jī)關(guān)的特征。最后，在企業(yè)管理規(guī)范性方面，大學(xué)生對(duì)國(guó)企和民企的評(píng)價(jià)都是正面的，但兩者得分均較低。分析其原因，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化使得我國(guó)企業(yè)逐漸意識(shí)到管理在提高企業(yè)運(yùn)行效率、發(fā)揮員工潛力等方面的作用，它們也熱衷于通過一場(chǎng)管理革命來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但由于我國(guó)管理理論與實(shí)踐的相對(duì)滯后，相關(guān)管理變革還處于摸索效仿階段，企業(yè)管理規(guī)范性有待進(jìn)一步提高。
(三)大學(xué)生對(duì)民營(yíng)企業(yè)刻板印象的負(fù)面成分較為突出
雖然大學(xué)生對(duì)國(guó)企與民企的刻板印象中都存在積極和消極因素，但由于大學(xué)生對(duì)民企的負(fù)面評(píng)價(jià)要素都是大學(xué)生擇業(yè)時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)問題，與大學(xué)生未來(lái)就業(yè)狀態(tài)的關(guān)聯(lián)度更高。因此，相比國(guó)企而言，大學(xué)生對(duì)民企刻板印象的負(fù)面成分較為突出。如郭保明，高艷琴等2004年經(jīng)過調(diào)查得出，大學(xué)生擇業(yè)優(yōu)先考慮的前三項(xiàng)因素是：收入、社會(huì)聲望、發(fā)展機(jī)會(huì)[11]。丁雪紅對(duì)500名高校學(xué)生的職業(yè)動(dòng)機(jī)開展研究發(fā)現(xiàn)：影響大學(xué)生職業(yè)動(dòng)機(jī)的外在因素有報(bào)酬、競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)價(jià)和從眾傾向[12]。宋非，高祺(2011)對(duì)大學(xué)生職業(yè)選擇存在“國(guó)進(jìn)民退”現(xiàn)象進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn)國(guó)企的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在職業(yè)穩(wěn)定性、收入待遇好、壓力小這些最為重要的職業(yè)要素上，前文數(shù)據(jù)分析結(jié)果也印證了大學(xué)生在這些職業(yè)要素上對(duì)國(guó)企的評(píng)價(jià)比民企更高。雖然在自我發(fā)展前景方面，民企得到的評(píng)價(jià)較高，但“民優(yōu)勢(shì)”抵消不了“民劣勢(shì)”[13]。由于大部分大學(xué)生沒有切實(shí)進(jìn)入企業(yè)感受企業(yè)文化和成長(zhǎng)空間，他們更多地依靠認(rèn)知到的企業(yè)品牌實(shí)力和薪酬福利狀況做出就業(yè)決策，因此可以認(rèn)為，相比于國(guó)企，民企處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，不利于其吸納優(yōu)秀人才。
(四)正確對(duì)待大學(xué)生的刻板印象，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的對(duì)策思考
大學(xué)生國(guó)企與民企刻板印象中既有積極成分又有消極成分，有其合理性的一面也有不理性的地方，然而即使這種刻板印象是合理的，它也會(huì)致使大學(xué)生忽視對(duì)個(gè)體的關(guān)注，屏蔽對(duì)個(gè)體差異性的認(rèn)知。因此我們要辯證地看待大學(xué)生對(duì)國(guó)企與民企的刻板印象，采取措施強(qiáng)化其積極面，消除消極面。建議可以從以下四方面著手：
1.進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)形象的宣傳，促使大學(xué)生能夠?qū)ζ髽I(yè)有更客觀地認(rèn)識(shí)，為大學(xué)生順利就業(yè)和適應(yīng)企業(yè)工作打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)媒介已成為大學(xué)生獲取外界信息的重要途經(jīng)，為了避免媒體負(fù)面報(bào)道帶來(lái)的消極影響，企業(yè)要實(shí)行積極的印象管理。一方面，企業(yè)在校園宣講、招聘等過程中要有針對(duì)性地對(duì)大學(xué)生所持的企業(yè)負(fù)面印象實(shí)施管理，即時(shí)消除大學(xué)生就業(yè)疑慮。另一方面，企業(yè)也可把資助貧困大學(xué)生、贊助學(xué)生活動(dòng)、校企合作辦學(xué)等作為企業(yè)形象宣傳的平臺(tái)，向大學(xué)生展現(xiàn)企業(yè)文化、制度安排以及發(fā)展前景等，實(shí)現(xiàn)刻板印象的保優(yōu)轉(zhuǎn)差。
2.吸收大學(xué)生刻板印象中的合理成分，加強(qiáng)企業(yè)科學(xué)化管理，促進(jìn)大學(xué)生對(duì)企業(yè)形成良好印象。不可否認(rèn)的是，大學(xué)生對(duì)國(guó)企與民企的一些刻板印象雖然有消極負(fù)面的因素，但它們的確存在著合理成分，有些的確是企業(yè)發(fā)展中存在的客觀現(xiàn)實(shí)。面對(duì)大學(xué)生心目中的這些負(fù)面形象，國(guó)企與民企不應(yīng)諱疾忌醫(yī)，而應(yīng)吸收大學(xué)生刻板印象中的合理成分，重新審度自己，使企業(yè)組織架構(gòu)、權(quán)限劃分、決策方式、規(guī)章制度、分配與激勵(lì)機(jī)制等方面與現(xiàn)代企業(yè)制度接軌，真正提升企業(yè)科學(xué)管理水平，打造良好形象。尤其是國(guó)有企業(yè)一定要去政府化，實(shí)施現(xiàn)代的人力資源管理，讓大學(xué)生感受到企業(yè)管理的科學(xué)性和企業(yè)活力，提升大學(xué)生對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心。
3.學(xué)校要為大學(xué)生接觸企業(yè)搭建更好的平臺(tái)，改變大學(xué)生印象中的負(fù)面成分。學(xué)校在大學(xué)生樹立企業(yè)認(rèn)知系統(tǒng)過程中發(fā)揮著重要作用。因此，首先，學(xué)校要重視對(duì)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育工作，持續(xù)性而非突擊性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，糾正其錯(cuò)誤的職業(yè)認(rèn)知，把去企業(yè)工作定位自己重要的就業(yè)目標(biāo)。其次，在日常工作特別是大學(xué)生就業(yè)工作中要注重企業(yè)信息的搜集，及時(shí)向?qū)W生發(fā)布區(qū)域內(nèi)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景等情況，避免學(xué)生應(yīng)信息的碎片化和片面化而形成認(rèn)知偏差。最后，學(xué)校應(yīng)拓寬學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)。Allport接觸假設(shè)指出，個(gè)體通過直接接觸外在群體成員，經(jīng)過印象形成過程收集外在群體成員信息;經(jīng)常接觸導(dǎo)致使用更復(fù)雜的維度評(píng)估外在群體，結(jié)果，更多的接觸培育正面的態(tài)度，甚至改變?cè)蓉?fù)面的刻板印象為正面的刻板印象，缺乏接觸則導(dǎo)致負(fù)面的刻板印象和偏見[14]?？梢娚鐣?huì)實(shí)踐對(duì)大學(xué)生國(guó)企與民企刻板印象內(nèi)容中負(fù)面成分具有消解作用。因此，學(xué)校應(yīng)與區(qū)域內(nèi)企業(yè)建立良好的協(xié)作關(guān)系，加強(qiáng)與企業(yè)的日常交流溝通工作，并利用寒暑假、一般節(jié)假日等時(shí)間讓學(xué)生多深入企業(yè)實(shí)習(xí)，切實(shí)感受企業(yè)形象。 4.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的政策扶持，促使更多的大學(xué)生到民營(yíng)企業(yè)去建功立業(yè)。相比國(guó)有企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)在大學(xué)生最為關(guān)注的職業(yè)要素上處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。山東大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授王忠武認(rèn)為：“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，像大學(xué)生等個(gè)人的就業(yè)是為了追求利益的最優(yōu)化，單純依靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)有著其缺陷性，此時(shí)也需要政府出臺(tái)政策，進(jìn)行人力資源的流動(dòng)配置?！币虼耍h和政府要對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展給予正確的引導(dǎo)，掃除其發(fā)展中存在的制度性障礙因素，通過財(cái)稅政策、金融政策等的杠桿作用強(qiáng)化民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)提高民企員工的福利待遇水平，在社會(huì)上營(yíng)造一個(gè)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展前景好、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)的良好形象，從而吸引更多大學(xué)生去民企建功立業(yè)。
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