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      2020關(guān)于前臺接待的職責(zé)最全匯總

      時間: 思欣0 分享

      前臺接待通常主要負(fù)責(zé)客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù),迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關(guān)手續(xù)、接聽來電、回訪常見問題。

      關(guān)于前臺接待的職責(zé)1

      1,管理學(xué)員的課程表以及課程進(jìn)度

      2,負(fù)責(zé)學(xué)員的課程管理工作(包括課程排位、調(diào)整,續(xù)約及贈課提醒)

      3,與老師、家長和學(xué)員保持密切的溝通,定期反饋課堂觀察、追蹤并保障教學(xué)質(zhì)量,幫助家長解決育兒問題,與家長保持良好的關(guān)系

      4,提高客戶滿意度,達(dá)成續(xù)費(fèi)和推廣指標(biāo)

      5,處理來自家長的意見投訴

      關(guān)于前臺接待的職責(zé)2

      1、負(fù)責(zé)診所日常預(yù)約、分診,導(dǎo)診,收銀,門診量統(tǒng)計等前臺工作;

      2、負(fù)責(zé)門診部前臺接待、客戶迎接、引導(dǎo);

      3、接聽患者咨詢電話,耐心解答患者的各類問題;

      4、協(xié)助患者填寫初診健康檔案,引導(dǎo)患者到相關(guān)科室接受治療;

      5、獨(dú)立與患者溝通治療方案,并反饋給負(fù)責(zé)醫(yī)師;

      a6、負(fù)責(zé)前臺收費(fèi)、門診就診量統(tǒng)計工作;

      7、診所日常行政工作;

      8、維護(hù)診所前臺日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)鏡;

      9、負(fù)責(zé)診所資料的分類歸檔及整理;

      10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

      關(guān)于前臺接待的職責(zé)3

      <1>接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

      <2>收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

      <3>負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),快遞收發(fā);

      <4>協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作。

      關(guān)于前臺接待的職責(zé)4

      1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

      2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

      3、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待,登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員;

      4、責(zé)快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的聯(lián)系;

      5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

      關(guān)于前臺接待的職責(zé)5

      1、負(fù)責(zé)電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

      2、負(fù)責(zé)辦公用品的采購管理等總務(wù)事項;

      3、協(xié)助上級主管對各項人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

      4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

      關(guān)于前臺接待的職責(zé)6

      1、負(fù)責(zé)賓客的入住接待及離店結(jié)賬。

      2、負(fù)責(zé)收集賓客入住意見并及時匯報。

      3、負(fù)責(zé)夜審及報表打印。

      4、盡力滿足賓客入住期間合理需求,為賓客提供喜出望外的入住體驗。

      關(guān)于前臺接待的職責(zé)7

      1) 上崗前,應(yīng)打扮適度,不穿奇裝異服,端莊大方,不準(zhǔn)濃妝艷抹,不得佩戴太多、太醒目的飾物。

      2) 穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整,必須佩帶胸卡。

      3) 當(dāng)值時,不得看與本職無關(guān)的書報,吃零食,嚼口香糖等,不得打私人電話聊天。

      4) 在崗時,必須精神飽滿,舉止大方,必須保持崗位清潔。

      5) 訪客人員進(jìn)出大堂,協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計工作。

      6) 對于業(yè)主或訪客人員咨詢,必須給予準(zhǔn)確的答復(fù),做到態(tài)度耐心,和藹可親。

      7) 遇有客戶投訴時,在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣,必要時記錄投訴要點(diǎn)及時通知部門主管。

      8) 遇有內(nèi)部報修項目,填寫《報修單》,及時通知相關(guān)部門,以便及時處理。

      9) 清楚了解大樓客戶的名稱。

      10)每天檢查大樓索引牌是否有錯誤,并及時更正。

      11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序,如果任何問題發(fā)現(xiàn),必須馬上報告上級主管。

      12)做好上級指派的工作。

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