雙贏談判學(xué)習(xí)總結(jié)
雙贏談判不同于傳統(tǒng)型的談判，明確自身的目標(biāo)，對(duì)方的目標(biāo)，找出可能的共同之處，尋求差異之處的備選方案，找到共同的那點(diǎn)，無(wú)限擴(kuò)大，才能達(dá)成協(xié)議。 下面學(xué)習(xí)啦小編整理了雙贏談判學(xué)習(xí)總結(jié)，供你閱讀參考。
雙贏談判學(xué)習(xí)總結(jié)01
人生其實(shí)就是一連串的選擇?真正決定命運(yùn)的是你如何通過(guò)每次談判去選擇一個(gè)最佳方案?換句話說(shuō)，正確的決擇決定自己的命運(yùn)。在生活中，人生有太多的選擇，就要看你如何去談判?要到你想要的結(jié)果。
雙贏談判的定義是為了滿足各方的利益而進(jìn)行的價(jià)值交換的過(guò)程，包括以下幾點(diǎn)：
1、雙方施與受的互動(dòng)過(guò)程
2、互惠、卻不一定平等，各取所需。
3、各方都有否決權(quán)，因此談判本身是公平的。
4、同時(shí)含有沖突與合作，看能否找到共識(shí)之處。
以下就從這四個(gè)方面分別來(lái)說(shuō)明，首先要明確自身需要的認(rèn)定?你要由談判獲得什么?再就是對(duì)方的需求?你希望誰(shuí)來(lái)滿足你的的需要?打個(gè)比方，如果你想去訂個(gè)房間，當(dāng)然訂房間是想要住宿，而不是去買東西?這就是你自身的需求，然后才是找什么樣價(jià)位的?還是找舒適度?還是周圍的交通?等等，再來(lái)就是哪樣的住房才難滿足你的需要?旅館、賓館、酒店?還有就是房間的附加值，有無(wú)電腦有無(wú)空調(diào)?還有能否打折?
其次，你訂房間是為了滿足你的住宿，是你所需要的，而你所訂房間的酒店是為了獲得你的貨幣，從這點(diǎn)來(lái)看，是互惠，各取所需，是一個(gè)雙贏的局面。
再次，你訂房間時(shí)并不會(huì)立馬就訂定金，還有比較，還想討價(jià)還價(jià)一番，或許你還有其他的選擇，換過(guò)一家，有否決權(quán)，而另一方，同樣也會(huì)有否決權(quán)，是否決定訂給你房間，從這點(diǎn)來(lái)看，雙方是公平的，都有否決權(quán)，肯定權(quán)，因此談判是公平的。
最后，這個(gè)訂與不訂，中間包含有沖突與合作，如何把沖突變成合作呢，需要找到你們的共同之處，你想降低五十元，而對(duì)方只想降低十元，能否再有談判的余地?了解對(duì)手，找異同，探需求，如果你換種方案，你說(shuō)如果不降，可不可以換個(gè)大的房間?或者是提供一個(gè)早餐之類的?如果接受，我可以馬上交訂金，訂房間?；蛟S你本來(lái)就是這樣打算的，但現(xiàn)在你找對(duì)了時(shí)機(jī)，不失禮貌地調(diào)動(dòng)了對(duì)方，使他做出回應(yīng)：“如果這樣，我也就接受這個(gè)價(jià)了。”此時(shí)他不會(huì)覺(jué)得自己在談判中輸給你了，反會(huì)覺(jué)得這是公平交易。
立場(chǎng)不同，雙方的目標(biāo)當(dāng)然也不相同，為了各自的利益，都會(huì)去發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)去爭(zhēng)取有利于自己的一方。談判成功的關(guān)鍵因素，有三個(gè)部份，第一是情報(bào)，第二是時(shí)間，第三是力量，就如上面的例子一樣，你要訂房間，你肯定會(huì)了解當(dāng)?shù)赜心男┦孢m的酒店?哪些優(yōu)惠活動(dòng)?這是情報(bào)，獲得了這些，才能更好的去選擇?獲得價(jià)位適當(dāng)舒服的酒店。
再來(lái)就是時(shí)間，所謂該出手的時(shí)候就得出手，不能等到優(yōu)惠活動(dòng)完了再去談?wù)劭?，或者是正值旅游黃金周，想來(lái)是沒(méi)有多少的折扣空間。
還有就是力量，要明確自己這次會(huì)訂，下次還會(huì)訂，讓對(duì)方知道你是一個(gè)潛在的客戶，也許還會(huì)帶來(lái)更多的客戶等等，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，讓你的真誠(chéng)打動(dòng)對(duì)方，建立起信任。
雙贏談判不同于傳統(tǒng)型的談判，明確自身的目標(biāo)，對(duì)方的目標(biāo)，找出可能的共同之處，尋求差異之處的備選方案，找到共同的那點(diǎn)，無(wú)限擴(kuò)大，才能達(dá)成協(xié)議。得終局圓滿的最后時(shí)刻做出一點(diǎn)小讓步，適當(dāng)?shù)淖尣?，才能換來(lái)更大的利益。
雙贏談判學(xué)習(xí)總結(jié)02
談判對(duì)于我們每一位都很重要，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法4月27日我參加了公司組織的《雙贏談判技巧培訓(xùn)》，通過(guò)學(xué)習(xí)，加深了對(duì)談判的理解和認(rèn)識(shí)。
所謂雙贏就是雙方以贏利為目的，在雙贏談判是雙方本著贏利、合作及誠(chéng)意的前提下，根據(jù)合作事宜進(jìn)行友好蹉商達(dá)到共識(shí)進(jìn)而合作的目的。
在談判中，拿出彼此誠(chéng)意、切實(shí)有效的合作事宜，在大的方向和原則不違背的前提下權(quán)衡爭(zhēng)取，以長(zhǎng)久健康合作為目標(biāo)。
在談判中我學(xué)習(xí)到以下幾點(diǎn)：
1、 要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見(jiàn)種種阻擾我們前進(jìn)的障礙，要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)，談判沒(méi)有誰(shuí)贏，有的是雙贏或者雙輸，沒(méi)有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得的利益，與對(duì)方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過(guò)程中才會(huì)更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通
2、談判的目的是雙贏，不是一決雌雄
在新的市場(chǎng)環(huán)境下，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續(xù)的利益增長(zhǎng)。即自己的成功并不需要對(duì)方失敗，而是建立在雙方合作共贏基礎(chǔ)上的。
3、談判的目標(biāo)是達(dá)成目標(biāo)，而非使對(duì)方屈服
談判的目的是取得既定的目標(biāo)，而不是要使對(duì)方屈服，也不是證明對(duì)方錯(cuò)誤。所有的策略都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。要在談判過(guò)程中克服人性本省的弱點(diǎn)，時(shí)刻以達(dá)成目標(biāo)為基準(zhǔn)，而不是一味的要壓倒對(duì)方。
4、談判準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵
談判是一場(chǎng)針?shù)h相對(duì)的斗爭(zhēng)，勝敗決定于談判之外。一場(chǎng)談判的成敗往往決定于雙方對(duì)信息的掌握，對(duì)自己和對(duì)手的信息掌握的越多，在談判中就越有主動(dòng)權(quán)，在談判過(guò)程中雙方討價(jià)還價(jià)是不可避免的，清楚自己和對(duì)方的利益點(diǎn)和底線才能以最少的代價(jià)換取最大的利益，因此，談判前的準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵。
5、談判過(guò)程要講策略
談判過(guò)程既是實(shí)力的較量，也是智慧的碰撞。要根據(jù)自己和對(duì)方的特點(diǎn)制定合適的策略，同時(shí)
也要識(shí)別對(duì)手的策略，或?qū)⒂?jì)就計(jì)，實(shí)現(xiàn)己方的談判目標(biāo)。制定策略要有選擇性，要能夠與時(shí)俱進(jìn)，再好的策略如果沒(méi)有執(zhí)行時(shí)根據(jù)實(shí)際情況的變通也是難以達(dá)成目標(biāo)的。
課程的內(nèi)容很多很多，這些精華對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很大的觸動(dòng)，原來(lái)談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流如何交流，運(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛(ài)，我們的幸福指數(shù)才會(huì)越來(lái)越高，我們的生活中每天都是談判場(chǎng)，進(jìn)行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權(quán)在我們手里!
雙贏談判學(xué)習(xí)總結(jié)03
2013年11月16、17日是我記憶猶新的兩天，在此首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，感謝劉凡老師用了整整兩天時(shí)間，通過(guò)他詼諧幽默、生動(dòng)有趣的語(yǔ)言，以及實(shí)例演示，仿佛要把自己掏空似的，把我們?cè)谡勁兄兴苓\(yùn)用的知識(shí)、技巧、方法都傳授給我們。
原以為本次的培訓(xùn)只不過(guò)是走走程序而已，沒(méi)有太重視。但是通過(guò)劉凡老師第一部分“什么是談判”到第二部分“有效溝通”的講解，我才逐步意識(shí)到本次來(lái)學(xué)習(xí)的意義所在。在日常工作中不管是我單獨(dú)和客戶談判，還是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)和客戶談判，對(duì)于怎么準(zhǔn)備、如何開(kāi)始、談什么、什么時(shí)間談等問(wèn)題，在未聽(tīng)此次培訓(xùn)前我是似知非知，聽(tīng)了本次培訓(xùn)后豁然開(kāi)朗。
第二天下午劉凡老師講到我一直困惑的問(wèn)題：有效溝通，在這一節(jié)我感觸最深的就是在談判中如何溝通、如何向客戶提問(wèn)、如何傾聽(tīng)、傾聽(tīng)的技巧。學(xué)到了以上知識(shí)，我心里充實(shí)多了，懂得了在以后工作中，怎樣去和客戶有效溝通，從而提高成功率。
本次學(xué)習(xí)的重中之重在于第四部分：談判的五個(gè)階段，我的思維跟著劉凡老師從準(zhǔn)備階段、開(kāi)始階段到展開(kāi)階段、評(píng)估階段再到最后達(dá)成協(xié)議階段的仔細(xì)講述不停地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。我把自己以前沒(méi)有想到的地方和老師教的相關(guān)方法技巧都一一記錄了下來(lái)，并在腦子中反復(fù)思考，通過(guò)和自己以前的做法進(jìn)行比對(duì)，我發(fā)現(xiàn)了自己有諸多細(xì)節(jié)都忽略了，以后在工作中一定要細(xì)致周全，提高談判的成功率。
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