酒店前臺崗位職責(zé)【10篇】
酒店前臺需要身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。這次小編給大家整理了酒店前臺崗位職責(zé)，供大家閱讀參考。
酒店前臺崗位職責(zé)1
1、熱情友善接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);
2、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
3、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài);
4、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
5、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;
6、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間，包括散客或團(tuán)體客房間;
7、完成日常制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對電腦操作以及制作表格等稍有經(jīng)驗(yàn);
酒店前臺崗位職責(zé)2
1、 服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心
2、 根據(jù)客人的線上以及線下預(yù)訂要求登記并分房，如果客人沒有預(yù)訂，要為其提供合理的住宿建議
3、 處理客人的賬務(wù)，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務(wù)的準(zhǔn)確
4、 對客人的詢問作出合理的回答，提供有關(guān)酒店的所有增值服務(wù)
5、 和其他部門有效的配合，保留準(zhǔn)確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄
酒店前臺崗位職責(zé)3
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
3、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;
4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
酒店前臺崗位職責(zé)4
1、為散客、團(tuán)隊(duì)、VIP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡2...
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入...
1. 向客房部長負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)前臺接待的日常工作。2. 接受并控制...
1、負(fù)責(zé)前臺預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作,遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和...
1、負(fù)責(zé)每日指定區(qū)域的清掃工作;2、負(fù)責(zé)公司來往快遞、雜志...
酒店前臺崗位職責(zé)5
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情。
4.熟悉俱樂部的各項(xiàng)設(shè)施及各項(xiàng)政策。
5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握俱樂部內(nèi)外息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
酒店前臺崗位職責(zé)6
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦;
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
5、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;
6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
酒店前臺崗位職責(zé)7
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
酒店前臺崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分配及樓層服務(wù)員的指導(dǎo)和監(jiān)督;
2、檢查管轄區(qū)域的可售房間的衛(wèi)生情況及房間狀態(tài)，解決問題，保證房間的正常出租。
3、掌握樓層物品領(lǐng)丟失和損壞用消耗情況。
4、填寫各類客房報(bào)表及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
酒店前臺崗位職責(zé)9
1、接受和處理預(yù)訂信息。
2、熱情接待客人，迅速辦理各種手續(xù)，提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。
3、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。
4、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。
5、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。
6、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
酒店前臺崗位職責(zé)10
1.為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的問詢。
2.負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房。
3.盡可能落實(shí)賓客的特殊需求;
4.確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符;
5.負(fù)責(zé)工作區(qū)域的干凈與整潔;
6.負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級;
7.完成上級委派的其他工作。
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