前臺主管要求有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和組織能力，有良好的團(tuán)隊協(xié)作意識；以下是小編精心收集整理的前臺主管工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

前臺主管工作職責(zé)篇1

1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀。要求身高165以上。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的保密意識。

3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程。良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。

4.熟練使用辦公自動化設(shè)備，辦公軟件，熟練使用ps軟件優(yōu)先錄用。

5.良好的團(tuán)隊合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動。

6.善于交際，活潑開朗，口齒伶俐。善于迎來送往，接洽引導(dǎo)，反應(yīng)靈敏。

7.聲音柔美，富有親和力。善于處理突發(fā)情況。

前臺主管工作職責(zé)篇2

1.承擔(dān)客人進(jìn)入球會的接待開卡工作；

2.向客人提供熱情、細(xì)致、周到的接待服務(wù)；

3.協(xié)調(diào)運作、收銀的其他工作；

4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前臺接待管理工作。

前臺主管工作職責(zé)篇3

1、檢查總臺員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況；

2、管理維護(hù)大廳衛(wèi)生，每周安排前廳員工大掃除，保證工作臺面整潔；

3、核對票據(jù)，保證票據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性；

4、合理安排前廳員工的值班、換班工作；

5、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊預(yù)訂的排房工作；

6、及時有效地處理好客訴，隨時關(guān)注網(wǎng)評，并跟進(jìn)線上客人的入住感受，爭取做到0差評；

7、配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作；

8、服從管理層其他安排；

前臺主管工作職責(zé)篇4

1、做好對教學(xué)、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生問題解決的監(jiān)督管控；

2、負(fù)責(zé)規(guī)劃安排學(xué)生課程，與家長溝通，引導(dǎo)課程銷售；

3、做好與學(xué)生的溝通，激勵學(xué)生，給予學(xué)生正能量；

4、負(fù)責(zé)組織班會及各種學(xué)生活動；

5、負(fù)責(zé)班級日常管理，保證良好教學(xué)秩序；

6、做好對老師的監(jiān)督、管理、服務(wù)、調(diào)配和溝通；

7、負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)、考試等狀況的及時總結(jié)和反饋。

前臺主管工作職責(zé)篇5

1、 時刻確保安全為首要任務(wù)，帶領(lǐng)前臺團(tuán)隊為到場客人提供主動、便捷、細(xì)致、熱情、高效的服務(wù)，以專業(yè)的工作方式和友好的工作態(tài)度來接待游客，為顧客提供卓越的奈爾寶服務(wù)，創(chuàng)造難忘又神奇的奈爾寶體驗

2、對現(xiàn)場的突發(fā)狀況做出合理安排，以提升客人的體驗

3、有良好的銷售意識及銷售技巧，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售指標(biāo)

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店收銀的準(zhǔn)備工作及日常收銀備用金的清點，當(dāng)日收取的銷售款及各種票據(jù)上繳和統(tǒng)計;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店贈品、活動券的申請、發(fā)放和回收，輔導(dǎo)下屬做好臺賬登記工作，確保業(yè)務(wù)真實、合規(guī)；

6、負(fù)責(zé)解答顧客的咨詢，介紹、推薦符合顧客需求的票卡，介紹場館布局，進(jìn)行方向指引及活動信息介紹

7、負(fù)責(zé)處理客訴，客流管控，耐心對待每位游客的訴求，細(xì)心解釋并給予合理的安排

8、確保奈爾寶前臺的整潔并及時清理地面垃圾

9、填寫每天工作中的交接清單，收集現(xiàn)場游客的反饋，及時反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，完成每天工作開始和工作結(jié)束必須的相應(yīng)流程

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項相關(guān)工作

前臺主管工作職責(zé)篇6

1.對前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)組織本崗的班前班后會。

3.直接參與所負(fù)責(zé)崗位的班次，做好日?？记诤透黜椆芾砉ぷ鳎哟ぷ?，按分工操作。

4.直接督導(dǎo)前臺員工的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量。

5.掌握預(yù)訂情況及當(dāng)天客情，跟蹤用車情況和接送客人情況。

6.掌握房態(tài)，做好與外送酒店等協(xié)議單位的客源協(xié)調(diào)溝通。

7.檢查部門的辦公用品和對客用品、設(shè)備、設(shè)施情況，提前做好補(bǔ)備工作。

8.檢查、負(fù)責(zé)本崗的治安，防火工作。

9.做好本部門內(nèi)上傳、下達(dá)及請示和報告工作。

10.做好新員工的日常管理和實操培訓(xùn)。

11.督促本部門員工對賓客資料、行李的保管儲存工作。

前臺主管工作職責(zé)篇7

1.規(guī)范和監(jiān)督前臺員工的儀容儀表，樹立服務(wù)意識及日常工作管理安排；

2.培訓(xùn)前臺的接待禮儀規(guī)范等，提升全員服務(wù)品質(zhì)；

3.維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系，帶頭執(zhí)行各項制度，并督促團(tuán)隊執(zhí)行；

4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項；

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